U V O D
Kontrola kao završna faza procesa menadžmenta podrazumeva praćenje
poslovnih aktivnosti kako bi se obezbedilo njihovo izvršenje. Ona je pouzdan način
utvrđivanja da li su, i u kojoj meri, ispunjeni organizacioni ciljevi.
Grafikon 1. Interaktivna priroda procesa menadžmenta
1
Grafikon 1. daje slikovni prikaz interaktivnog odnosa faza menadžmenta. Za
ostvarivanje unaped utvrđenih ciljeva poslovanja neophodno je da svaka pojedinačna faza
menadžmenta bude uspešno realizovana, a zatim usklađena i sa ostalim trima funkcijama.
Kontrola je upravo ta funkcija koja treba da da i daje odgovor na pitanja kolika je
uspešnost tog procesa. Kontrolom se omogućava menadžerima da kontrolišu efikasnost
planiranja, organizovanja i vođenja, kao i da po potrebi preduzmu neophodne korektivne
mere.
1
Kastratović E. (2006), Uvod u menadžment, Fakultet za menadžment u sportu Univerziteta BK, Beograd
1) Planiranje
- Misija
- Ciljevi poslovanja
- Strategije
- Planovi
2) Organizovanje
- Struktura
- Upravljanje
ljudskim
resursima
3) Vođenje
- Motivacija
- Liderstvo
- Komunikacija
- Ponašanje
4) Kontrola
- Standardi
- Merenje
- Poređenje
- Korektivne akcije
Na završetku postupka kontrole menadžeri mogu da odluče da
3
:
- ne preduzimaju nikakve korektivne aktivnosti,
- koriguju stvarni učinak ili
- revidiraju standarde koji se ne ispunjavaju.
Da bi kontrola bila svrsishodna neophodno je odrediti standarde u okviru kojih se
vrši merenje postignuti rezultata.
Proizvodnja
Marketing
Upravljanje
kadrovima
Finansije i
računovodstvo
Kvalitet
Obim prodaje
Odnosi s radnom
snagom
Kapital
Količina
Troškovi
prodaje
Fluktuacija radne
snage
Inventar
Troškovi
Propagandni
troškovi
Odsustvo radnika
s posla
Protok kapitala
Rezultati
pojedinačnih
troškova
Rezultati
individualnog
prodavca
Likvidnost
Tabela 1. Standardi korišćeni u funkcionalnim oblastima za merenje rezultat
4
Određivanjem strategijskih kontrolnih tačaka za svaku od funkcionalnih oblasti,
kao što je prikazano u tabeli 1. se utvrđuju kritične tačke u sistemu u okviru kojih se
obavlja kontrola ili prikupljaju informacije. Ovom metodom se usmerava pažnja na
najbitnije elemente određene operacije.
3
Senić R (1996), Krizni menament, BMG, Beograd
4
Kastratović E. (2006), Uvod u menadžment, Fakultet za menadžment u sportu Univerziteta BK, Beograd
