раде оно што он предлаже. Он уме да групу људи придобије за своју идеју, односно
да   следе   његове   одлуке   у   остварењу   постављеног   циља   и   жељених   и   потребних
промена. Лидерство подразумева приступ вођењу људи у организацији, заснован на
утицају једне особе на друге независно од формалног права да се тај утицај оствари.
То   је   способност   креирања   визије,   инспирисања   и   стварања   ентузијазма   и
добровољног учествовања у остваривању циљева. Означава сегмент менаџмента који
се   односи   на   рад   с   људима,   утицање,   мотивисање   и   координисање   људског
понашања.   Делотворно   лидерство   представља   комбинацију   самих   вођа,   њихових
следбеника и специфичне ситуације везане за вођење. При томе се подразумева да су
и сами лидери под утицајем оних које воде јер ће само на тај начин формулисати
циљ   и   стратегију   деловања   коју   ће   безрезервно   следити.   Лидери   могу,   али   и   не
морају, да имају формално право да воде – њих људи једноставно следе. Када су они
свесни своје улоге и користе је да би постигли циљеве организације, тада се говори о
лидерском менаџменту. За лидере се обично каже да за разлику од менаџера који
„раде ствари на прави начин“, „раде праве ствари“. Основне карактеристике лидера
су:   комуникативност,   иновативност,   иницијативност,   креативност,   визионарство,
флексибилност, подстицање промена, одлучност, вођење властитим примером и сл.

Сви менаџери нису увек и лидери. Лидери имају активан и личан однос према

циљевима, они стварају идеје. За њих је карактеристичан нови приступ у решавању
проблема. Лидери су склони великим опасностима и високом ризику. Лидер се од
других вођа разликује у перцепцији вредности, стилу менаџмента и властитим
приоритетима. Према Демингу, посао лидера, предводника, јесте да оствари
трансформацију своје организације. Он поседује знање, личност и моћ убеђивања.

Следбеници прихватају утицај лидера, јер га поштују или му се диве, а никако

зато што су на положају из ког проистиче званични ауторитет. По Котеру
превасходни задатак лидера је да креира основну намеру или мисију предузећа и
стратегију за њену примену, а менаџера да ту визију оствари у пракси. Менаџер се
труди да постигне циљ, односно визију коју је дефинисао лидер. У ширем смислу
појам лидерства означава нови приступ у савременом менаџменту, за кога се сматра
да омогућава најбоље резултате у пословању.

У банкарству израз ,,менаџер“ углавном се односи на личност која спроводи

технологију   управљања   материјалним,   енергетским   и   информационим   ресурсима,
посредством  људи  и уз  помоћ  речи.  Понашање  менаџера покрива  одговорност  и
овлашћење. Менаџер службе домаћег платног промета одговоран је за пословођење
овог сектора рада и овлашћен да предузима акције везане за пословна средства и
пословно особље. Менаџер службе ино платног промета има исте одговорности и
овлашћења, али у свом сектору рада. Менаџери у пословној банци суочавају се не
само са захтевима за доношењем одлука у оквиру радних јединица којима припадају,
већ и са захтевима топ менаџмента банке, правних и физичких лица која учествују у
платном промету, особља других радних јединица. Менаџер мора да зна и разуме
основне   принципе   менаџмента   у   банкарству   и   да   их   примењује   при   управљању
банкарским   операцијама.   Процес   менаџмента   је   у   основи   исти   у   свим   врстама