Studijski program:
Menadžment profitnog sektora
SEMINARSKI RAD
(Tema): Informacioni sistem kao podrška odlučivanju na primeru Erste Bank
AD PODGORICA
Mentor
: Prof. dr Sreten Grebović
Student
:
Larisa Bogućanin
Broj indeksa
: S045/17
Bar, 2018. godine
SEMINARSKI RAD
2018
2
Sadržaj:
Uvod ..................................................................................................................................... 3
1. Informacioni sistem .......................................................................................................... 4
1.1. Klasifikacija informacionih sistema .............................................................................. 4
2. Sistem za podršku odlučivanju ......................................................................................... 4
3. Značaj informacionih sistema (sistema za
podršku odlučivanju) ............................................................................................................ 5
4. Teorija odlučivanja ........................................................................................................... 6
4.1. Faze procesa odlučivanja ............................................................................................... 7
4.1.1. Identifikacija problema ............................................................................................... 8
4.1.2. Definisanje problema ................................................................................................. 8
4.1.3. Analiza mogućih alternativa ostvarenja cilja i
definisanje rezultata i izbor najbolje alternative ................................................................... 8
5. Bankarsko tržište u Crnoj Gori ......................................................................................... 8
6. Primer odobravanja kredita Erste banke ......................................................................... 9
6.1. Kreditni zahtev ............................................................................................................. 9
6.2. Ostala dokumentacija .................................................................................................. 11
6.3. Prilozi .......................................................................................................................... 12
6.4. Saglasnost .................................................................................................................... 16
6.5. Centralna banka Crne Gore ......................................................................................... 17
6.5.1. Zaduženje klijenta u sistemu banaka ........................................................................ 17
Zaključak ............................................................................................................................ 19
Literatura ............................................................................................................................ 20
SEMINARSKI RAD
2018
4
1.Informacioni sistem
Informacioni sistem u najopštijem smislu je svaki sistem razvijen u cilju kreiranja,
sakupljanja, čuvanja, prenosa, obrade i interpretacije informacija. Informacijom se ovde
smatra znanje ili dopuna znanja, a predstavlja se podacima. Informacioni sistemi se mogu
bazirati i samo na pisanoj i usmenoj komunikaciji, ali je verovatnije da će zahtevati
upotrebu računara za upravljanje sakupljanjem, čuvanjem, obradom i distribucijom
informacija. Istu informaciju mogu da upotrebe ljudi na različite načine i u različita
vremena.
3
1.1. Klasifikacija informacionih sistema
Informacioni sistemi mogu se klasifikovati na različite načine, a prema stepenu
automatizacije razlikuju se:
Neautomatizovani informacioni sistemi,
Upravljački informacioni sistemi,
Sistemi za podršku odlučivanju,
Ekspertni sistemi,
Hibridni sistemi,
Skladište podataka,
Veštačka inteligencija.
4
2. Sistem za podršku odlučivanju
Pod sistemima podrške odlučivanju (DSS-Decision Support System) se podrazumevaju
interaktivni, fleksibilni i adaptivni računarski informacioni sistemi specijalno razvijeni za
podršku u rešavanju nestrukturiranih menadžment problema u cilju poboljšanja procesa
odlučivanja.
5
Svakom menadžeru je potrebna u današnje vreme podrška pri odlučivanju, jer on raspolaže
mnoštvom informacija i nemoguće je da ljudski mozak sve to dobro zapamti i da pritom ne
dođe do grešaka u odlučivanju, jer nekada sa ekonomske strane nije moguće uvesti
3
http://www.seminarski-diplomski.co.rs/INFORMACIONI%20SISTEMI/pojamIS-.html
4
file:///C:/Users/MyComputerDoo/Desktop/seminarski/08%20predavanja%20-
%20Informaticke%20tehnologije.pdf.pdf
5
Turban, Efraim (2003): Informaciona tehnologija za menadžment: transformisanje poslovanja u digitalnu
ekonomiju, Zavod za udžbenike i nastavna sredstva, Beograd.
SEMINARSKI RAD
2018
5
dovoljan broj učesnika u proces odlučivanja, i na samom kraju zbog vremenskog
ograničenja za donošenje odluka.
Sistemi za podršku odlučivanju su informacioni sistemi koji se koriste za efikasnije
odlučivanje i njihov cilj nije zamena donosioca odluka, nego podržavanje i olakšavanje
njegovog rada.
Cilj ovih informacionih sistema je da omoguće kvalitetnije i efikasnije donošenje odluka.
Elementi informacione tehnologije koji čine DSS :
Specifični sistemi za podršku odlučivanju - podrazumevaju hardver i softver koji
omogućavaju donosiocima odluka rešavanje specifičnih skupova međusobno
povezanih problema odlučivanja;
Generatori sistema za podršku odlučivanju - podrazumeva se paket povezanog
hardvera i softvera koji stvara tehnološke pretpostavke za izgradnju specifičnog
sistema za podršku odlučivanju;
Alati sistema za podršku odlučivanju - uključuju hardverske i sofverske elemente
koji omogućavaju izgradnju specifičnih sistema za podršku odlučivanju i
generatora sistema za podršku odlučivanju, a obuhvataju programske jezike
specijalne namene, i druge aplikacije.
6
3. Značaj informacionih sistema (sistema za podršku
odlučivanju)
Sistemi za podršku odlučivanju pre svega pružaju podršku donosiocu odluka pri donošenju
neke konkretne odluke.
Značaj informacionih sistema se ogleda u tome što olakšavaju posao menadžerima na
prvom mestu, zatim obezbeđuju kvalitetne informacije i na taj način povećavaju efikasnost
poslovanja i odlučivanja.
Utiču i na značajno smanjenje troškova. Kroz osobine DSS se takođe može uvidjeti značaj
informacionih sistema: fleksibilnost, efikasnost, laka upotreba. Takođe se ogleda u pomoći
menadžerima da donosi teške odluke, ali i oslobađa menadžera nepotrebnih poslova i
omogućava koncentraciju na kritične odluke.
Kod sistema za podršku odlučivanju u pravilu postoji neograničena mogućnost korištenja
ažuriranih informacija, smanjeno je vreme potrebno za donošenje odluka, a samim tim je
povećan kvalitet donesenih odluka i definisani su procesi preduzimanja potrebnih akcija.
6
http://en.wikipedia.org/wiki/Decision_support_system
