Elektronsko poslovanje

1. Uvod

Elektronsko bankarstvo ili E-banking predstavlja „novi“ servis koji poslovne banke nude svojim klijentima, fizičkim ili pravnim licima, korišćenjem digitalnih tehnologija.
Da bi bilo kakva transakcija mogla da se obavi preko Interneta potrebno je da u tehnološkom lancu plaćanja bude uključena neka banka ili finansijska organizacija preko koje će se izvršiti prenos novca. To znači da su od samog začetka E-commerca u čitav posao uključene banke.
Osnovni razlog za korišćenje E-banking servisa od strane korisnika je ušteda vremena i smanjenje napora i troškova odlaska u banku kao i rešavanje problema sistema plaćanja zasno-vanih na papiru. Veliki broj poslova finansijske prirode zahteva često prisustvo u banci, putovanje do nje a zatim čekanje u redu, vreme obavljanja transakcije ili dobijanja obaveštenja, a sve to zahteva dosta napora, vremena i novca. Stavljanjem određenih servisa na Internet od strane banaka, rasterećuje se šaltersko poslovanje, redukuju se dolasci korisnika u banku, a ujedno se stvaraju uslovi za povećanje obima poslovanja bez potrebe dodatnog investiranja.
Internet predstavlja prednost banaka, poboljšanje kvaliteta usluga i ujedno smanjuje troškove poslovanja. Postoji i niz drugih razloga za stavljanje određenih finansijskih servisa banaka na Internet. To su: stvaranje imidža inovativne firme, bolje i veće interaktivne mogućnosti, dostupnost 24h/7 dana u nedelji, promocija samouslužnog bankarstva, dokaz o bančinim konkurentskim mogućnostima i razvoju.
Osnovne karakteristike E-banking servisa su: individualnost, mobilnost, fleksibilnost, nezavisnost vremena i mesta i interaktivan rad. Nabrojane karakteristike stvaraju povoljne uslove za razvoj virtualnog bankarstva i širenje njegove primene u mnogim oblastima.

Internet bankarstvo podrazumeva sledeće poslove:

•    Pristup i pregled stanja na računima korisnika
•    Evidencija i čuvanje svih transakcija
•    Plaćanja
•    Transfer novca sa računa na račun
•    Izmena informacija
•    Naručivanje čekova
•    Kontakti

2. Servisi elektronskog bankarstva

Servisi elektronskog bankarstva obezbeđuju korisnicima:

1)    Informacije (opšte informacije, kamatne stope, devizni kursevi)
2)    Zahteve (stanje na računu, promene na računu, status redosleda plaćanja i liste čekanja, istorija računa)
3)    Plaćanja (plaćanja računa, izdavanje naloga za plaćanje, poništavanje naloga za plaćanje)
4)    Naručivanječekova
5)    Izveštaje (različitiklijentskiizveštaji, izveštaji o saobraćaju u sistemu)