Visoka tehnološka škola strukovnih studija Šabac
Seminarski rad
Predmet:
Menadzment
Tema:
Primena principa kontrole
Profesor: Студенти:
Šabac, 2014
Sadržaj:
1. Uvod.....................................................................................................................3
2. Kontrola kao faza menadžment procesa...............................................................3
3. Neophodnost i značaj kontrole............................................................................. 5
4. Proces kontrole.....................................................................................................5
5. Fokus kontrole i karakter efektivne kontrole........................................................9
6. Vrste kontrole.....................................................................................................11
7. Zaključak............................................................................................................13
8. Literatura............................................................................................................ 14
2
se preduzela neophodna korektivna akcija radi obezbeđenja da se svi resursi preduzeća koriste
na nejefikasniji i najefektivniji način i time što potpunije ostvare ciljevi preduzeća
".
Prostim rečima, kontrola je faza procesa upravljanja u kojoj menadžeri vrše proveru
ostvarivanja upravljačkih odluka, efikasnosti organizovanja i liderstva, i gde ukoliko je to
potrebno, preduzimaju mere korektivne akcije na otklanjanju poremećaja
.
Srž kontrole se
sastoji u skupljanju informacija o trenutnim rezultatima tekućih aktivnosti organizacije, kako bi
se izvršilo njihovo upoređenje sa planiranim očekivanjima. Konačan rezultat tog upoređenja je
otkrivanje mogućih odstupanja i različitih problema, njihovih uzroka i traženje načina za
njihovo otklanjanje.
U toku kontrolnog procesa treba da se razvije
kontrolni sistem
.
Kontrolni sistem se definiše
kao podsistem otvorenog organizacionog sistema u kome se aktivnosti usmeravaju ka unapred
osmišnjenom nacinu, koji predstavlja određene parametre kontrolnog sistema. Upravljački
kontrolni sistem čine više razlicitih elemenata, metoda i tehnika kontrole. Dobro izabran
kontrolni sistem je u stanju da spoji dugoročne i strategijske sa kratkoročnim i operativnim
aspektima funkcionisanja organizacije. Sistem čini kombinaciju spoljnih mehanizama kontrole
sa unutrašnjom samokontrolom članova organizacije.
Sistem mora biti povezan i sa činiocima planske funkcije u organizaciji, pogotovo
strategijskim, operativnim i finansijskim planiranjem. Posebna specificnosti dobrog kontrolnog
sistema je ta da podrazumeva korišcenje različitih metoda i tehnika kontrole. Najvažnije su
metode finansijske kontrole, kontrole kvaliteta, itd., kao i da sadrži i upravljački informacioni
sistem.
Koliki je značaj kontrolnog sistema za organizaciju, možemo videti u slučaju kada nije
pravilno dizajniran. Tada se javljaju problemi, koji ukazuju na očigledne propuste u
organizaciji:
• Loš kvalitet proizvoda i usluga
• zakašnjenja u izveštavanju,
• pad ili stagniranje profita,
• slab radni moral zaposlenih i vrlo loši meduljudski odnosi,
• gubitak liderskih pozicija na tržištu i smanjenje porudžbina od strane kupaca,
• nemogućnost brzog i blagovremenog dobijanja relevantnih podataka i informacija,
• neefikasno korišcenje resursa, itd.
Da bi se oni popravili, menadžeri moraju da posvete veliku pažnju kontroli. Potrebno je istaći
da kontrolni sistemi mogu biti parcijalni ili totalni.
-Parcijalni sistemi obaveštavaju o odstupanjima, ali ne podrazumevaju preduzimanje akcije.
-Totalni sistem ukazuje na odstupanja između stvarnih i očekivanih performansi, kao i da
podrazumeva preduzimanje korektivne akcije.
Treba istaći da po nekim podelama, kontrolni sistem bi trebalo da ima tri osnovne
karakteristike:
• Da razjasni menadžerska očekivanja i oceni zaposlene.
• Da pojača vezu između rezultata i nagrada.
• Da utiče na sve zaposlene u organizaciji da što bolje rade svoj posao.
4
