Seminarski rad
Kodeks ponašanja
S A D R Ž A J:
1. Uvod ........................................................................................................................3
1. 1 Ime i pojam etike....................................................................................................4
1. 2 Istorija etike............................................................................................................5
1. 3 Poslovni maniri.......................................................................................................5
2. „DDOR“ Novi Sad ..................................................................................................6
3. Kodeks ponašanja ...................................................................................................8
3.1 Namjena kodeksa.....................................................................................................8
3.2 Odnos prema drugim aktima....................................................................................8
3.3 Obaveze poštovanja kodeksa...................................................................................8
4. Odnos prema poslu i saradnicima ...........................................................................9
4. 1 Poštovanje razlika među ljudima............................................................................9
4. 2 Ovlašćenja – odgovornost – hijearhija....................................................................9
4. 3 Proaktivan odnos prema radu..................................................................................9
4. 4 Lojalnost „DDOR“ – u Novi Sad..........................................................................10
4. 5 Komunikacija........................................................................................................10
5. Osnovna načela poslovne etike ...............................................................................11
5. 1 Povjerenje – poštovanje – saradnja.......................................................................11
5. 2 Odnos prema javnosti...........................................................................................11
5. 3 Odnos prema osiguranicima................................................................................11
5. 4 Odnos prema poslovnim partnerima.....................................................................11
5. 5 Odnos prema društvenoj zajednici........................................................................11
5. 6 Odnos prema političkoj javnosti...........................................................................12
6. Profesionalni i lični razvoj zaposlenih ....................................................................12
6. 1 Profesionalno usavršavanje zaposlenih.................................................................12
6. 2 Lični razvoj zaposlenih.........................................................................................12
6. 3 Zaštita ugleda struke.............................................................................................13
6. 4 Zdravlje.................................................................................................................13
6. 5 Etički standardi ponašanja....................................................................................13
6. 6 Imovina kompanije...............................................................................................14
6. 7 Povjerljive informacije i poslovna tajna...............................................................14
6. 8 Konflikt interesa....................................................................................................14
6. 9 Destriktivno ponašanje..........................................................................................14
6. 10 Pušenje, alkohol, droga i oružje..........................................................................15
7. Zaključak .................................................................................................................16
8. Literatura .................................................................................................................17
2
Seminarski rad
Kodeks ponašanja
1. 1 Ime i pojam etike
Pod pojmom etike (izvedenom od grčke riječi
ethos
, u značenju karakter, navika, običaj)
podrazumijevamo naučno ili filozofsko izučavanje morala, koje obuhvata pet centralnih
pitanja
1
:
1) problem izvora i porijekla moralnosti,
2) problem uspostavljanja moralne svijesti i savijesti,
3) problem oblika moralnosti,
4) pitanje svrhe i smisla moralnosti,
5) problem izgradnje moralne hijerarhijske vrijednosti.
Etika je nauka o moralu (filozofija morala), koja istražuje smisao i ciljeve moralnih
normi, osnovne kriterijume za moralno vrednovanje, kao i opšte zasnovanosti i izvor
morala. Etika, prije svega, pripada filozofiji koja proučava ljudsko ponašanje, koje je
prihvaćeno pod određenim moralnim aspektom. Ona je normativna nauka, a norme
odlučuju o specifičnom karakteru etike i tako je razlikuju od drugih nauka. Jednim svojim
dijelom je teorijska, a drugim praktična nauka.
Teorijska znanja su ona do kojih se dolazi umnim sagledavanjem, razumijevanjem, stvari
u suštini. Pitanja koja pripadaju oblasti teorijske etike su
2
:
-
Šta je dobro, a šta zlo?
-
Kako čovijek treba da se odnosi prema drugom čovijeku?
-
Da li je nešto dobro samo za neke ljude ili dobro mora biti samo ono što nužno važi
za sve?
-
Šta je to čemu ljudi teže?
-
U čemu je smisao zla u svijetu?
-
Koje etičke teorije karakterišu jednu epohu?
Pored toga što etika ne može postojati bez razumijevanja i saznanja osnovnih teorijskuh
problema, ona se takođe, odnosi i na moralno, praktično djelovanje ljudi. Pitanja koja
pripadaju praktičnom dijelu etike su
3
:
-
Kakav stav treba da imamo prema onome koji nas laže?
-
Da li se družimo sa lopovom?
-
Da li je opravdana zloupotreba?
-
Smijemo li lagati na sudu kao svedoci?
-
Da li svako treba da misli i radi kao mi?
-
Da li je laž opravdana onda kad neko ima koristi od nje?
-
Da li raditi protiv savijesti?
-
Da li odobravati dvoličnost?
1
2
3
Doc. Dr Mira Vidaković: „Poslovna etika“, CEKOM – books d.o.o Novi Sad, 2009. godina
2
3
4
Seminarski rad
Kodeks ponašanja
1. 2 Istorija etike
Etiku kao nauku osnovao je Aristotel.
Prvi začeci etike mogu se konstatovati kod sedmorice mudraca na početku VI vijeka prije
nove ere. Ali sve do Sokrata, do V vijeka prije nove ere, mislioci su razmišljali samo o
nekim, aktuelnim etičkim pitanjima i pitanjima morala. Sistematizovano proučavanje
morala započinje sa Aristotelom, u IV vijeku prije nove ere. Među misliocima
predsokratovog razdoblja najistaknutiji su: Tales, Anaksimandru, Herakljit, Pitagorejci i
Sofisti.
1. 3 Poslovni maniri
Postoji poslovni kodeks dobrih poslovnih manira koji definiše međusobno ponašanje
pojedinaca i kompanije, da bi:
-
radili efikasno i ostvarivali profit,
-
uspostavili i održavali uspiješne i dugoročne poslovne veze,
-
povećali sopstvene mogućnosti razvoja i ekspanzije.
Poznavanje kodeksa omogućava da se samouvijereno nosimo sa teškim situacijama u
poslu, i da stvarne sposobnosti dođu do izražaja. Dobri poslovni maniri u suštini
predstavljaju komercijalnu primjenu prihvatljivog ljudskog ponašanja. Nema opravdanja
za osobu koja je krajnje otmena u privatnom životu, a ponaša se kao Džingis Kan na
poslu. Svi znamo, da ono što je u jednoj situaciji prihvatljivo, u drugoj može biti sasvim
pogrešno. Tako je i u poslu. Zbog toga se mora imati na umu pretpostavka da svako
pravilo u ponašanju, u privatnom životu, ima svoj direktni ekvivalent u poslovnom
ponašanju.
Oblici poslovnog ponašanja, koji dokazuju da nam je stalo do osijećanja drugih, mogu se
sažeti u riječ „IMPULS“
4
koja obuhvata zlatna pravila:
-
Izgled
– treba pokušati da u svom izgledu uvijek istaknemo ono najbolje (naravno,
na pristojan način),
-
Maniri
– nemojte se nikada ponašati sebično, samoživo i sl., ponašati se kulturno,
-
Poštenje
– ponašajte se iskreno i pošteno, moral je imperativ,
-
Ličnost
– iskažite svoje kvalitete,
-
Uvažavanja
– posmatrajte sebe očima drugih, poštujte druge ljude iako su drugačiji,
-
Stil i takt
– razmislite prije nego što nešto kažete.
4
Dr Željko Vučković, „Biznis i moral“, Osnovi poslovne etike, Novi Sad, 2005. godina
5
