Beograd, oktobar, 2012
SADRŽAJ
UVOD
…………………………………………………………………………………3
1. POSLOVNA INTELIGENCIJA
………………………………………………….4
2. POJAM POSLOVNE INTELIGENCIJE
…………………………….………….5
2.1. Komponente sistema Poslovne
inteligencije………………………………6
3. OSNOVNI RAZLOZI ZA UVOĐENJE SISTEMA POSLOVNE
INTELIGENCIJE
……………………………………………………………………8
3.1. Primena poslovne inteligencije…………………………….
……………..9
4. PODATAK
…………………………………………………………………………9
4.1. Metode skupljanja podataka………………………………..……………10
4.2. Kvalitet podataka………………………………………..……………….11
5. INFORMACIJA
…………………………………………….……………………12
5.1. Prikupljanje, obrada i distribucija
informacija…………………………..13
5.2. Izlaganje informacija…………………………………………………….13
5.3. Procenjivanje razumljivosti i zanimljivosti informacija……….
………..14
5.4. Istraživanje i analiza stepena informisanosti korisnika………….
………14
2
nekompatibilnosti sistema. Analiza prikupljenih podataka i izrada
izveštaja ponekad je trajala mesecima.
Na temelju tih izveštaja mogle su se donositi neke dugoročne
strateške odluke, dok su kratkoročne taktičke odluke i dalje ostale
temeljene na intuiciji. Strateške prednosti više se ne temelje isključivo
na fizičkim resursima ili dobrom menadžmentu, već uglavnom na
znanju koje postoji u kompaniji i informacijama koje kompanija dobija
sa tržišta. Te informacije se moraju procesirati da bi postale deo znanja
kompanije, ili da bi se na temelju njih donele odluke u kompaniji.
Neke od tih odluka mogu biti trivijalne, na primer poput
povećanja ili smanjenja proizvodnje nekog proizvoda, a one se donose
na temelju informacija koje su jednostavne i mogu u nepromenjenom
obliku poslužiti kao ulaz takvim odlukama, poput informacija o
prošlosedmičnoj prodaji tog proizvoda, ili stanja na odlaznom skladištu.
S druge strane pred menadžment se može staviti i odluka da li inovacija
razvojnog odela zaslužuje ući u proizvodnju ili kakve poteze povući da
se proizvod čija je prodaja posrnula ponovno vrati u vrh? Za takve
odluke očito ne postoje informacije koje bi u neobrađenom obliku
poslužile kao ulazi za odlučivanje.
Jasno da takav proces nije jednostavan, pogotovo uzevši u obzir
da postoji ogromna količina informacija koje su dostupne sa tržišta,
konkurencije ili koje dolaze unutar kompanije, u kojoj je potrebno
odabrati zaista one koje su relevantne za neku svrhu. U tom pogledu se
pojavljuje poslovna inteligencija (eng.Business Intelligence, BI) kao nova
aktivnost koja se odnosi na aplikacije i tehnologije koje se koriste za
prikupljanje, omogućavanje pristupa i analiziranju podataka o
operacijama u kompaniji.
4
1. POSLOVNA INTELIGENCIJA
Sistemi poslovne inteligencije mogu olakšati kompanijama da
steknu obuhvatnije znanje o faktorima koji utiču na njihovo poslovanje,
poput prodaje, proizvodnje ili internih operacija.
Da bismo znali šta je poslovna inteligencija (eng. Business
Intelligence), potrebno je prvo definisati pojam kako bi znali na koji
način, u kojim slučajevima upotrebljavati termin i šta mislimo kada
kažemo poslovna inteligencija.
Poslovna inteligencija kao disciplina osmišljena je sedamdesetih
godina dvadesetog veka, a jedna od definicija glasi
1
:
– ,,Poslovna inteligencija (eng.Buisness Intelligence) je korišćenje
kolektivnog znanja organizacije sa ciljem postizanja konkurentske
prednosti”.
Pojam poslovne inteligencije objedinjava metodologije,
tehnologije i platforme za skladištenje podataka (eng. Data
Warehousing), OLAP procesiranje podataka (eng. On-line Analytical
Procesing) i rudarenje podataka (eng. Data Mining) koje omogućavaju
preduzećima kreiranje korisnih upravljačkih informacija iz podataka o
poslovanju koji se nalaze na različitim sistemima i dolaze iz različitih
internih i eksternih izvora.
Razvoj poslovne inteligencije polazi od pretpostavke da smo
danas na meti raznih podataka i informacija, a sprovedena istraživanja
ukazuju na važnost implementacije poslovne inteligencije u poslovnim
sistemima. Zbog toga možemo reći da se poslovna inteligencija bavi
unutrašnjim stanjem i resursima preduzeća, pa je utemeljena na
projektu stvaranja dobre poslovne organizacije koja ima inteligentne
1
Javorović,B.: ,,Poslovne informacije i business intelligence, Golden marketing”, Tehnička
knjiga, Beograd, 2007.
5
