0
0
Seminarski rad
Tema: Neverbalne komunikacije
Student: Mentor:
Uvod
Komunikacija predstavlja razmenu poruka između dva ili više entiteta, tj. komunikatora, uz
pomoć znakova. Dve glavne vrste znakova su simboli i signali. Simboli su znakovi koje
1
1
koristimo za označavanje stvari, odnosa, ideja, doživljaja i uopšte različitih sadržaja kojih smo
svesni i želimo ih fiksirati. Signali su spontatni izraz nekog unutrašnjeg stanja ili relativno trajne
odlike
..
osobe.
Koliko je komunikacija u uskoj vezi sa interakcijom govori činjenica da je neki izjednačavaju sa
socijalnom interakcijom. Mada, postoje razlozi da se komunikacija posmatra odvojeno. Jedan od
razloga je usmeravanje pažnje na sam proces prenošenja poruka između učesnika u interakciji, a
drugi je što se komunikacija koristi i izvan oblasti socijalne interakcije.
Čovek najveći deo svog vremena provodi u komunikaciji s drugim ljudima. Međutim, pri
govornom komuniciranju, svaku poruku, osim samih reči, čine još dve komponente: korišćenje
glasa (ton glasa, njegova boja, brzina govora, glasnoća, izgovor, pauze u govoru) i korišćenje
tela (mimika i gestikulacija). Čovek se pri interakcijama, licem u lice, najviše usredseđuje na
svoje reči, pa zaboravlja kako pritom njegovi pokreti, stavovi i izrazi lica pričaju svoju
priču.Neverbalna komunikacija sastoji se od mnoštva znakova od kojih svaki ima svoje značenje.
Mi svakodnevno komuniciramo pomoću tih znakova i''čitamo'' ih kod drugih ljudi, a da toga
nismo ni svesni. U većini slučajeva ne znamo nama svojstvene pokrete i izraze lica. Kao sto
verbalna komunikacija poseduje sopstvene gramatičke strukture, tako i neverbalna komunikacija
ima svoj oblik, funkciju i značenje sa različitim varijacijama koje su kulturno determinisane.
Neverbalna komunikacija je najvećim delom nesvesna. Ljudi njome izražavaju svoje emocije.
Oko 93% utisaka se formira na bazi neverbalnog a samo 7 % na bazi verbalnog komuniciranja.
Neverbalni znakovi imaju mnogo funkcija u komunikaciji.
3
3
Oblici neverbalne komunikacije
Prema Argalju, neverbalno ponašanje se prvenstveno koristi za:
1. Izražavanje emocija (kada su nam oči sužene, usne stisnute u tanku ravu crtu kada smo
ljuti...)
2. Otkrivanje stavova (na primer kada nam se neko svedja, mi se smešimo, tada imamo
pojačan kontakt očima, a kada nam se neko ne svidje, u tom slučaju izbegavamo poglede,
govorimo dubokim glasom...)
3. Odražavanje osobina ličnosti (kada kažemo da smo otvorena osoba-tada govorimo
energičnim glasom)
4. Regulisanje verbalne komunikacije (spuštamo glas i odvraćamo pogled dok završavamo
rečenicu..)
Oblici neverbalne komunikacije se obično pojedinačno proučavaju radi lakšeg
razumevanja, iako se oni u svakodnevnom životu pojavljaju istovremeno.
Potoji 5 različitih kategorija neverbalnih kodova:
• Pogled
• Izraz lica
• Govor tela
• Paralingvistika
• Proksemika
