Upravljanje ljudskim resursima u uslugama

U skorijoj prošlosti pojam kapitala i stvaranja vrednosti bio je u domenu novca, materijalnih sredstava i područja računovodstva i finansija, kao i stručnjaka iz tih oblasti.Danas u menadžerskoj i poslovnoj filozofiji reč kapital i vrednosti imaju sasvim drugo značenje – to postaju ljudi i njihova znanja, kreativni i razvojni resursi.Ljudi, njihov razvoj, motivacija i zadovoljstvo postaju glavno oruđe konkurentske sposobnosti i prednosti na izrazito konkurentskom i globalnom svetskom tržištu.Tek u novije vreme ljudskom faktoru se posvetila posebno pažnja, pa se nauka počela baviti ovom problematikom, menjajući ime i funkciju menadžmenta ljudskog potencijala. Danas menadžment ljudskih resursa pojavljuje se kao organizacioni podsistem, kao jedna od važnijih poslovnih i razvojnih delatnosti organizacije.