E-uprava

Najveći problemi sa kojima se susreću građani susreću pri obavljanju svakodnevnih poslova su: gužve na šalterima, dolaženje više puta radi obavljanja istog posla, posećivanje više objekata radi završenja istog posla, obimni obrasci i formulari, neljubaznost osoblja, radne vreme šaltera, neorganizovanost, visoki administrativni troškovi itd.
„ Zbogom čekanju u redovima, gužvama na šalterima ili pogrešnim brojevima telefona. Elektronska uprava vam omogućuje da sve administrativne poslove završite daleko komfornije iz svog doma, kancelarije, ili čak u pokretu, putem mobilnih uređaja, tako da vam ostaje više vremena za stvari koje su zaista bitne.“
Rad javne uprave zahteva sasvim novi pristup i to za – nova pravila, novu ekonomiju, zahtevnije korisnike, nove alate itd. Za bolju uslugu za njeno preoblikovanje i nuđenje on-line javna uprava se mora promeniti iz osnova.