Upravljanje kvalitetom u logistici

Kontrola kvaliteta je važan deo procesa proizvodnje jer utiče na kvalitet finalnog proizvoda. Kvalitet u logistici predstavlja vrlo kompleksan i višedmenzonalan pojam koji je neophodno istraživati i unapređivati sa različitih stanovišta. Kada se govori o kvalitetu na području logistike, neophodno je imati na umu više činjenica, kao što su:

• Kvalitet materijalnih i uslužnih proizvoda je ključni faktor poslovanja u današnjim tržišnim uslovima
• Kvalitet logističkih usluga značajno zaostaje za kvalitetom materijalnih proizvoda, iako su za kupca i krajnjeg korisnika podjednako važni. Za razliku od materijalnih proizvoda čiji kvalitet je u prošlosti neprekidno unapređivan logističkim uslugama kojima nije posvećivana nužna pažnja.