Elektronsko poslovanje
1
Sadržaj:
1. Uvod
2. Internet ekonomija
3. Organizacija modela elektronske trgovine
4. Poslovni modeli - sa aspekta saradje među učesnicima
5. Elektronsko bankarstvo
6. Principi WEB-zasnovanog elektronskog poslovanja
7. Bezbednost elektronskog poslovanja
8. Perspektive razvoja elektronskog poslovanja
9. Zaključak
10.Indeks pojmova
11. Reference
Elektronsko poslovanje
3
2. Internet ekonomija
Dakle, svakako se da uočiti da se elektronsko poslovanje zasniva se na primeni
interneta, intraneta i aplikacija za grupni rad. Razvoj elektronskog poslovanja povlači sa
sobom i nastanak internet ekonomije, čija se suština određuje u iskorišćenju novih
pogodnosti koje pružaju otvorene komunikacije. Omogućene su interaktivne veze
proizvođača tj. dobavljača i kupaca uz povećanje produktivnosti i smanjenje troškova.
Pogodnosti koje model ovako umreženog globalnog poslovanja daje su sledeće:
- rast prihoda i proizvodnje,
- rast zaposlenosti,
- uštede u troškovima poslovanja,
- smanjenje vremena isporuke robe i smanjenje broja reklamacija,
- poboljšanje podrške korisnicima,
- uštede u troškovima distribucije,
- zadovoljni kupci.
Mnogobrojne su i prednosti elektronskog poslovanja koje proizilaze iz kombinacije
ekonomskih i tehnoloških razloga. Najznačajniji ekonomski razlozi su smanjenje troškova
poslovanja, smanjenje grešaka kod elektronskih transakcija, jeftino globalno publikovanje
transakcija kao i mogućnost zamene skupih kancelarija. Upotreba elektronskog poslovanja
omogućuje konkurentnije poslovanje i povećava šansu opstanka na tržištu. Elektronsko
poslovanje omogućava unutrašnju i spoljnu integraciju preduzeća. Unutrašnja integracija
obuhvata elektronsko slanje raznih vrsta poslovnih dokumenata u sve delove preduzeća.
Informacije o poslovanju stoje na raspolaganju svima u preduzeću i mogu se
efikasno pretraživati. Spoljna integracija podrazumeva integraciju sa poslovnim
partnerima, vladinim agencijama i slično, koja ubrzava, pojednostavljuje i čini jeftinijim
međusobne transakcije. Takođe, elektronsko poslovanje omogućava mikromarketing tj.
marketing koji se obraća ciljnim segmentima tržišta. Kupcima se pruža bolja podrška
i usluga posle kupovine, uspostavlja se bolja povezanost sa njima i tako se razvija
njihova lojalnost odnosno zadržava se njihovo poverenje. Korišćenjem Interneta
omogućava se jeftini globalni marketing sa ogromnom bazom potencijalnih kupaca.
Proizvodna preduzeća mogu svoje proizvode nuditi direktno, a i distribuirati bez
posrednika i na taj način zadržati nadzor nad proizvodima sve do njihove prodaje.
Analizom podataka o posetiocima svojih kataloga proizvoda na Web-u preduzeća mogu
upoznati potrebe svojih kupaca.
Tehnološki razlozi za prihvatanje elektronskog poslovanja vezani su za
mogućnost digitalizacije , kao što su digitalizacija teksta, digitalizacija slike, zvuka i
videa. Postoje i određene prepreke elektronskom poslovanju, za čije će otklanjanje biti
potrebni veliki napori i duži vremenski period. Najveći problem je pitanje bezbednosti
rada tj. zaštita podataka od neovlašćenog pristupa i promena, i zaštita kreditnih kartica
prilikom kupovine preko mreže i sl. To je problem koji zahteva veće tehničke i
organizacione inovacije, kako bi se u što većoj meri sprečile zloupotrebe.
Elektronsko poslovanje
4
3. Organizacija modela elektronske trgovine
Ovom prilikom upoznaćemo se sa nekoliko zastupljenih načina organizovanja
elektronske trgovine.
Aukcijski model
je prepoznatljiv po tome što je organizovan kao forum za
online
kupovinu. Korisnici se loguju kao
licitant
ili
prodavac.
Prodavac šalje podatke o predmetu
prodaje, minimalnu cenu i krajnji rok za završetak aukcije. Licitant pretražuje sajt, pregleda
trenutne licitatorske aktivnosti i licitira. Aukcijski sajtovi po završetku posla dobijaju
procenat od obe strane. Tipičan primer ovakvog modela je www.e-bay.com.
Portal modeli
obično nude vesti, sport, vreme kao mogućnost pretraživanja Web-a.
Portali su podijeljeni na dve vrste:
• Horizontalni - sakpljaju informaciju o širokom opsegu tema, (kao na primer
www.yahoo.com)
• Vertikalni - nude veliki broj informacija koje pripadaju jednoj oblasti( kao na
primer www.acm.org )
Većina portala kao popularni dodatak imaju
online
kupovinu.
Dinamic pricing modeli
su nastali zahvaljujući tome što je internet doprineo spajanju
velikog broja kupca a kao posledica toga došlo je do snižavanja cene proizvoda
(www.priceline.com).
Online trading i landing
modeli. Brokerska preduzeća su definisala način realizacije
poslova osiguranja i trgovine nekretninama i hartijama od vrednosti preko Web-a.
Na sajtovima je moguće realizovati kupovinu, prodaju i upravljanje svim
investicijama sa desktopa korisničkog raćunara( kao primer može se pogledati
www.afsd.com.au).
4. Poslovni modeli - sa aspekta saradje među učesnicima
Poslovni model je metod planiranja vođenja biznisa na način koji kompaniji donosi
profit, ukazajući joj pri tome gde će se pozicionirati u tržišnom lancu. Elektronske transakcije
se mogu obavljati između tri strane, to su: vlada, kompanije i klijenti.
Elektronsko poslovanje
6
Komunikacije između kompanija i krajnjih korisnika
Slika
2: Komunikacija kompanija-krajnji korisnici
B2B ( Business to Business )
Osnovna definicija B2B modela je da on predstavlja automatizovanu razmenu
informacija između različitih organizacija (u okviru jedne kompanije, korporacije ili
različitih kompanija i korporacija). To je
application – on – to - application integracija
.
Ta integracija se vrši sve češće preko Interneta. Kompanije su primorane da otvore svoje
aplikacije prema kupcima i partnerima. B2B e-commerce pruža poslovnim
ljudima velike mogućnosti za uštedu novca, povećanje prihoda, povećanje
produktivnosti, reorganizaciju neefikasnih poslovnih tokova i povećanje kontrole nad
svim procesima vezanim za efikasan i vremenski adekvatan kontakt sa klijentima.
Godinama su kompanije koristile velike i glomazne EDI sisteme da bi
automatizovale rutinske poslove koji idu uz jednu zaključenu poslovnu transakciju.
Vremenom ovi skupi sistemi, koji su bili dosta zatvoreni, dobijaju svoju zamenu ili
postaju otvoreni. B2B je omogućio da se značajno smanje troškovi.
Prednosti
Dramatično smanjenje troškova
Omogućavaju integraciju lanca nabavke
On-line pribavljanje robe jedne firme za drugu
Povećanje transparentnosti poslovanja
Mogućnost pristupa novim tržištima
Mnoge nove, efikasnije i fleksibilnije transakcione metode
