Visoka škola za poslovnu ekonomiju i preduzetništvo
SEMINARSKI RAD
Tema
:
Razvoj elektronskog poslovanja
Mentor :
Student:
Razvoj elektronskog poslovanja Seminarski rad
1 Razvoj elektronskog poslovanja
Prefiks „e-“ je postao toliko popularan da su izvedene nove reči e-mail – elektronska
pošta, e-commerce – elektronska trgovina, e-banking – elektronsko bankarstvo, e-marketing
– internet marketing i drugi manje poznati termini, ali prethodno navedeni su siže onog što
čini elektronsko poslovanje i celine koje će biti obrađene u nastavku ovog rada.
Elektronsko poslovanje
je opšti koncept koji obuhvata sve oblike poslovnih
transakcija ili razmene informacija koje se izvode korišćenjem informacione i komunikacione
tehnologije i to:
između preduzeća,
između preduzeća i njihovih kupaca, ili
između preduzeća i javne administracije.
Elektronsko poslovanje uključuje i elektronsko trgovanje dobrima i uslugama.
Elektronsko poslovanje može se posmatrati sa više stanovišta.
Sa aspekta komunikacija
elektronsko poslovanje je elektronska isporuka informacija,
proizvoda i u usluga i elektronsko plaćanje korišćenjem rađunarskih i drugih komunikacijskih
mreža.
Sa poslovnog aspekta
to je primena tehnologije u svrhu automatizacije poslovnih
transakcija i poslovanja.
Sa stanovišta usluga
to je alat koji omogućuje smanjenje troškova poslovanja uz
istovremeno povećanje kvaliteta i brzine pružanja usluga.
Elektronsko poslovanje ima korene u sedamdesetim godinama prošlog veka, nastankom
elektronskog prenosa gotovine
(
EFT, Electronic fund transfer
) koji se odvija između banaka
putem sigurnih privatnih mreža. Osamdesetih godina razvijena su dva nova oblika
elektronskog poslovanja:
2
elektronska razmena podataka (
Electronic data interchange - EDI
)
elektronska pošta
Obe tehnologije su doprinele znatnom smanjenju količine papira u upotrebi i
povećanju automatizacije poslovanja.
Elektronska razmena podataka omogućila je
preduzećima slanje i prijem poslovnih dokumenata u standardnom elektronskom obliku, i to
putem sigurnih privatnih mreža.
Međutim, EDI je skupa tehnologija i nju uglavnom koriste velika preduzeća. Mala i
srednja preduzeća su umesto privatnih mreža koristila on-line servise mreža sa dodatom
vrednošću (
value added networks, VAN
), koje poseduju programe koji omogućavaju
elektronsku razmenu podataka. Tokom devedesetih godina, pojavom World Wide Web-a u
okviru Interneta, prvi put je omogućen jednostavan rad na mreži i jednostavno i jeftino
objavljivanje i širenje informacija. Omogućeni su raznovrsni oblici poslovanja, a samo
poslovanje je postalo jeftinije, pa su i mala preduzeća dobila mogućnost korišćenja
2
Novaković J., Milanović D., Veljović A.: Poslovna Informatika, Megatrend univerzitet, Beograd, 2005.
2
Razvoj elektronskog poslovanja Seminarski rad
elektronskog poslovanja. Demokratizacija poslovanja približila je globalno tržište malim i
srednjim preduzećima.
Korišćenje računara i mreža nije više privilegija velikih i bogatih preduzeća, već se u
trku na globalnom
Elektronsko poslovanje
tržištu mogu ukljuđiti i najmanja preduzeća. Rizik
neblagovremenog uključivanja u savremeno poslovanje je zaostajanje i gubljenje pozicija na
tržištu.
Pojam elektronskog poslovanja prvi je definisao IBM, opisujući ga kao delatnost
koja omogućava izgradnju i primenu poslovnog modela u kome su promene katalizator
rasta, a organizaciona struktura se menja zavisno od poslova.
3
Model odlikuju dinamički, kompjuterizovani odnosi sa partnerima, elektronska
vremena reagovanja, virtuelne strukture i visok nivo automatizacije, što sve doprinosi
optimizovanju poslovnih procesa i sticanju prednosti nad konkurencijom. Elektronsko
poslovanje zasniva se na primeni Interneta, intraneta i aplikacija za grupni rad.
Često se susreće i pojam Internet ekonomije, čija se suština određuje u iskorišćenju
novih pogodnosti otvorenih komunikacija. Omogućene su interaktivne veze proizvođađa tj.
dobavljađa i kupaca uz povećanje produktivnosti i smanjenje troškova. Model umreženog
globalnog poslovanja omogućue je preduzećima koja ga koriste:
4
rast prihoda i proizvodnje,
rast zaposlenosti,
uštede u troškovima poslovanja,
zadovoljne kupce,
smanjenje vremena isporuke robe i smanjenje broja reklamacija,
poboljšanje podrške korisnicima.
Prednosti elektronskog poslovanja proizilaze iz kombinacije ekonomskih i tehnoloških
razloga. Medju ekonomskim razlozima su:
smanjenje troškova poslovanja,
smanjenje grešaka kod elektronskih transakcija,
jeftino globalno publikovanje transakcija,
mogućnost zamene skupih kancelarija.
Upotreba elektronskog poslovanja omogućuje konkurentnije poslovanje i povećava
šansu opstanka na tržištu. Elektronsko poslovanje omogućava unutrašnju i spoljnu integraciju
preduzeća. Unutrašnja integracija obuhvata elektronsko slanje raznih vrsta poslovnih
dokumenata u sve delove preduzeća. Informacije o poslovanju stoje na raspolaganju svima u
preduzeću i mogu se efikasno pretraživati.
Elektronsko poslovanje omogućava i spoljnu integraciju tj. integraciju sa poslovnim
partnerima, vladinim agencijama i sliđno, koja ubrzava, pojednostavljuje i pojeftinjuje
međusobne transakcije. Elektronsko poslovanje omogućava takođe mikromarketing tj.
marketing koji se obraća ciljnim segmentima tržišta. Kupcima se pruža bolja podrška i usluga
posle kupovine, uspostavlja se bolja povezanost sa njima i tako se razvija njihova lojalnost.
3
M. Čabarkapa, V. Nešić., S. Marković: Računarstvo I informatika, Krug Beograd.
4
Novaković J., Milanović D., Veljović A.: Poslovna Informatika, Megatrend univerzitet, Beograd, 2005.
3
