se obavezuje da će na zahtev turističke agencije za njene klijente – korisnike usluga rezervisati
smeštaj, ishranu i druge usluge po ugovorenim cenama i da će platiti proviziju, a agencija se
obavezuje da pružene usluge plati neposredno, a ako usluge direktno plaća korisnik, obavezuje
se da izda turističku uputnicu (voucher).

Jedna od

karakteristika ovog ugovora jeste da on ne sadrži rizik ni za jednu

ugovornu stranu

, jer agencija ne šalje turiste u hotel dok ne dobije potvrđenu rezervaciju,

odnosno hotel ne potvrđuje rezervaciju, ako nema slobodnog mesta.

Dakle, ugovor o rezervaciji nastaje kad turistička agencija, na osnovu cenovnika

hotelskih usluga, rezerviše određeni kapacitet smeštaja kod hotelskog preduzeća. Kad agencija
primi potvrdu hotela o rezervaciji, tada ona izdaje “voucher” korisniku hotelskih usluga i
upućuje ga u hotel. Hotelijer odobrava turističkoj agenciji proviziju za posredovanje, i to od
iznosa računa koje hotelsko preduzeće izdaje klijentu za obračun troškova usluge (noćenje,
ishrana…). Hotelijer se tim ugovorom obavezuje da se pridržava cena u važećim cenovnicima i
da na njih odobrava uobičajenu proviziju.

2.2

Ugovor o zakupu hotelskog kapaciteta

Ugovorom o zakupu hotelskog kapaciteta hotelijer se obavezuje da turističkoj agenciji stavi,

na duže vreme, na upotrebu određeni ugostiteljski objekat (u celini ili delimično), s osobljem,
radi smeštaja i pružanja drugih ugostiteljskih usluga klijentima agencije. Agencija se obavezuje
da plati ugovorenu naknadu – zakupninu.

Predmet ovog ugovora nije samo ugostiteljski

objekat, već i sva oprema i osoblje koje pruža usluge.

To je jedan od najstarijih ugovornih odnosa između hotelijera i agencije, iako se na

savremenom turističkom tržištu mnogo češće koriste drugi ugovori između partnera.

Ugovor o

zakupu hotelskog kapaciteta mnogo se koristi kada na određenoj lokaciji, traženoj na

tržištu, nema dovoljnog smeštajnog kapaciteta, pa se agencijna tako želi obezbediti.

Ovde je

bitan ekonomski odnos agencije i hotelijera, u kome

agencija preuzima sav rizik poslovanja

Ona se obavezuje da plati zakupninu koja je nezavisna od stepena iskorišćenosti smeštajnih
kapaciteta (zakupljenih kapaciteta). Drugim rečima, osnovna obaveza koja za agenciju proizilazi
iz tog ugovora jeste obaveza plaćanja, a ne obaveza popunjenja kapaciteta. Zbog tog razloga je
ovaj ugovor povoljniji za ugostitelja. Ugovor se obično sklapa na određeni period najčešće u
glavnoj turističkoj sezoni.

Osnovna obaveza koju po tom ugovoru preuzima hotelijer jeste stavljanje objekata na

upotrebu turističkoj agenciji “u ispravnom stanju”. S druge strane, osnovna obaveza turističke
agencije prema tom ugovoru jeste plaćanje nakade hotelijeru za zakupljeni objekat, bez obzira na
to da li je uspela da ga plasira na tržište.

Smatra se da su stranke zaključile ugovor o turističkim i ugostiteljskim uslugama ako su se

na bilo koji način sporazumele o bitnim sastojcima ugovora a to su: odredbe o vrsti i obimu
usluga, o ceni usluga i vremenu njihovog korišćenja.

Zaključivanje ugovora o turističkim i ugostiteljskim uslugama ne podleže formi, osim ako je

zakonom drukčije određeno. Za ugovor koji nije zaključen u pismenoj formi svaka stranka može
tražiti od druge stranke pismenu potvrdu.

Ako nije drukčije ugovoreno, smatra se da je ugovorena ona cena koja važi u ugostiteljskom

objektu u vreme početka korišćenja usluga i koja je objavljena na način određen propisima i
ovim uzansama.

2.3

Ugovor o Alotmanu

Ugovorom o alotmanu hotelijer se obavezuje da u toku određenog vremena stavi na

raspolaganje turističkoj agenciji određeni broj ležaja u određenom objektu, pruži ugostiteljske
usluge osobama koje uputi agencija i plati joj određenu proviziju, a ova se obavezuje da nastoji
da ih popuni, odnosno da obavesti u utvrđenim rokovima da to nije u mogućnosti, kao i da plati
cenu pruženih usluga ukoliko je koristila angažovane hotelske kapacitete.

Turistička agencija je dužna pravovremeno, u ugovorenom roku da otkaže

kapacitete koje ne može popuniti. U protivnom, hotelsko preduzeće ima pravo da naplati
agenciji ugovorene penale.

Hotelsko preduzeće može slobodno da koristi ugovorene kapacitete

samo kad ih turistička agencija otkaže ili ako prođe rok predviđen za otkaz.

Ugovor o alotmanu postoji samo u turizmu, i najčešće se koristi u praksi.

Osnovni elementi ovog ugovora su:

– naziv ugovornih strana
– termin rezervacije
– raspodela rezervacija u određenom terminu (detalji o sobama)
– cene usluga prema sezonama