Novi Sad, 2017.
Univerzitet u Novom Sadu,
Prirodno - Matematički Fakultet
Departman za Geografiju, Turizam i Hotelijerstvo
Tema: Zadovoljstvo zaposlenih u d.o.o. tvrđava ,,Golubački
grad”
(Projekat 1iz predmeta Marketing u turizmu i ugostiteljstvu)
Profesor: dr Nevena Ćurčić Studenti:
4
2. Polazne hipoteze
Hipoteze su zasnovane na osnovu predpostavke i ličnih iskustava studenata o problemu kada je u
pitanju zadovoljstvo zaposlenih u turističkim i ugostiteljskim objektima, kako u ovom istoimenom
preduzeću tako i u ostalim istorijskim spomenicima.
Podsticaji:
H1 – radnici dobijaju novčane i druge vrste nagrada.
Plata:
H2 – zaposleni su slabo zadovoljni novčanom zaradom.
Organizacija:
H3 – svaki radnik zna svoj radni zadatak.
Bezbednost na radu:
H4 – Zaposleni obavljaju posao u bezbednom okruženju.
5
3. Primer anketnog upitnika
Zadovoljstvo zaposlenih uslovima rada u d.o.o. tvrđava „Golubački grad“
Poštovani, anketu sprovode studenti Prirodno-matematičkog fakulteta, Departman za
geografiju, turizam i hotelijerstvo za potrebe projekta iz predmeta Marketin u turizmu i ugostiteljstvu.
Predmet istraživanja je
Zadovoljstvo zaposlenih u d.o.o. tvrđava „Golubački grad“
.
Molimo Vas da anketu popunite iskreno, tako što ćete zaokružiti jedan od ponuđenih odgovora i
odgovorite na sva pitanja. Anketa je anonimna, nije potrebno davati lične podatke. Hvala na saradnji!
Anketari:
POL
STAROST
OBRAZOVANJE
MESEČNA PRIMANJA
M
Ž
a) 18 – 25 godina
b) 26 – 35 godina
c) 36 – 45 godina
d) 46 – 55 godina
e) 56 – 65 godina
a) Osnovno
b) Srenje
c) Više
d) Visoko
e) Master studije
f) Doktorske studije
a) 20.000 – 30.000
b) 30.001 – 40.000
c) 40.001 – 50.000
d) > 50.000
7
4. Analiza anketnog upitnika
Ova anketa sadrži 22 pitanja u kojima se ispitanici izjašnjavaju o svom zadovoljstvu i
unapređenju radnog okruženja, a ispitanici su sa svih nivoa u preduzeću koje je ispitano.
Ova pitanja su grupisana u demografske odlike zaposlenih, finansijsko zadovoljstvo zaposlenih,
mogući benefiti u kompaniji, organizacija rada i bezbednost na poslu.
Prva četiri pitanja su profilna pitanja (pol, starost ispitanika, obrazovanje i primanja) i na
osnovu tih pitanja možemo uočiti razlike u razmišljanju i pogledu na određene situacije u preduzeću
koje su od velikog značaja za ovo istraživanje.
Primera radi, ispitanici od 18 – 25 godina starosti imaju mnogo manje iskustva u odnosu na
svoje starije kolege koje duže u ovom poslu ili preduzeću, i zbog toga njihovo mišljenje iz nekih
razloga teže prihvata.
Ova četiri faktora (pitanja) su povezana i utiču jedno na drugo. Primera radi, nivo obrazovanja
često utiče na nivo mesečne zarade.
Isto tako, zaposleni sa više godina rada u istoj sferi posla imaju tedenciju da budu manje
zadovoljni uslovima koje imaju što itekako utiče na njihovo viđenje stvari.
Pitanja o zadovoljstvu plata i benefita koje zaposleni ostvaruju, odnosno, ne ostvaruju su ustvari
i najvažnija pitanja u celoj anketi.
Ova pitanja su najbitnija, jer se zaposleni najviše interesuju za to dok bezbednost na poslu ili
čak organizacija su im manje važna.
Ovo sve ukazuje da je obrazovanje iz ove oblasti veoma povezano, jer visoko obrazovanom
zaposlenom je mnogo bitnije napredovanje na poslu i organizacija, dok kod manje obrazovanom je
bitnije da ima više slobodnog vremena.
Ako ovu anketu gledamo sa psihološkog aspekta zaposlenog čoveka, ova anketa zavisi od osobe
koja je popunjava, jer niko nema isti pogled na određene probleme i baš iz tog razloga na nama je da
što bolje analiziramo sve podatke i postavimo prava pitanja i da na taj način pokušamo da eliminišemo
što je više moguće neke devijacije i dođemo do što tačnijih podataka da bi smo mogli da dobijemo
najstvarniju sliku svih eventualnih problema i povećamo zadovoljstvo zaposlenih.
