1
Univerzitet UNION Nikola Tesla
Fakultet za poslovne studije i pravo
Predmet: Trgovinski menadžment
SEMINARSKI RAD
Tema: Primena inovacija i tehnologije u maloprodaji
Student: Desimir Popović
Profesor:
Broj indeksa:
april, 2019
2
Sadržaj:
1.Pojam i definicija inovacija…………………………………………………………… 4
2. Klasifikacija inovacija………………………………………………………………….5
3. Menadžment inovacijama……………………………………………………………..6
4. Značaj inovacija……………………………………………………………………….8
5. Konkretni problem iz logistike……………………………………………………….8
6. Inovacija
kao konkurentska prednost.........................................................................11
7. Inovacija koja je promenila sistem rada u maloprodaji…………………………..12
8. Šta nas očekuje u bliskoj budućnosti..........................................................................13
4
1. Pojam i definicija inovacija
Pojam inovacija je postao veoma značajan u savremenom društvu. Ovaj pojam
etimološku osnovu ima u latinskom terminu innovatio koji znači - ono što je uvedeno kao novo,
nova pojava, novina, novitet. U literaturi se mogu naći različite definicije i tumačenja pojma
inovacija, zbog višedimenzionalnosti tog fenomena. Prema (Drucker P., 1996) „inovacija
predstavlja specifično oruđe preduzetnika, sredstvo pomoću kojeg oni koriste promene kao
mogućnost za izvršenje različitih proizvodnih ili uslužnih aktivnosti. Inovacija predstavlja
radnju, koja obdaruje resurse novim kapacitetima za stvaranje bogatstava. Inovacija, u stvari,
kreira resurs. Ne postoji takva stvar u svetu, kao što je resurs, sve dok čovek ne pronađe
upotrebnu vrednost nečega u prirodi i to nešto ne obdari ekonomskom vrednošću. Inovaciju
predstavlja i sve ono što donosi promene u potencijalu proizvođenja bogatstva kod već
postojećih resursa.“
Prema (Milosavljević M., 1996) „inovacija koja vodi tehnološkoj promeni je sposobnost
da se da nešto novo što će preduzeće samo da koristi u poboljšanju proizvoda ili procesa, ili će
prepustiti drugima da to urade (prodajom prava korišćenja industrijske svojine). Inovacija znači
sposobnost da se sopstvena ili tuđa invencija primeni na proizvode ili tehnološke procese u
preduzeću.“
Prema (Certo S., Certo T., 2006) inovacije se iz ugla menadžmenta definišu kao "proces
primena novih ideja za unapređenje procesa, proizvoda ili usluga". Enciklopedija Wikipedia
(Wiki1, 2010) daje sledeću definiciju pojma inovacija: "Inovacija je promena, novina ili proces
donošenja promena“. U humanističkim strukama, pojam se odnosi na proces osavremenjavanja i
pozitivne promene u uslugama ili njihovim rezultatima". Inoviranje je profitiranje (ekonomski,
socijalno ili zaštitom sredine) od latentnog potencijala ideja koje su nove za organizaciju
(CENTRIM, UK). Još jedno zanimljivo tumačenje inovacija daju I ostali: „Inovacija je uspešno
eksploatisanje novih ideja“.
Inovacije se uvode da bi se ostvarili sledeći ciljevi: - obnavljanje i/ili proširenje skupa
proizvoda i usluga, kao i pridružene prodaje; - uspostavljanje novih metoda proizvodnje; -
uspostavljanje novih metoda snabdevanja i distribucije; uvođenje promena u menadžmentu i
organizaciji rada.
Sa stanovišta poslovnog sistema, inovacija je odavno shvaćena kao njegova centralna
konkurentska sposobnost. Konkurentska sposobnost poslovnog sistema se može shvatiti kao
jezgro njegovog uspeha ili neuspeha. Poslovni sistem je konkurentan ako održava profit na nivou
koji prevazilazi prosek industrijske grane kojoj pripada.
Najčešće prepreke za uvođenje inovacija su:
*visoki troškovi uvođenja inovacija,
*visok rizik inovacija,
*nedostatak sredstava za inoviranje,
*nedostatak informacija o tržištima,
*nedostatak kvalifikovane radne snage,
*rigidnost organizacije preduzeća,
*neusklađenost sa standardima i propisima,
5
*nedostatak interesovanja od strane korisnika,
*nedostatak informacija o tehnologijama, itd.
Iako se inovacija, po pravilu, dovodi u vezu sa rastom poslovnog sistema i unapređenjem
njegovih performansi, njena realizacija uvek sa sobom nosi izvesni rizik. Kada se radi o
uvođenju novog proizvoda i inoviranju tehnologije, najčešći rizici su tehnološka i tržišna
nesigurnost, odnosno neizvesnost da li će nova tehnologija raditi i kako će proći na tržištu.
2. Klasifikacija inovacija
Klasifikacija inovacija data u (Dobre R., 2004) predstavlja najširu klasifikaciju inovacija,
i bazira se na karakteru (prirodi) inovacija, na osnovu koje se inovacije dele na:
- socijalne (društvene),
- socijalno-tehnološke i
- tehnološke.
Značaj tehnoloških inovacija je često prenaglašen, a zanemaruje se značaj socijalnih i socijalno-
tehnoloških inovacija. Sve tri kategorije inovacija su od jednakog značaja i često međusobno
deluju jedna na drugu.
Tehnološke inovacije generišu nove društvene zahteve, a socijalne (društvene) inovacije
izazivaju nove tehnološke inovacije. Socijalne (ili društvene) inovacije podrazumevaju uvođenje
novina u okviru društvenopolitičkog sistema. U socijalne inovacije spadaju:
- tržišne (marketing) inovacije (uvođenje novina u marketing proizvoda ili usluga),
- inovacije u oblasti upravljanja (promene u funkcionisanju poslovnog sistema koje poboljšavaju
produktivnost, kvalitet proizvoda i usluga i kvalitet rada),
- političke inovacije (mere koje preduzima država u cilju regulisanja uslova privređivanja, kao i
zakonodavne mere, usmerene na postizanje određenih društvenih, odnosno političkih ciljeva), i
- institucionalne inovacije (nove državne institucije, osnovane sa ciljem pružanja ili obavljanja
društvenih usluga ili funkcija).
Socijalno-tehnološke inovacije predstavljaju skup inovacija generisanih i okupljenih oko
jednog centralnog proizvoda (na primer, personalni računar kao tehnološka inovacija okupljanja,
kao i niz socijalnih inovacija njime izazvanih).
Tehnološke inovacije u osnovi imaju nova dostignuća u tehnologiji.
Inkrementalne inovacije, na jednom polu inovacionog prostora, podrazumevaju prilagođavanja,
poboljšanja i usavršavanja postojećih proizvoda i usluga i/ili postojećih procesa u poslovnom
sistemu. Inkrementalne inovacije su pretežno zastupljene kod modifikacije proizvoda i procesa.
Odnose se i na brzo ugrađivanje zahteva klijenata u koncept proizvoda i procesa. Inkrementalne
inovacije su vezane za povećavanje broja varijanti istog proizvoda, a time i zadovoljavanje
zahteva većeg broja kupaca (eksterni razlog) i smanjenja troškova i povećanja produktivnosti i
fleksibilnosti (interni razlog).
Radikalnim inovacijama smatra se uvođenje potpuno novih proizvoda i usluga i/ili
procesa. Kod malih poslovnih sistema one nastaju kao rezultat preduzetničkog duha menadžera
ili vlasnika, a kod velikih - na osnovu ulaganja u kompletan inovacioni prostor proizvoda. Kod
velikih poslovnih sistema one su veće po obimu (na većem broju različitih proizvoda), a kod
