Mnogi autori pokušavaju rasčlaniti pojam misije pa shodno tome postoje i mnoge definicije i
određenja tog pojma. Misija bi u svakom slučaju trebala odgovoriti na bar četiri pitanja:



Zašto preduzeće postoji?



Čije interese i zahtjeve preduzeće ispunjava?



Čime se preduzeće bavi?



Koje su osnovne vrijednosti preduzeća?

Tako odgovor na pitanje „Zašto poduzeće postoji“ bi osim deklarativnog dijela, u kojem

se govori kako firma projektira, izrađuje i implementira telekomunikacione sisteme, trebao
sadržavati i razlog zašto se nekome ti sistemi i implementiraju. Možda bi dobar sufiks ovoj
izjavi mogao glasiti „radi zadovoljenja njihovih poslovnih potreba“. Ili „radi povećanja
kvalitete njihovih poslovnih procesa“.

Potrebno je spomenuti i partnere. Vjerujem da je ovo dovoljno za odgovor na drugo

pitanje. Naime, partnere telekomunikacionog poduzeća čine brojne vrste subjekata, od
fizičkih osoba, preko pravnih subjekata bilo koje veličine i iz različitih industrija. Partnere
čine i tijela državne uprave, vjerske i druge interesne zajednice. Nabrajanje po bilo kojoj
taksonomiji bi bilo nepraktično, nepotrebno bi proširivalo izjavu o misiji te bi se poduzeće
izvrglo opasnosti zakidanja mogućeg budućeg partnera.

Kratko reći čime se preduzeće bavi zna biti vrlo teško, pogotovo ako se radi o jakoj

diverzifikaciji proizvoda ili usluga preduzeća. Projektiranje, izrađivanje i implemetiranje
telekomunikacionih sistema uistinu jest „core bussines“ ovog preduzeća te čini njegovu
ukupnu djelatnost. Jedino se može raspravljati o konzultantskim aktivnostima, ali je i njih
moguće bez bojazni svrstati u dio „projektiranja“ telekomunikacionih sistema.

Timski rad, Suradnja, pouzdanost, profitabilnost. Te četiri riječi daju odgovor na pitanje o

vrijednostima do kojih preduzeće najviše drži. Ukoliko se pokuša pretjerati u nabrajanju
vrijednosti do kojih preduzeće drži, izjava o misiji bi mogla postati teže čitljiva te bi se
vrijednosti lakše „rasplinule“ pri čitanju. Tri do četiri glavne vrijednosti su dovoljne da
odgovore na ovo zadnje pitanje.

Sumirajući odgovore na ova četiri pitanja, jasno je dano do znanja da izjava o misiji dobro

govori o preduzeću bilo kome ko ju pročita. Eventualni dodatak svrsi postojanja preduzeća
razmatran u prvom pitanju bi mogao postati dio neke buduće izjave o misiji.

Cilj svake firme je isporuka telekomunikacionih sistema koji će omogućiti dostizanje

poslovnih ciljeva svojih klijenata. Spoznajom poslovanja korisnika te suvremenim pristupom