SADRŽAJ
UVOD
…………………………………………………………………………………3
1. POSLOVNA INTELIGENCIJA
………………………………………………….4
2. POJAM POSLOVNE INTELIGENCIJE
…………………………….………….5
2.1. Komponente sistema Poslovne inteligencije………………………………6
3. OSNOVNI RAZLOZI ZA UVOĐENJE SISTEMA POSLOVNE
INTELIGENCIJE
……………………………………………………………………8
3.1. Primena poslovne inteligencije…………………………….……………..9
4. PODATAK
…………………………………………………………………………9
4.1. Metode skupljanja podataka………………………………..……………10
4.2. Kvalitet podataka………………………………………..……………….11
5. INFORMACIJA
…………………………………………….……………………12
5.1. Prikupljanje, obrada i distribucija informacija…………………………..13
5.2. Izlaganje informacija…………………………………………………….13
5.3. Procenjivanje razumljivosti i zanimljivosti informacija……….………..14
5.4. Istraživanje i analiza stepena informisanosti korisnika………….………14
5.5. Značaj informacije u inteligentnom preduzeću………………………….14
ZAKLJUČAK
……………………………………………………………………….15
LITERATURA
…………………………………………………………..………….16
2
1. POSLOVNA INTELIGENCIJA
Sistemi poslovne inteligencije mogu olakšati kompanijama da steknu
obuhvatnije znanje o faktorima koji utiču na njihovo poslovanje, poput prodaje,
proizvodnje ili internih operacija.
Da bismo znali šta je poslovna inteligencija (eng. Business Intelligence),
potrebno je prvo definisati pojam kako bi znali na koji način, u kojim slučajevima
upotrebljavati termin i šta mislimo kada kažemo poslovna inteligencija.
Poslovna inteligencija kao disciplina osmišljena je sedamdesetih godina
dvadesetog veka, a jedna od definicija glasi
1
:
– ,,Poslovna inteligencija (eng.Buisness Intelligence) je korišćenje kolektivnog znanja
organizacije sa ciljem postizanja konkurentske prednosti”.
Pojam poslovne inteligencije objedinjava metodologije, tehnologije i
platforme za skladištenje podataka (eng. Data Warehousing), OLAP procesiranje
podataka (eng. On-line Analytical Procesing) i rudarenje podataka (eng. Data Mining)
koje omogućavaju preduzećima kreiranje korisnih upravljačkih informacija iz
podataka o poslovanju koji se nalaze na različitim sistemima i dolaze iz različitih
internih i eksternih izvora.
Razvoj poslovne inteligencije polazi od pretpostavke da smo danas na meti
raznih podataka i informacija, a sprovedena istraživanja ukazuju na važnost
implementacije poslovne inteligencije u poslovnim sistemima. Zbog toga možemo
reći da se poslovna inteligencija bavi unutrašnjim stanjem i resursima preduzeća, pa je
utemeljena na projektu stvaranja dobre poslovne organizacije koja ima inteligentne
sisteme skladištenja, upravljanja i analiziranja svih podataka i informacija koje su
neophodne za uspešno funkcionisanje jednog preduzeća.
Temeljni zadatak poslovne inteligencije je pokretanje sposobnosti preduzeća za
inteligentno i brzo donošenje ispravnih poslovnih odluka u novim i nenadanim
uslovima. Ključan deo poslovne inteligencije je prikupljanje podataka (što tačnijih
ako je moguće) kao i sposobnost ljudi da shvate i analiziraju te podatke.
1
Javorović,B.: ,,Poslovne informacije i business intelligence, Golden marketing”, Tehnička knjiga, Beograd, 2007.
4
Slika 1:
Savremeno poslovanje
2
2. POJAM POSLOVNE INTELIGENCIJE
Pojam ,,Business Intelligence” kod nas se prevodi kao ,,Poslovna
inteligencija”, međutim u engleskom jeziku reč ,,Intelligence” ima dva značenja i to:
– Sposobnost učenja, razumevanja, logičkog razmišljanja, sposobnost da se te stvari
rade dobro.
– Tajna informacija sakupljena o stranoj zemlji, posebno neprijateljskoj, osobe koje
sakupljaju te informacije (špijuni, tajni agenti).
„Poslovna inteligencija je proces prikupljanja raspoloživih internih i relevantnih
eksternih podataka i njihove konverzije u korisne informacije koje mogu pomoći
poslovnim korisnicima pri donošenju odluka.“
Poslovna inteligencija (eng. Business Intelligence) poznata i pod nazivom
konkurentna inteligencija (eng. Competitive Intelligence) je sistematičan i etičan
način prikupljanja, pribavljanja, sortiranja i analiziranja javnih informacija o
aktivnostima konkurencije na osnovu kojih se mogu predviđati budući poslovni
trendovi da bi se održala i učvrstila kompetentnost odnosno konkurencija na tržištu.
Poslovna inteligencija je proces prikupljanja podataka i informacija koji nakon
odgovarajuće obrade postaju ,,znanje”, usmerena je na informacije na osnovu kojih se
mogu antipicirati budući procesi, događaji, akcije ili kretanje. To je instrument koji
ima potpunu ulogu u procesu donošenja odluka.
2.1. Komponente sistema Poslovne inteligencije
2
http://www.skladistenje.com/jedan.asp?ID=433 (datum pristupa 11.10.2012.)
5
