Informacioni sistemi

Upravljanje ma kojom organizacijom uključuje donošenje odluka i rešavanje problema, a u tu svrhu su neophodne informacije i znanja. Informacioni sistemi obezbeđuju informacije neophodne za svrhe donošenja odluka i rešavanja problema. Kao što je već rečeno, informacije potiču iz izvora unutar organizacije i izvora izvan organizacije. I jedne i druge mogu da budu obrađivane kako formalnim informacionim sistemom date organizacije, tako i njenim neformalnim sistemom. Prvobitno su računari bili upotrebljavani za “elektronsku obradu podataka” (EOP), a kada je shvaćeno da mogućnosti računara daleko prevazilaze puku obradu podataka, iskrsle su nove svrhe i novi vidovi informacionih sistema. Tako se, istorijski posmatrano, prvo javljaju upravljački informacioni sistemi (Management Information Systems – MIS), a potom sistemi za podršku odlučivanju (Decision Support Systems – DSS). Pored toga, u području veštačke inteligencije razvijani su ekspertni sistemi – ES. Intenzivan je od nedavno i razvoj automatizovane kancelarije (Office Automation – OA). Prema nekim shvatanjima svih pet navedenih osnovnih oblasti primene predstavljaju jedan celoviti sistem – informacioni sistem zasnovan na računaru (Computer-Based Information System – CBIS). Koristeći se analogijom sa živim organizmima, smatra se da ovakvi informacioni sistemi zasnovani na računaru nastaju, rastu, sazrevaju i nestaju, pa se taj proces označava izrazom “životni ciklus sistema” koji u pojedinim slučajevima može trajati samo nekoliko meseci, a u drugim nekoliko godina.