Висока економска школа струковних студија
Пећ-Лепосавић
СЕМИНАРСКИ РАД
из
Међународни маркетинг
Тема: Конкурентски атрибути произдова у међународном
маркетингу
Професор:
Студент:
Бацковић
Небојша
Коцић
Никола
~4~
Booms и Bitner су били главни заговорници ова додатна 3П те су они
били ти који су их, након што je славни Philip Kotler 80-их година 20. века
предложио јавну расправу на ту тему, коначно увели у употребу. Данас
постоји пракса коришћења концепта 4П упоредо са 4Ц. Главна
карактеристика тог концепта (4Ц) јесте да је оријентисан претежно на
потрошача. 4Ц се упоредо користи са 4П концептом на начин и са циљем да
задовољи потрошача те да му се што више приближи. Уз ту сврху, елемент
Производа (Product) допуњен је елементом Потрошач (Consumer), елемент
Цена (Price) допуњена Трошком (Cost), елемент Дистрибуција (Place)
допуњен је елементом Комуникација (Comunitacion).
У овом раду биће речи о производу као инструменту маркетинг микса.
~5~
1. Дефинисање производа
Производ је начин на који предузеће усклађује своје могућности са
потребама и захтевима купаца. Он је резултат читавог маркетинг напора
предузећа да се изађе у сусрет са захтевима и потребама купаца. Потребе
купаца не постоје због одређених производа већ да буду задовољене
коришћењем производа. Отуда је акценат у коришћењу производа на
задовољење потреба купаца. Предузеће треба да има производ или услугу
која адекватно задовољава потребе купаца, ефикасније него производи и
услуге других предузећа. Битно је полазити од потреба потрошача у
прецизирању атрибута производа. У динамичкој привреди потребе и захтеви
потрошача се мењају и зато предузеће мора да врши неопходна
прилагођавања у свом производном програму да би задовољило захтеве
купаца.
У основи, раст предузећа се постиже перманентним проналажењем и
лансирањем нових и изменама постојећих производа. Отуда је неопходно да
предузеће буде оријентисано у својој делатности на стално креирање нових
производа односно измене карактеристика и употребе постојећих. Уколико
постоји правилна маркетинг оријентација предузећа, онда се увек нађе начин
да се превазиђу лимитирајући фактори. Нова подручја делатности увек са
собом носе одређени степен ризика који се мора реално калкулисати – на
основу познавања услова пословања, тражње и других фактора од којих
зависи успех акције предузећа.
Производ је веома динамичан инструмент маркетинг микса. Могућност
измена на производу да се задовоље потребе купаца су велике. У одређеним
условима пословања и структуре тржишта производ представља
~7~
Потребно је знати мотиве купаца и карактеристике производа које служе као
основа за формирање слике о производу. Вредност производа за купца зависи
и од слике коју он има о њему. Слика производа је физичка и симболичка
перцепција коју купац формира на основу стварног понашања производа при
употреби или на основу информације коју је добио о њему. Производ са
марком (brand product) је суштина производа плус карактеристике које
омогућавају потрошачу да их диференцира од сличних производа. Највећи
број производа са марком не само да имају вредност суштине производа већ
имају нека обележја која омогућавају потрошачима да их препознају и да се
сећају свога искуства са њима.
Производ као појам има шири и ужи смисао. У ширем смислу он може
бити аутомобил, телевизор, књига или, пак нека неопипљива и чулима
недоступна услуга (туристичка услуга, осигурање, фризирање и сл.) У ужем
смислу производ представља материјално добро намењено задовољењу
конкретне човекове потребе, као што су нпр. аутомобил, телевизор, пегла,
столица, кревет...). Занимљиво је да у неким индустријама можемо лако
идентификовати производ, док у другим то није случај. Тако је, рецимо, у
фабрици обуће лако идентификовати њен производ који израђује и нуди
тржишту. Али ако се посматра ливница која лије одливке које купци користе
као делове или подсклопове за израду неког производа – онда одливак
ливнице представља услугу купцу. Оно што је важно за сваки производ, то је
да он купцу пружи корист и сатисфакцију у употреби, односно задовољену
конкретне потребе. У томе су смисао, суштина и употребна вредност сваког
производа без обзира коју потребу задовољава, као и без обзира на то да ли је
израђен индуструјски или занатски.
