VISOKA TEHNIČKA ŠKOLA STRUKOVNIH
STUDIJA NIŠ
SEMINARSKI RAD
Predmet: POSLOVNE KOMUNIKACIJE
Elementi poslovnog komuniciranja
Niš,maj 2016
.
Seminarski rad Visoka tehnička škola Niš
1. Šta je komunikacija?
Komunikacija
je proces prenošenja,razmene
informacija, ideja, stavova, namera, potreba, težnji, emocija
upotrebom različitih simbola: reči, slika, brojeva, gestova...
neposredno( „licem u lice“ ) ili posredno uz pomoć nekog
sredstva komunikacije: telefon, televizija, internet... kroz
prostor i/ili vreme.
2. Koje su osnovne vrste komunikacija?
Intrapersonalna
(unutrašnji govor komunikacija sa samim
sobom)
Interpersonalna
(između dvoje ljudi, u grupi)
Grupna komunikacija
(komunikacija u grupi)
Masovne(
javna) komunikacije.
3. Osnovni elementi procesa komunikacije su:
poruka
pošiljalac
kanal komunikacije
primalac poruke
Seminarski rad Visoka tehnička škola Niš
IV Dekodiranje poruke
Šta utiče na uspešnost dekodiranja poruke?
Sposobnosti primaoca da tačno dekodira poruku.
Znanje i prethodno iskustvo primaoca poruke.
Postojanje i poznavanje standarda.
V Fedback
‐
uspostavljanjepovratne sprege
Povratna sprega omogućuje:
Prvo, verifikaciju poruke (da li sam te dobro razumeo/la)
Drugo, traženje dodatnih informacija (da li to znači...šta ako...
gde...kada...)
Treće, fedback(reagovanje: davanje odgovora, povratne
informacije...)
Komuniciranje
se može ostvarivati na različite načine. Koji
će oblik komuniciranja biti izabran zavisi od toga kakav
komunikacijski most se želi izgraditi sa ciljnim
auditorijumom. Tim mostom treba izvršiti prenošenje
informacija od komunikatora ka ciljnom auditorijumu.
