РЕПУБЛИКА СРБИЈА
ВИСОКА ШКОЛА СТРУКОВНИХ СТУДИЈА
БЕОГРАДСКА ПОЛИТЕХНИКА
БЕОГРАД
СЕМИНАРСКИ РАД
Марија Милићевић
БЕОГРАД, 2018.
РЕПУБЛИКА СРБИЈА
ВИСОКА ШКОЛА СТРУКОВНИХ СТУДИЈА
БЕОГРАДСКА ПОЛИТЕХНИКА
БЕОГРАД
СЕМИНАРСКИ РАД
Назив темe:
Јуранов приступ квалитету
Професор:
Студенти:
____________________ ______________________________
Др Александра Настасић Марија Милићевић 254/2014
ОСНОВНЕ СТРУКОВНЕ СТУДИЈЕ
Одељење за технологије
Студијски програм: Менаџмент квалитетом
Предмет: Менаџмента тоталним квалитетом
Београд, 2016.
1.
УВОД
Јосепх Мосес Јуран спада међу најпознатије гуруе квалитетa и најзаслужније
особе које су придонеле развоју квалитета у свету. Родио се 1904. године у месту
Браила, а умро је 2008. године. Конзултантским радом помогао је развоју квалитета у
Јапану педесетих година 20-ог века. Тврдио је да је квалитет сам по себи повезан са
задовољством и незадовољством одређеним производом. Заговара непрекидне
активности које укључују истраживање тржишта, развој производа, пројектовање,
планирање производње, набавку, процесну контролу, завршну контролу и испитивање,
продају и повратну информацију од купца.
Дете је досељеничке породице која се 1912. године преселила у Америку. Јосепх
Мосес Јуран се школовао на Университy Минесота, завршио је факултет
електротехнике и запослио се у компанији Вестерн Електрик у одељењу за контролу.
Оженио се 1926. године са Сејди Сапиро с којом је живио до своје смрти, имају четворо
деце(3 сина и кћер). Живео је једноставним породичним животом. Први рад на тему
квалитета објавио је 1928. године “Статистичке методе примењене на проблеме у
производњи”.
Јуран је одлучио 1945. године да ће радити као консултант, након више од 20
година рада у Вестерн Електрику. Осим пружања консултантских услуга почео је да
пише књиге и да предаје на многим скуповима. 1954. године је добио позив у Јапан од
ЈУСЕ -
Japanese Union of Scientists and Engineers
(Савез јапанских научника и
инжењера).
Јуран је дефинисао триологију квалитета која подразумева универзални процес
и начине остваривања квалитета, који обухвата све функције, све нивое и све
производне линије.
5
2.
ОПШТЕ
Јуран је, уз Деминга, својим консултантским радом помагао развоју мисли
квалитета у Јапану педесетих година 20. века. Његови концепти „унутрашњи
корисник“, „трошкови квалитета“, „спирала квалитета“, „трологија квалитета“,
„напредак кроз продоре“, „запослени на различитим нивоима говоре различитим
језицима“, значајан су допринос мисли о квалитету. Аутор је познатог „Приручника за
управљање квалитета“, који је своје прво издање доживео 1951. године, а данас,
проширење поимања концепта квалитета, промењено му је име у „приручник
квалитета“.
Јуран је тврдио да је квалитет сам по себи повезан са задовољством и незадовпљством
производа. Задовољство се, притом, односи на супериорне карактеристике, док
незадовољство, представља одговор на дефекте и несавршености. Спољашње димензије
производа се односи на задовољење захтева корисника, док се унутрашња односи на
исправну израду производа или пружање услуге.
