VIŠA ŠKOLA ZA POSLOVNE SEKRETARE
I MENADŽMENT
SREMSKI KARLOVCI
SEMINARSKI RAD IZ PREDMETA
MARKETING
TEMA: E-MARKETING
Sremski Karlovci, 2009
-
E Marketing
-
E Marketing
1
SADRŽAJ:
1. Uvod
1.1 Evolucija marketinga
1.2 Definicija marketinga
1.3 Direktni marketing kao sredstvo tržišnog komuniciranja
2. Pojam e-marketinga
3. Značaj e-marketinga
3.1 Nastup na Internetu
4. Praktična primena e-marketinga
4.1 Elementi marketing miksa
4.1.1 proizvod
4.1.2 cena
4.1.3 promocija
4.1.4 distribucija
4.2.Ograničenja internet tehnologija za potrošače
5. Nastup na Internetu
6. Izrada sajta
7. Zaključak
8. Literatura
-
E Marketing
-
E Marketing
2
Marketing možemo definisati kao:
“Naučnu disciplinu koja se bavi istraživanjem odnosa i
veza između preduzeća i tržišta, što uključuje analizu
suštine, uzroka i faktora poslovanja preduzeća sa aspekta
njihovog odnosa i komunikacije sa tržištem, sa ciljem da se
zadovolje potrebe, sklonosti i želje potrošača.”
1
“Moderan marketing koncept zasnovan je na ideji
ostvarivanja ciljeva organizacije kroz zadovoljenje kupaca
bolje od konkurencije.”
2
Slika 1: marketing koncept
1.3 Direktni marketing kao sredstvo trzisnog komunicuranja
Direktni marketing je pokušaj da se steknu i
zadrže kupci tako što se stupa u kontakt sa njima bez
korišćenja posrednika.
U početku se odnosio na direktnu poštu i kataloge za
naručivanje, danas se koriste različiti mediji da bi se
ostvarila komunikacija koja zahteva trenutni odgovor.
Direktni marketing je distribucija proizvoda, informacija i
promotivnih koristi ciljnim kupcima kroz interaktivnu
komunikaciju na način koji omogućava da se izmeri njihova
reakcija.
_____________________________________
1 Dr. Viktor Radun “Marketing” 2007 str.20, 2 David Jober i John Fahy “Osnovi
Marketinga” str. 3
-
E Marketing
-
E Marketing
Marketing
koncept
Orjentacija na
kupce
Sve aktivnosti su
usredsređene na
satisfakciju kupca
Integrisani
Ciljevi
Celokupno osoblje
prihvata odgovornost
Postizanje
ciljeva
Uverenje da se ciljevi
mogu postići kroz
satisfakciju kupca
ciljevac
4
2. Pojam e- marketinga
Internet marketing se definiše kao ispunjavanje
marketing ciljeva kroz upotrebu Interneta i na njemu
zasnovanih tehnologija.
Prvi korak u internet marketingu je registracija imena,
domena tj. adresa Internet sajta, zatim web sajtovi koji
sadrže web strane tj, sliku i zvuk i predstavljaju
kompaniju na sličan način kao brošure ili katalozi.
"Web je samo jedan od Internet servisa baziran na
standardizovanom protokolu (HTTP), koji omogućava određenim
(konfigurisanim) serverima da distribuiraju dokumente preko
Interneta na uobičajene načine."
To znači da je Web samo deo Interneta koji koristi
takozvani HTML jezik i još neke programske jezike, da bi
korisnicima na isti ili sličan način predstavio tekst,
slike, filmove i zvuk. Ostali Internet servisi su pošta (e-
mail), Gopher i FTP. To su, takođe, protokoli kojima na
neke druge načine predajete ili primate informacije.
Kraj devedesetih i prve godine novog veka obeležene su
neverovatnom ekspanzijom Interneta. Prve web protokole je
kreirao Tim Berners-Lee dok je radio pri Evropskoj
laboratoriji za fiziku čestica. Njegov cilj je bio da
omogući ostalim grupama naučnika i laboratorijama da
sarađuju preko Interneta, razmenjujući hipoteze, formule,
dijagrame i fotografije. Tada ni slutio nije šta je u
stvari započeo i kakvom neverovatnom brzinom raste njegova
ideja.
Uticaj Interneta na društvo smatra se jednako značajnim kao
i uticaj nekih od najvećih tehnoloških pronalazaka u
istoriji.
_____________________
Dragan Varagić www.draganvaragić.com
-
E Marketing
-
E Marketing
5
