Visoka ekonomska skola strukovnih studija
Pec-Leposavic
SEMINARSKI RAD
iz
Elektronsko poslovanje i internet marketing
Tema: Poslovni sistemi u digitalnoj eri
Profesor:
Student:
Savic
Marko
Kocic
Nikola
~4~
1. Pojam i definicija
E-trgovina (E-commerce) predstvalja kupovinu i prodaju dobara ili usluga putem
Interneta kao i prihode od reklame, elektronsku razmjenu dokumenata koji prate
robu, novac i usluge, poslovanje putem elektronskih sredstava:EDI,e-
mail,ftp,itd.Termin elektronska trgovina može se definisati i kao proces upravljanja
onlajn finansijskim transakcijama od strane pojedinaca ili kompanija.Ovaj proces
uključuje kako maloprodajne,tako i veleprodajne transakcije.
Fokus e-trgovine je u sistemima i procedurama pomoću kojih dolazi do razmene
različitih finansijskih dokumenata i informacija.
Elektronska trgovina se sprovodi korišćenjem jedne ili više telekomunikacionih
tehnologija u cilju ostvarivanja kontakta ili direktne trgovine s partnerima.Ona
uključuje ne samo razmenu novca i proizvoda,već i vođenje proizvodnje
elektronskim putem, organizovanje logistike i podrške za kupce.E-trgovina se
može posmatrati sa šireg i užeg stanovišta.
Tako šira definicija obuhvata razmenu poslovnih informacija, održavanje
poslovnih odnosa i vođenje poslovnih transakcijasredstvima telekomunikacionih
mreža. A uža definicija obuhvata kupovinu i prodaju robe,usluga i informacija
putem mreže.To znači da je e-trgovina pojavljujući koncept koji opisuje procese
kupovine i prodaje, odnosno razmenu proizvoda, usluga i informacija putem
kompjuterskih mreža uključujući i Internet.
Elektronska trgovina je digitalno omogućena komercijalna transakcija između
organizacija i pojedinaca.
~5~
Takođe se elektronska trgovina, prema drugim autorima, definiše kao novi
koncept, koji se razvija i koji obuhvata proces kupovine i prodaje ili razmene
proizvoda, usluga i informacija preko računarskih mreža, uključujući i Internet.
Srž ili osnova elektronske trgovine se često naziva potpuno digitalno poslovanje.
Ona sadrži tri komponente:proizvod,proces i učesnike,koji imaju po dve dimenzije,
fizičku i digitalnu. Ovaj koncept je prikazan na slici 1.
Razlika između fizičkog i digitalnog proizvoda je evidentna.Potencijalno, sve ono
što se može poslati ili primiti preko Interneta je digitalni proizvod. Slično tome,
učesnici su prodavci, kupci,posrednici i slični predstavnici treće strane(npr.država).
Fizički učesnici su dostupni uživo,dok se sa digitalnim učesnicima komunikacija
odvija isključivo posredstvom različitih elektronskih interfejsa.Razlika između
fizičkih i digitalnih procesa,predstavljena trećom osom na slici,evidentna
je:odlazak u prodavnicu,na primer,pripada fizičkim procesima,dok pretraživanje i
kupovina preko weba predstavlja digitalni proces
.
