prednost, da se diferenciraju u odnosu na konkurente i da ostvre lidersku poziciju
na tržištu. Kako bi se potrošači zadovoljili,kvalitet proizvoda ili usluge mora biti

prvom mestu, i zbog toga je upravljanje

kvalitetom jako bitan segment poslovanja, a ova

tema jako bitna i

interesantna. Put ka poslovnoj izvrsnosti idostizanje nivoa kvaliteta

proizvoda i procesa, koji

će obezbediti zadovoljstvo svih korisnika, ali i

zaposlenih,

može se razvijati u više smerova. Jedan od mogućih načina

njegovog formiranjajeste integracija svih menadžment sistema u okviru
kompanije. Potrebno je uspostaviti integrisani menadžment sistem (IMS), koji
podrazumeva integraciju svih parcijalnih sistema u jedan jedinstven i
funkcionalan menadžment sistem.

     Uvodjenje integrisanih sistema menadžmenta zahteva mnogobrojne promene u
kompaniji.Integracija   menadžment   sistema   je   racionalan   i   prirodan   put,   koji
formalno   zadovoljava   različite   standarde,   a   istovremeno   podiže   nivo
sposobnosti organizacije i njeno približavanje ciljevima izvrsnosti. Poboljšanje
sveukupnih

performansi organizacije, ima za cilj ostvarivanje najvažnijeg

zadatka svakog poslovanja opstanaka na tržištu.
Moderno tržište zahteva enormne napore s ciljem realizacije konkurentske
prednosti.
Fundamentalni cilj savremenog poslovanja predstavlja postizanje poslovne izvrsnosti i
dostizanje

svetske klase proizvoda i usluga. Ovo se može postići isključivo na

bazi   kontinualnog poboljšavanja   kvaliteta   poslovanja   kompanije,   koje   je
utemeljeno na povećanju produktivnosti  rada i znanja svake osobe zaposlene u
preduzeću.   Permanentno   unapredjivanje   produktivnosti   znanja   i   rada   jeste
osnovni   imperativ   moderne   ekonomije   i   svakako   najznačajniji   faktor   u
konkurentskoj borbi preduzeća na savremenom tržištu. Poslovna politika svake
domaće

kompanije treba da obuhvati navedene pretpostavke. U ovom radu je dat

pregled potrebnih

činilaca koji deluju na realizaciju i jačanje konkurentnosti

domaćih preduzeća. Preduzeća koja nastoje da dugotrajno i uspešno napreduju i
rade, moraju se ponašati globalno. Smatra se da su dva elementa opredeljujuće
uticala na razvoj globalizacije poslovnih aktivnosti: tehnologija i
homogenizacija ponašanja klijenata. Brzi tehnološki napredak stvorio je uslove
da tehnologija postane raspoloţiva svima u svetu pod prihvatljivim uslovima.
S' druge strane, brzo širenje tehnološkog progresa uticalo je na smanjivanje
monopola nad znanjem, što je rezultovalo mogućnošću ulaska svih koji su
organizaciono i finansijski spremni u borbu za veoma zahtevno tržište.

Integralni projektni rad

1.Pojam i potrebe za integrisanim
menadžment sistemima

     Uvodjenje integrisanih sistema menadžmenta zahteva mnogobrojne promene
u   kompaniji,od   promena   u   procesima   i   procedurama   do   promena
učitavojfilozofiji   poslovanja   i   celokupnoj  kulturi   organizacije.Integracija
menadţment   sistema   je   racionalan   i   prirodan   put,   koji   formalnozadovoljava
različite   standarde,   a   istovremeno   podiže   nivo   sposobnosti   organizacije

njeno približavanje   ciljevima   izvrsnosti.   Poboljšanje   sveukupnih   performansi
organizacije, ima  za cilj  stvarivanje najvažnijeg zadatka svakog poslovanja –
opstati na tržištu. Parcijalni menadžment sistemi su koncentrisani na izolovana
područja koja su često medjusobno usuprotnosti, tako da  kod njihove primene
može doći do konflikata nadležnosti u organizaciji. Već postoje iskustvakoja
potvrdjuju   da   je   totalni   integrisani   menadžment   sistem   – kvaliteta,   životne
sredine,   zdravlja   i bezbednosti,   itd.   daleko   produktivniji   i   efikasniji   od
pojedinačnih standardizovanih sistema.

          Izdvojeni sistemi  upravljanja imaju prednost u tome što daju   zaokružen
sistem,   u  potpunosti prilagodjen   aktivnostima   kojima   se   upravlja.   Medjutim,
opasnost   koja   se   javlja   uovakvom   prilazu  upravljanja   organizacijom   jeste
postojanje   mogućnosti   da   pojedina   rešenja   u   različitim  sistemima   budu
medjusobno suprostavljena i na taj način stvaraju smetnje u odvijanjucelokupnog
procesa. Integrisani sistemi upravljanja nude harmonizaciju celokupnog upravljanja,ali isto
tako mogu nositi i riziuopštavanja rešenja, pričemu može doći dozanemarivanja
bitnihkarakteristika pojedinih aktivnosti.

       To   se   može   izbeći   tako   što   će   se   pri   integrisanju   sistema   sačuvati   deo
specifičnih rešenja iz svakog sistema pojedinačno. U tom smislu najčešće se
preporučuje   da   se   umesto   pokušaja   dase   ispune   pojedinačni   zahtevi,   izvrši
povezivanje zahteva i konkretno implementiranje na osnovu  procesnog modela.
Unapredjenjem komunikacija izmedju različitih organizacionih celina, boljom
kooperacijom, radom u procesima, a ne samo u funkcijama, stvoriće se uslovi
da zaposleni

teže totalnom menadžment sistemu.

Posmatrajući odvijanje logističkih procesa i njihovu medjusobnu uslovljenost
može se doći dozaključka da će primena IMS u logistici dovesti do značajnih
napredaka. Same logističke aktivnosti često su direktno ili indirektno povezane
sa zaštitom ţivotne sredine, obezbedjenja zaštite na radu (česte povrede radnika
u skladištima, na pretovarnim terminalima,saobraćajne nezgode pri transportu
robe, i dr), ali i zadovoljenje propisa koji se tiču obezbedjenja ispravnehrane, koja
ne sme izgubiti svoje karakteristike pri realizaciji logističkih procesa.

Izvor:Djuričić,M.,Aćimović Pavlović,Z,Savremeni integrisani sistemi,IRMIR,Užice,2011,str.51

Izvor:Djuričić,M.,Aćimović Pavlović,Z,Savremeni integrisani sistemi,IRMIR,Užice,2011,str.53

Integralni projektni rad

          Integracijom   sistema   značajno   se   može   uticati   na   povećanje   kvaliteta
celokupnih logističkih aktivnosti u okviru preduzeća.
       Ovakvi sistemi moraju da razvijaju samoone alate koji će ujediniti ljude
(zaposlene i korisnike), sve procese i programe u organizaciji.Familije standard
ISO 9000 i ISO 14000su najpoznatiji i  najprimenjivaniji ISO standardi dosada u svetu.
Verzija   standarda ISO 9001:2000 i verzije ISO 14001 od  1996. i  2004.  godine su
implementirane   u   više   od   1200000   organizacija   u   101   državi.   Oni   su   opšti
standardi menadžmenta sistema.

ISO 9001

je opšti standard za menadţment

sistema kvaliteta, dok je

ISO

14001

generiĉan za upravljanjesistemom zaštite okoline. Pored navedenih

veoma jeznač ajna i familija

standard

ISO 2200

koja se bavi problemima bezbednosti

hrane.Međunarodni standard

ISO9001 : 2000

(QMS) kao generiĉki standard,

predstavlja„jezgro imigracije”.
     Smatra se da je i na početku 21-og veka integracija ključna reč, a integrisani
system menadžmenta najbolji menadžment pristup za istovremeno oduševljenje
kupca, restrukturiranje organizacije, sniženje troškova, povećanjeproduktivnosti
i profita i dugoročan održivi razvojorganizacije. Integrisani sistem menadžmenta
(Integrated Management System-IMS) predstavlja  način za efektivno i efikasno
upravljanje   organizacijom.   “Rukovodstvo   organizacije   ima   obavezuda
neprekidno   odgovara   na   zahteve   trţišta   i   ostalih   zainteresovanih   strana”
vlasnika, zaposlenih,kupaca, isporučilaca i društva (da primenjuje zakonske i
druge nacionalne i medjunarodne propise).

          Uspostavljanje   “IMS”u   poslovnu   praksu   nameće   potrebu   njegovog
definisanja.Integracija se posmatra kao “jedinstven suštinski standard najvišeg
nivoa menadžmenta saopcionim modulima koji pokrivaju različite (specifične)
zahteve”. Povezivanje podrazumeva“paralelne standarde sistema menadžmenta
koji su specifični za. pojedine discipline uz visok nivo saobraznosti u strukturi i
sadržaju”.Integracijomse   zahteva,   da   se   od   različitih   standarda   za   sisteme
menadžmenta dobije širi,obuhvatniji i snažniji integrisani sistem menadžmenta
(IMS)   kojim   se   na   efikasniji   i   efektivniji   način   upravlja   organizacijom.
Najprihvatljivija definicija IMS sa stanovista najviseg rukovodstva  organizacije
glasi:   “Integrisani   sistem   menadžmenta   je   sve   obuhvatni   alat   menadžmenta
kojipovezuje sve elemente poslovnog sistema u jedinstven i celovit sistem upravljanja
procesima uorganizaciji, radi zadovoljavanja zahteva zainteresovanih strana i ostvarivanja
poslovnih ciljevau skladu sa vizijam i misijom organizacije” Trenutno je moguća
inegracija   zahteva   sledećih   medjunarodnih   standarda   menadžmenta   i
menadžment oraganizacije:

Izvor:Heleta,M.,Modeli izvrsnosti I integrisani menadžment sistemi,Zavod za udžbenike,Beograd,2010.str.82.

Integralni projektni rad

8.Efikasniji   je   jedinstven   proces   poboljšanja   sa   više   aspekata   nego   više
odvojenih procesa poboljšanja.
9. Jefitniji i efektivniji je reinženjering procesa koji sadrži više aspekata od
višestrukih reinženjeringa sa odredjenog aspekta.
10.Jeftiniji i efektivniji je interni audit i priprema za sertifikaciju IMS od pojedinačnih za
svaki MS.
11.Sticanje poverenja kod kupaca i pozitivan imidž na tržištu i u društvu
12.Integrisani sistem obezbedjuje veći nivo menadžment kontrole, nego kada je
uspostavljen menadžment više različitih sistema.
13.Optimizacija prioriteta, kada je jedan predstavnik rukovodstva fokusiran izadužen za
IMS u odnosu na više osoba zaduženih za različite sisteme koji imaju svoje fokuse i
prioritete
14.Jednistveni   program   obuka   za   IMS   štedi   novac   i   vreme,   a   smanjuje
pojavukonfuzije   kod   zaposlenih   porukama   iz   odvojenih   obuka   za   razliĉite
sisteme.

Pre nego što se donese odluka o primeni zahteva standarda

JUS ISO 9001:2000,

JUS ISO14001:2005 i JUS BSI 18001:2005

u malim i srednjim organizacijama potrebno

je znati odgovore na sledeća pitanja:

Koje ciljeve želite da postignete?
– povećanje kvaliteta svojih proizvoda?
– kontinuirano zadovoljavanje zahteva kupaca?
– povećanje učešća na tržištu?
– smanjenje neusaglašenih proizvoda i škarta?
– smanjenje uticaja aktivnosti organizacije na ţivotnu sredinu?
– smanjenje verovatnoće pojave povreda na radu i uticaja u ugrožava zdravlja
zaposlenih?
– smanjenje troškova?
– povećanje poverenja u proizvodni sistem?

Ko su zainteresovane strane i šta one očekuju od organizacije?
1.
Da li kupci imaju sertifikovan sistem? Ako je odgovor DA, to je signal da će
ubrzo vaš kupac to istotražiti od svojih isporučilaca;
2.
Da li je učinak vaših zaposlenih zadovoljavajući? Ako je odgovor NE,
razmisliti kako je mogućeda se poboljša efektivnost njihovog rada.
3.
Da li sumaterijali i sirovine koje ulaze u vašu organizaciju zadovoljavajući?
ako je odgovor NE,da li postoji mogućnost da seunapredi rad sa isporučiocima?