West University Timisoara

Communication and negociation in business

Theme: Emotional intelligence

Professor 

Student

Phd Florentina  Pirjol 

Milić Maja

West University Timisoara

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Content

Abstract..........................................................................................................................................................2

Introduction...................................................................................................................................................3

1. The notion of emotional intelligence.........................................................................................................5

1.1 What is the difference between IQ and EQ?.......................................................................................7

1.2 Components of emotional intelligence...............................................................................................9

1.3 Development and training of emotional intelligence........................................................................11

2. Case study................................................................................................................................................12

3. How EI applied to the world of finance and business.............................................................................13

2.1 The Importance of Emotional Intelligence at Work..........................................................................14

2.2 Why EQ is needed in the workplace..................................................................................................14

Conclusion....................................................................................................................................................15

References:..................................................................................................................................................17

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West University Timisoara

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Introduction

In our, as in most modern societies, the value of an individual is often "measured" by his own 
intelligence of intelligence. If we consider the relationship between the intelligence coefficient of 
expired qualifications, jobs, etc. Sooner or later we will realize that there are gigantic proportions 
between the so-called "academic" or "rational" (the notion and types of intelligence will be 
explained later) of the intelligence of the individual and its realization through concrete life 
situations. How and why is it possible that individuals of often very high intelligence coefficient 
fail to achieve their life goals? - this is a question that has often been imposed only on sections in  
a variety of research. But, we will just notice to those individuals that they have problems 
communicating with other people, not to sympathize with others, often sunlight, sarcastic, etc. 
Therefore, in order to understand the individual and his (un) success, one more criterion is called 
"emotional intelligence" and which, although too neglected, plays an enormous role in the life of 
every individual. Emotional intelligence is widely known to be a key component of effective 
leadership. The ability to be perceptively in tune with yourself and your emotions, as well as 
having sound situational awareness can be a powerful tool for leading a team. 

The   act   of   knowing,   understanding,   and   responding   to   emotions,   overcoming   stress   in   the 
moment, and being aware of how your words and actions affect others, is described as emotional 
intelligence.   Emotional   intelligence   for   leadership   can   consist   of   these   five   attributes:   self-
awareness, self-management, empathy, relationship management, and effective communication. 
Emotional intelligence refers to the ability to identify and manage one’s own emotions, as well 
as the emotions of others. Though there is some disagreement among psychologists as to what 
constitutes   true   emotional   intelligence,   it   is   generally   said   to   include   at   least   three 
skills: emotional awareness, or the ability to identify and name one’s own emotions; the ability to 
harness those emotions and apply them to tasks like thinking and problem solving; and the 
ability   to   manage   emotions,   which includes   both   regulating one’s   own   emotions   when 
necessary and cheering up or calming down other people. A narrow understanding of intelligence 
proves that IQ's academic intelligence is predestined and can't be changed by life experience, and 
our destiny is largely determined by the parents IQ obtained. The question is which factors are at 
work   when   people   with   high   IQ-om   fail   and   those   with   medium   surprising   progress.  The 
difference is mostly found in abilities that are called emotional intelligence EQ, which includes 
self-control, self-awareness, self-motivation, fighting and perseverance, empathy, listening skills, 
conflict resolution, cooperation, and so on. At a time when social weaving is growing ever faster 
when   selfishness,   violence,   and   spiritual   crowns   for   the   benefit   of   society,   the   important, 
emotional intelligence is growing and it depends on the connection of feelings, characters and 
moral instincts.  A large number of neurobiological data made it possible for us to understand 
more clearly how emotional brain centers lead to anger or tears, how the parts of the brain 
encourage us to lead wars, as well as love, and it guides us to good and evil.  Dealing with 
emotions and their defects sets to the first the solution to the collective emotional crisis that we 
have been witnessing for the last decade or two.  Emotionality is a complex part of the entire 
human   experience   and   is   essentially   inseparable   from   the   value,   perceptual,   cognitive   and 
behavioral aspect of the personality, and turbulent chemical and biological processes, turbulent 
external   reactions   and   subjective   experiences   make   three   basic   emotional   manifestations 
(Goleman D. 2007).

Key words

: emotional intelligence, coefficient, academic intelligence, Daniel Goleman, 

intellectual , non-intelligent ,components of emotional

Jel code:  

G41 Role and Effects of Psychological, Emotional, Social and Cognitive 

Factors on Decision Making in Financial Markets

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There is currently no validated test or scale for emotional intelligence as there is for "g," the 
general intelligence factor a fact that has led some critics to claim the concept is either sketchy or 
entirely   non-existent.   Despite   this   criticism,   however,   emotional   intelligence   (or   “emotional 
quotient,” as it’s sometimes known) has wide appeal among the general public, as well as in 
certain   industries.   In   recent   years,   some   employers   have   even   incorporated   “emotional 
intelligence tests” into their application or interview processes, on the theory that someone high 
in emotional intelligence would make a better leader or coworker. But while some studies have 
found   a   link   between   emotional   intelligence   and job  performance,   others   have   shown   no 
correlation, and the lack of a scientifically valid scale makes it difficult to truly measure or 
predict someone’s emotional intelligence on the job.

Basic   areas   over   time-   psychologists   interpret   different   intelligences   in   different   ways.   One 
called it social intelligence that it was the ability to understand others and to respond wisely to 
relationships, while others cynically thought that manipulating people who compel others to do 
what they did and whether they wanted it or not. But everyone has come to the conclusion that 
qualification is being considered a practical intelligence that is high-ranking and facilitated by 
successful executives. Today, it is an unequivocal belief that these skills are a good part for 
learning and so profit a greater possibility in interpersonal skills that it is emotional to understand 
the message. 

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