Univerzitet u Novom Sadu
Tehnički fakultet ‘’Mihajlo Pupin’’ Zrenjanin
Internet poslovanje i poslovne funkcije preduzeća
Seminarski rad
iz predmeta
- Elektronsko poslovanje -
Predmetni profesor:
Studenti:
Prof.dr Miodrag Ivković Marijana Krčmar IM10/13
Predmeni asistent
:
Studijska grupa:
mr Dejan Lacmanović Inženjerski menadžment
U Zrenjaninu, 2017. god.
2
SADRŽAJ SADRŽAJ:
UVOD
.................................................................................................................
3
1. NOVA FILOZOFIJA POSLOVANJA I PROMENA SISTEMA
VREDNOSTI
.................................................................................................................
4
2.
OSNOVE ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
.................................................................................................................
5
3. UTICAJ INTERNETA NA ELEKTRONSKO POSLOVANJE
.................................................................................................................
6
4. PREDNOSTI KORIŠĆENJA ELEKTRONSKOG
POSLOVANJAU PREDUZETNIČKIM ORGANIZACIJAMA
.................................................................................................................
7
5. PERSPEKTIVE RAZVOJA ELEKTRONSKOG POSLOVANJA..
8
6.
ELEKTRONSKA
TRGOVINA
.................................................................................................................
9
6.1
ŠTA
JE
ELEKTRONSKA
TRGOVINA?
.................................................................................................................
9
6.2 TIPOVI ELEKTRONSKE TRGOVINE...........................................
10
7. ELEKTRONSKI INFORMACIONI SISTEM..................................
12
8. PRIMER PRIMENE ELEKTRONSKOG POSLOVANJA..............
14
ZAKLJUČAK.................................................................................
15
LITERATURA................................................................................
16
4
1. NOVA FILOZOFIJA POSLOVANJA I PROMENA SISTEMA
VREDNOSTI
Praksa (mnoge internacionalne kompanije poput Cisca, Della, i slično) je pokazala da su samo
oni koji brzo prepoznaju trendove, nove šanse i na poslovanje gledaju kao na mapu
mogućnosti mogu da se nazovu uspešnim.
Za ovakav pristup poslu i način obavljanja tog posla prvenstveno utiče informaciona
tehnologija. Zamasi koje je je ona pružila kao podršku savremenom poslovanju menja i sistem
vrednosti i način rada i percepciju stvarnosti. Poslovanje se sve više pomera ka saradnji,
umeesto ka konkurenciji, kompanije se sve više fokusiraju na potrošača, umesto na
konkurente; novi koncept proizvoda i usluga postaje imperativ, a stvaranje vrednosti
savremena doktrina kompanije u elektronskom poslovanju.
U pitanju je potpuno, nova (u tradicionalnom poimanju posla gotovo i nezamisliva) filozofija
poslovanja. Ova filozofija poslovanja u fokusu ima potrošača (kupca ili korisnika u zavisnosti
šta kompanija pruža konzumentu), njegove želje i zahteve. Prema njima se upravlja i tek sa
ispunjenjem
njegovih
potreba
kreira
i
svoju
vriednost.
Saradnja sa poslovnim partnerima, konkurentima, potrošačima, interesnim grupama,
otvorenost i spremnost na promene pod uticajem te saradnje današnju kompaniju čini
fleksibilnom i omogućuje joj poslovanje u turbulentnim uslovima. Novi sistem vrednosti koji
usvaja svaki zaposleni menja mentalnu mapu, a samim tim povlači i mnogostruke promene u
samoj kompaniji. Postaje potpuno logično da je novi način poslovanja zahtevao jednu novu
organizaciju, drugačije procese, nove načine vođenja poslova i upravljanja njima, organizaciju
koja koristi i kombinuje postojeće resurse i nove resurse – znanje, informacije i ugrađuje ih u
lanac
vrednosti.
Sve to zahteva i novu organizaciju, novu organizacionu strukturu koja opet zahteva moderniji
i savršeniji pristup znanju, organizacionoj kulturi, poverenju, tehnici i tehnologiji kao
ključnim faktorima uspeha nove organizacije.
Ovakav oblik i pristup obavljanja posla ostavlja otvorena vrata za svakodnevne i brze reakcije
kompanija na zahteve tržišta, donosi sa sobom nova partnerstva i udruživanja, formiranja
5
virtualnih alijansi, ali i sposobnost adaptacije, nove mogućnosti za sticanje znanja. Novi oblici
saradnje omogućavaju reagovanje organizacije, u mnogim slučajevima, u realnom vremenu i
fokusiranje na svakog kupca pojedinačno, a da se pri tome u svakom trenutku uključuje lično
angažovanje potrošača u kreiranju proizvoda, kao i interakcije poslovnih partnera i kreiranje
proizvoda u momentu kada se za njim javi potreba. Otuda je ovo područje savremenog
poslovanja veoma dinamično, napredno i promenjljivo.
Kompanija mora biti spremna da kontinuirano istražuje, unapređuje, inovira i to primenjuje u
svakodnevnom poslovanju. Integracija svojih sposobnosti sa novim mogućnostima pruža
mogućnost opstanka na tržištu. Internet je promenio strukturu i odnos izvora moći na tržištu,
ojačala je pozicija potrošača jer su potrošači sve više svesni svog položaja, oni očekuju brzu
reakciju kompanije na njihov zahtjev, visok nivo usluga i dosta pažnje. Tržište se u
elektronskom svetu može lako može istražiti, dovoljan je “klik mišem” i potrošač veoma brzo
i bez velikog napora i troškova može odabrati proizvod, kompaniju, tako da se greške ili
kašnjenja u plasmanu ne tolerišu, ili još bolje rečeno skupo koštaju kompaniju. Pojavljuju se
sasvim nova polja istraživanja i interesovanja pojedinih kompanija – znanje o kupcima,
posebno preferencijama pojedinačnog kupca, mogućnost korišćenja tehnologije u pronalasku i
sortiranju podataka u relativno kratkom vremenu, potreba da se na te potrebe kupca odmah
odgovori, zahteva i novi pristup procesu obavljanja posla na svim nivoima kompanije. Sve
više se ulaže u oblasti razvoja proizvoda, razvoja servisa i poboljšanju dizajna i kvaliteta,
mnogo se energije i pažnje posvećuje korišćenju svih informacija u formalnim i neformalnim
kontaktima sa kupcima i korisnicima (forumi, diskusione grupe, društvene mreže), a znanje o
potrošaču, proces prodaje i plasman (status poružbine, praćenje isporuka, prodajni i partnerski
kontakti) su svakodnevna obaveza zaposlenih. Celi sistem poslovanja postaje kompleksniji,
ali se ujedno na njega gleda kao na mapu resursa i mogućnosti jer se upotrebom Interneta i
novih aplikacija omogućava brži pristup znanju, brže deljenje znanja, smanjenje troškova
poslovanja zahvaljujući razmeni iskustava, uvećanju baze znanja i povećavanju
produktivnosti. Razvijanjem kulture organizacije, koja je usmerena ka učenju i stvaranju
znanja menja se pristup i započinje mentalna revolucija svih zaposlenih. Prihvatanje
zajedničke vizije i posvećenost zajedničkoj ideji u svakodnevnom poslovanju je neophodno za
uspešnu podelu znanja i informacija i sprovođenju aktivnosti i strategija koje vode ka
zajedničkim ciljevima. Celi proces zahteva sklad i usaglašenost između verovanja i vrednosti
zaposlenih.
Promene koje se dešavaju su sveobuhvatne sa bilo kog aspekta kompanije, svih nivoa
menadžmenta, zaposlenih, njihovih aktivnosti ka trećim licima, jednom rečju, svim interesnim
grupama. Interaktivnost nove kompanije, njeno svakodnevno prilagođavanje promenama na
tržištu kroz sve bolje proizvode i usluge, bolju percepciju tržišta i potrošača, menja suštinski
način poimanja poslovanja. Kroz taj proces se u uzajamnom delovanju unapređuje
kompetencija kompanije ili organizacije. Elementi interaktivnog okruženja, “umreženi kupac i
umrežena organizacija” počinju delovati u harmoniji i međusobnom podsticaju koji u
kontinuitetu unapređuje sve performanse uspešnosti poslovanja.
2. OSNOVE ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
Pojam elektronsko poslovanje je prvi put upotrebljeno 1996.godine od strane američke
kompanije IBM, kojim je ona nastojala da opiše transformaciju osnovnih poslovnih aktivnosti
kroz upotrebu Internet tehnologija, budući da se do tada pod elektronskim poslovanjem
podrazumevalo poslovanje preduzeća u oblasti elektronske industrije. Na zapadu u poslednjih
