studenti.rs home page

 

MEGATREND UNIVERZITET 

FAKULTET ZA MENADŽMENT ZAJEČAR 

 

 

 

MAKRO I MIKRO OKRUŽENJE 

ORGANIZACIJE KAO POTROŠAČA 

Seminarski rad iz predmeta 

PONAŠANJE POTROŠAČA 

  
 

 

MENTOR: 

 

 

 

 

 

 

 

STUDENT: 

Prof. dr Igor Trandafilović 

 

 

 

 

Dragan Ristić 

A/663/12 

SADRŽAJ 

 

Uvod......................................................................................................................3

1.

 

Krajnji potrošači i organizacije kao potrošači..................................................4

2.

 

Definisanje ponašanja potrošača.......................................................................5

3.

 

Definisanje ponašanja organizacija kao potrošača...........................................6

4.

 

Klasifikacija faktora ponašanja organizacija kao potrošača.............................6

4.1.

 

Faktori okruženja...........................................................................................7

4.1.1. Makro okruženje....................................................................................9

4.1.2. Mikro okruženje...................................................................................12

4.2.

 

Organizacioni faktori..............................................................................15

4.3.

 

Grupni faktori.........................................................................................16

4.4.

 

Individualni faktori.................................................................................17

Zaključak  

Literatura 

 

 

 

background image

 

5 

 

1.

 

Krajnji potrošači i organizacije kao potrošači 

 

Potrošač je društveno i kulturno biće. On je u isto vreme i individua za sebe, član 

porodice, pripadnik grupe ili određene društvene klase ili sloja, predstavnik određene nacije, 

rase, vere, državljanin određene zemlje itd. 

Potrošač je osoba koja poseduje novac (sredstva) i volju da kupuje proizvode i usluge. 

Termin potrošač se obično koristi da opiše dve različite vrste potrošača: 

1.

pojedince - krajnje potrošače 

2.

organizacije kao potrošače (Rakić, B. 2002). 

Ove dve različite vrste potrošača čine dva različita tržišta, koja se mogu dalje strukturisati kao 

što vidimo na slici. 

 

Slika 1.1. Vrste potrošača (Rakić, B. 2002). 

 

Krajnji potrošači kupuju proizvode i usluge za sopstvenu upotrebu (npr. krema za 

brijanje ili ruž za usne), upotrebu u domaćinstvu (računar), ili kao poklon prijatelju (knjiga). U 

svim navedenim slučajevima, proizvodi se kupuju za krajnju upotrebu od strane pojedinaca, koji 

se nazivaju „krajnji korisnici" ili „krajnji potrošači". 

background image

Želiš da pročitaš svih 20 strana?

Prijavi se i preuzmi ceo dokument.

Prijavi se Napravi nalog

Ovaj materijal je namenjen za učenje i pripremu, ne za predaju.

Slični dokumenti