Proces brendiranja usluga

1.    BRENDIRANJE

Brendiranje ili poznatije još kao razvoj brenda jedan je od najznačajnijih aspekata svakog biznisa, kako velikih kompanija tako i malih preduzetničkih poduhvata, bilo da su klijenti fizička ili pravna lica. Jasna i dobro osmišljena strategija brendiranja povećava vrijednost biznisa i njegovu konkurentsku prednost.

Brendiranje ili izgradnja brenda je više od same marke proizvoda ili usluge. Brendiranje omogućava kupcima da razviju asocijacije (status) i olakšava o kupovini.

Brendiranje predstavlja identifikovanje određene vrste proizvoda sa proizvodima prepoznatljive, renomirane marke.

Predmet brendiranja mogu biti: fizički proizvodi, usluge, on-line proizvodi i usluge, ljudi i organizacije, oblast sporta, umjetnost i zabave, ideje i sl.

 
1.1.    Osnovni pojmovi o brendu

Brend proizvoda predstavlja ime, termin, simbol, znak ili kombinaciju ovih elemenata koji se koriste sa ciljem da se određeni proizvod ili usluga identifikuje u svijesti kupca, te da se diferencira od konkudencije.
Ime brenda je onaj dio koji se može izgovoriti i uključuje slova, riječi i brojeve. Zaštitni znak predstavlja zaštićeni simbol, znak ili grupu različitih slova-dio brenda koji možemo vidjeti, ali ne i izgovoriti (Takav je znak kompanije Nike ili automobila Mercedes ili Audi).
Značenje brenda može se definisati kao set uvjerenja povezanih sa brendom koji povećavaju (ili smanjuju) njegovu vrijednost.

Neke kompanije naglasak u razvoju strategije stavljaju na građenje brendova, razvijanje i širenje broja proizvoda koji će biti brendirani, s ciljem jačanja imidža brenda i kompanije. Ova strategija bazirana je na:

•     Kvalitetu proizvoda,
•     Konzistetnom oglašavanju i drugim oblicima marketing komuniciranja u kojima brend priča svoju priču,
•     Strategiji distribucije
•     Personalnosti „brenda“

Korištenje brenda osigurava prednosti za kupce, kompaniju i distributere, kao što je vidljivo na slici 1.