UNIVERZITET U SARAJEVU
FAKULTET ZA SAOBRAĆAJ I KOMUNIKACIJE
SEMINARSKI RAD IZ PREDMETA:
Tehnologijski marketing
Tema rada:
Uticaj informacionih sistema na donošenje marketing odluka
Datum: 23.12.2013. god.
Predmetni nastavnik:
R.prof.dr. Šefkija Čekić
Asistent:
Mr. Amel Kosovac
Student:
Sadbera Tulić
Broj indeksa:
6585
Usmjerenje:
Cestovni saobraćaj
Godina studija:
III
Rezultat rada:
3
1. DONOŠENJE ODLUKA
Donošenje odluka ili odlučivanje je proces biranja između više mogućnosti. To je
temeljni misaoni proces koji se sastoji od prepoznavanja i biranja mogućih rješenja koja
vode do nekog željenog stanja. Odlučivanje rezultira odabirom akcije koju treba
poduzeti ili strategije koju treba primijeniti u praksi. Osnovna razlika između managera
i ostalih zaposlenih je razina i tip odluka koje oni donose.
Ono što je najteže i najodgovornije u rukovođenju jest donošenje odluka.
Donošenje odluka, odnosno sposobnost i odgovornost odlučivanja je osobina koja je
svojstvena samo manjem broju poslovnih ljudi. Iz godine u godinu, iz dana u dan
formuliraju se nove i nove teorije rukovođenja, brojne ankete i istraživanja širom svijeta
donose ruzultate o najnovijim spoznajama iz tog područja. Neke su čak međusobno
oprečne. Dok jedne daju prednost moralnim kvalitetama, druge stavljaju na prvo mjesto
stručnost, a treće inteligenciju, liderstvo i slično. Konačno mjerilo je ipak stupanj
objektivnog poslovnog uspjeha. U povijesti biznisa bilo je i neobrazovanih ljudi, onih
koji su započeli posao s neznatnim kapitalom, ali su imali jednu dobru osobinu: osjećaj
za donošenje pravih odluka u pravo vrijeme. Nakon toga je za njih bilo manje važno
jesu li te odluke bile plod intuicije, inteligencije, ili puke sreće. Konačni uspjeh je
njihova najbolja potvrda.
Manager mora stalno imati na umu kako njegove odluke utječu na podređene i
organizaciju u cjelini. Za razliku od toga, "one koji rade", zaposlene, zanima samo kako
neka odluka managera utjeće na njih. Na koji način manager odlučuje, to ujedno
određuje i njegovu uspješnost i uspješnost tvrtke koju vodi.
Pojedinci u poduzećima donose odluke, bez obzira radilo se o odlukama na vrhu, ili
odlukama u okviru pojedinog radnog mjesta. Tako je svaki pojedinac redovito uključen
u odlučivanje, tj. pojedinac odabire između jedne ili više mogućnosti. Nedvojbeno je da
su mnogi od ovih izbora neizvjesne radnje koje se poduzimaju bez mnogo razmišljanja.
Grupu ili skupinu čine dva ili više interaktivnih međuovisnih pojedinaca koji su se
udružili kako bi postigli određene ciljeva. Komunikacijske interakcije u skupnoj odluci
mogu povećati ili smanjiti kakvoću odluke u usporedbi s odlukom koju bi donio
pojedinac. Zato treba obratiti pažnju na učinkovitost i efikasnost odlučivanja.
4
2. MARKETING ODLUKE
2.1.Karakter marketing odluka
Marketinške odluke se donose sa ciljem da se doprinese uspostavljanju sklada
između potencijala preduzeća i potražnje za proizvodima i uslugama preduzeća. One ne
utiču samo na potrošače proizvoda i usluga preduzeća, već i na sve organizacije i
institucije koje čine marketing sistem. To su odluke koje imaju širi uticaj i na koje
javnost veoma često reaguje.Marketing odluke su usmjerene na ostavrivanje ciljeva
poslovanja a njihovo realizovanje pretpostavlja da se obezbjedi koordinacija sa ostalim
poslovnim funkcijama u preduzeću.
Preduzeće nastoji da donosi marketing odluke o problemima koje treba i koji se mogu
rješavati. Treba postojati namjera da se nešta učini na prevazilaženju razmaka i da
postoje realni izgledi da se to ostvari ako se odluka donese i akcija poduzme. Razmak je
odnos između sadašnje i željene situacije ili pozicije. Definisanje problema o kome
treba donjeti marketing odluku prije je postavljanje pravog pitanja nego davanje pravog
odgovora. Potrebne su pozdane informacije da se sagledaju sve dimenzije problema o
kome treba donjeti marketing odluku. Informacije se mogu zasnivati kako na iskustvu i
procjeni stručnjaka i menadžera, tako i na sistemu istraživanja za marketing odluke.
Pri donošenju marketing odluka o usklađivanju mogućnosti preduzeća sa
identifikovanim potrebama građana kao potrošača, menadžment preduzeća se suočava
sa velikim brojem faktora koji utiču na odluku. Najveći broj faktora sa kojima se mora
računati pri donošenju marketing odluka su oni koji djeluju iz sredine. Te faktore teško
je kvantificirati i dovesti u vezu sa ciljevima poslovanja preduzeća.
1
S obzirom na veliki broj faktora neophodno ih je podjeliti na:
1.limitirajuće i
2.komplementarne
Analizu je potrebno ograničiti na prvu grupu faktora pošto je njen uticaj na odluku
značajan.
Blagovremeno donošenje odluka je prioritetan zahtjev u marketingu kao i brzo i
efikasno preduzimanje akcija. Marketing odluke se donose na način koji uključuje
kalkulisani rizik. U marketing aktivnosti rizici se javljaju kako zbog djelovanja više sile
1
Prof. dr. Šefkija Čekić, Prof. dr. Ivan Bošnjak
, „Tehnologijski marketing u transportu i
komunikacijama“, Fakultet za saobraćaj i komunikacije, Sarajevo, 2011. god.
