Univerzitet u Beogradu
Fakultet organizacionih nauka
Laboratorija za elektonsko poslovanje
TEMA:
TEHNOLOGIJE MOBILNOG BANKARSTVA
Seminarski rad iz Elektronskog poslovanja
Nastavnik: Marijana Despotović-Zrakić
Saradnik: Aleksandra Labus
Studenti: Marina Gavrić 87/09/M
Branko Bralović 328/08
Seminarski rad iz predmeta Elektronsko poslovanje
Među najvažnijim segmentima je i sigurnost mobilnog bankarstva koji je
pojašnjen kao i razvoj mobilnog bankarstva u Srbiji i svetu.
Na samom kraju rada date su studije slučaja dve banke u kojima je
prikazano rad sa aplikacijama preko mobilnih uređaja.
2. Mobilno poslovanje
Mobilno poslovanje (Mobile business ili m-business) predstavlja novi oblik
elektronskog poslovanja. Prednost mobilnog poslovanja je u tome što se ono
može odvijati bilo gde i bilo kada uz primenu Internet tehnologije. Zbog svojih
velikih potencijala, mobilna telefonija je vrlo brzo uočena kao tehnologija koja
može značajno doprineti popularnosti i razvoju interneta. Iz tih razloga
tehnologija mobilnog i bežičnog pristupa Internetu izaziva sve veću pažnju, kako
kod stručnjaka koji su uključeni u njen razvoj, tako i kod korisnika. Iako, između
ove dve tehnologije postoje velike razlike, mnogi u njihovoj integraciji vide velike
perspektive za dalji razvoj kako interneta, tako i mobilnog poslovanja. Razlike
između ove dve tehnologije je moguće premostiti samo preko odgovarajućih
standarda. Takav jedan standard osmišljen je od strane WAP Foruma osnovanog
1997. godine od strane vodećih kompanija u mobilnoj tehnologiji ( Ericsson,
Motorola, Nokia, itd. ) pod nazivom WAP ( Wireless Application Protocol ).
Početkom 1998. godine nastala je verzija WAP 1.0., a nešto kasnije i druge
verzije dok je recimo danas u upotrebi standard WAP 2.0 čijom primenom je
omogućeno da se putem mobilnog telefona mogu otvarati zahtevnije internet
stranice ne samo u WML kodu nego i u XHTML.
4
Seminarski rad iz predmeta Elektronsko poslovanje
Iako mobilno poslovanje već danas pruža niz usluga kako za krajnje korisnike
(elektronska pošta, pretraživanje WEB-a, kupovina, plaćanje parkinga, bankarske
transakcje, novosti, prognoze, sportski rezultati i sl.) tako i za preduzeća (pristup
bazama podataka, naručivanje, prodaja, plaćanje, finansijske transakcije, prenos
poslovnih dokumenata), očekuje se dalji rast broja korisnika mobilnog
poslovanja i širenje njegovih mogućnsoti poput integracije svih funkcija bežičnih
uređaja u jedan uređaj. Jedno od zanimljivih područja mobilnoh poslovanja je i
ono koje koristi GPS (Global Positioning System) za precizno određivanje lokacija
korisnika mobilnog uređaja.
Jedna od najvećih prednosti mobilne tehnologije jeste dostupnost i povezanost
korisnika, mogućnost korišćenja mobilnih uređaja bilo gde i u bilo kom
trenutku. Korišćenje je jednostavno i prilagođeno svima iako je primetna
popularnost određenih servisa poput SMS (Short Message Service) kod mlađe
populacije. Mobilna tehnologija je omogućila korišćenje interneta bez kupovine
PC-a, a određena prepreka njegovom masovnijem korišćenju jeste još uvek
nešto viša cena nego kod klasičnog interneta putem kompjutera. Sa jačanjem
konkurencije očekuje se dalji pad cena GPRS saobraćaja.
Problem sigurnosti i poverenja korisnika i dalje ostaje najveći nedostatak
mobilne tehnologije, pa samim tim i mobilnog poslovanja koje se na njoj
zasniva. Istraživanja su pokazala da korisnici zbog još uvek neadekvatnih
metoda zaštite nisu spremni da obavljaju velike finansijske transakcije
primenom mobilnih uređaja, dok ih istovremeno vrlo rado koriste za kupovinu i
transakcije manjih iznosa. Ograničenje u kapacitetima, količinama i vrstama
podataka koje se prenose bežičnim putem još uvek su prisutni nedostaci, čije se
otklanjanje očekuje sa sve širom upotrebom 3G tehnologije, kao i sad već
najavljenom implementacijom 4G tehnologije u mobilnom poslovanju.
5
Seminarski rad iz predmeta Elektronsko poslovanje
da bi izvršio proveru stanja na svom računu, kao ni da sedi ispred svog računara
kao u slučaju e-banking-a. Naravno, SMS tehnologija ima i neke negativne
osobine, kao što su ograničen borj karaktera koji se mogu poslati, mogućnost
slanja samo nestruktuiranih poruka, zavisnost od opterećenja GSM mreže i
lisčno. Međutim, SMS usluga funkcioniše tako da minimalizuje nedostatke SMS
tehnologije i bez obzira na njih omogućava korisnicima udoban rad. [1]
Prednosti mobilnog bankarstva su relativno mala ulaganja, veća produktivnost
zaposlenih, jednostavnost i veći komfor pri korišćenju bankarskih usluga, dok se
nedostaci ogledaju u nesigurnosti klijenata da šalju podatke preko mobilne
mreže i još uvek u nedovoljnoj izgrađenosti standard u mobilnom poslovanju.
U tabeli 1 vidimo su troškovi mobilnog bankarstva još uvek dosta visoki (viši od
troškova Internet bankarstva), ali ipak dosta niži od troškova klasičnog
bankarskog poslovanja putem filijala. Razlog tome je što je internet tehnologija
ipak pre razvijena nego mobilna telefonija tako da su i troškovi njene prmene u
bankarstvu niži, ali u poslednjih nekoliko godina sa pojavom sve više operatera
u mobilnoj telefoniji i sa sve većom konkurencijom primetno je značajno
sniženje cena svih usluga (naročito cena SMS i mobilnog Interneta), tako da je za
očekivati da u narednom period mobilno bankarstvo postane značajan kanal
distribucje bankarskih usluga čak možda popularnije i od Internet bankarstva.
Tome u prilog ide i podatak da je u SAD od 1987. godine kada je zabeleženo 7
023 filjale, sada tek 5 328 filijala. I u narednom period može se očekivati isti
trend pada broja bankarskih filijala.
Kanal
Troškovi po transakciji
Filjala
2,50 USD
7
