Visoka škola modernog biznisa
Modern Business School
Narodnih heroja 30
Hero of the People 30
11070 Novi Beograd, Srbija
11070 New Belgrade, Serbia
Studijski program: Menadžment u savremenom biznisu
Vrsta i nivo studija: Osnovne akademske studije
E L E M E N T I M A R K E T I N G M I K S A
SEMINARSKI RAD
Mentor:
Student:
Bojan Milojević
br. indeksa
Novi Beograd, maj 2013. godine
Visoka škola modernog biznisa
Modern Business School
Narodnih heroja 30
Hero of the People 30
11070 Novi Beograd, Srbija
11070 New Belgrade, Serbia
SADRŽAJ
UVOD
………………………………………………………………….....
I DEO: ELEMENTI MARKETING MIKSA
1. Proizvod - Instrument marketing miksa……………………………..…
1.1. Klasifikovanje proizvoda u marketingu.............................................
1.2. Životni ciklus proizvoda.....................................................................
2. Cena kao instrument markreting miksa………………………………….
2.1. Metode formiranja cena.....................................................................
3. Distribucija kao instrument marketinga…………………………………..
3.1. Osnovni kanali distribucije................................................................
4. Promocija - instrument marketing miksa................................................
II DEO: PRIMER ELEMENTA MARKETING MIKSA
1. Proizvod kao element marketing miksa………………………………...
1.1. BMW i proizvod kao deo marketing miksa………………………..
1.2. Model BMW X5……………………………………………………
2. Cena kao element marketing miksa…………………………………….
2.1. BMW i cena kao deo marketing miksa…………………………….
2.2. Model BMW X5 i odredjivanje cene……………………………….
3. Distribucija kao element marketing miksa………………………………
3.1. BMW i distribucija kao deo marketing miksa………………………
3.2. Distribucija modela BMW X5……………………………………..
4. Promocija kao element marketing miksa……………………………….
4.1. BMW i promocija kao deo marketing miksa……………………….
4.2. Promocija modela BMW X5……………………………………….
ZAKLJUČAK
............................................................................................
LITERATURA
..........................................................................................
3
4
5
6
7
8
10
11
13
15
15
16
17
18
19
19
20
21
22
23
23
25
26
student: Bojan Milojević
Page
2
Elementi marketing miksa
Novi Beograd, maj 2013.
Visoka škola modernog biznisa
Modern Business School
Narodnih heroja 30
Hero of the People 30
11070 Novi Beograd, Srbija
11070 New Belgrade, Serbia
I DEO: ELEMENTI MARKETING MIKSA
1. Proizvod - Instrument marketing miksa
Uloga proizvoda kao instrumenta marketing miksa je vrlo značajna jer preko
njega preduzeće usklađuje svoje mogućnosti sa potrebama i zahtevima kupaca, odnosno
potrošača. Preduzeće treba da ima proizvod ili uslugu koji adekvatno zadovoljava
potrebe kupaca, efikasnije nego usluge proizvodi drugih preduzeća.
Proizvod nastaje kao rezultat napora svih zaposlenih u preduzeću da se odgovori
zahtevima i potrebama tržišta.
Proizvod se može definisati kao sve ono što se može ponuditi tržištu da izazove
pažnju, kupovinu, korišćenje ili potrošnju, dakle sve ono što može da zadovolji potrebe
i želje potrošača za proizvodima.
Priozvod je veoma dinamičan intrument marketing miksa. Mogućnosti izmena
na proizvodu da se zadovolje potrebe kupaca su velike. U određenim uslovima
poslovanja, proizvod predstavlja najefikasniji instrument marketing miksa kojim
preduzeće ostvaruje svoje poslovne ciljeve.
Za marketing je od posebnog značaja slika koju kupac ima o proizvodu,
s'obzirom da proizvod mora zadovoljiti određene potrebe da bi bio prihvaćen na tržištu.
Zato je posebno važno da svako preduzeće proizvodi ono što maksimalno zadovoljava
potrebe kupaca. Dobra informisanost o reakcijama i ponašanjima potrošača je takođe
bitna stavka, kao i sami motivi kupovine. U svakom trenutku i treba biti upućen šta
konkretno utiče na motivaciju kupovine: da li je to dizajn, marka, pakovanje, kvalitet,
prodajne usluge kupcu ili je to nešto drugo. Na osnovu svih ovih stvari preduzeće
stvara određenu politiku upravljanja proizvodom.
Industrijski dizajn proizvoda je stvaralačka aktivnost koja se koristi u inovaciji
novih proizvoda i modifikovanju postojećih u cilju njihovog prilagođavanja potrebama
potrošača. Smatra se da je dizajn jedan od načina da se proizvodu doda vrednost.
Marka je reč, termin, pojam, oznaka ili nešto slično kojim se obelezava određeni
proizvod da bi se razlikovao od proizvoda drugih preduzeća ili trgovina. Status marke se
stvara vremenom.
Pakovanje mora da privlači pažnju potrošača na proizvod, da informiše kupce i
da utiče na odluku potrošača o kupovini proizvoda.
student: Bojan Milojević
Page
4
Elementi marketing miksa
Novi Beograd, maj 2013.
Visoka škola modernog biznisa
Modern Business School
Narodnih heroja 30
Hero of the People 30
11070 Novi Beograd, Srbija
11070 New Belgrade, Serbia
"Kvalitet je ukupnost osobenosti/karakteristika proizvoda ili usluga koje imaju
sposobnost da zadovolje izrečene i imlicitne potrebe." - kako je definisao Kotler.
Prodajne usluge su naziv za određene aktivnosti preduzeća koje imaju za cilj da
se preduzeće diferencira od konkurentskih preduzeća, da se stimulira kupovima od
strane novih potrošača, da se pojača lojalnost kanalima distribucije i da se potrošaču
omogući kupovima i bolje korišćenje proizvoda. Tri prodajne usluge su od posebnog
značaja za kupca prilikom donošenja odluke o kupovini proizvoda a to su: kredit,
garancija i servis.
1.1. Klasifikovanje proizvoda u marketingu
Za marketing je od posebnog značaja da se izvrši klasifikacija proizvoda koja
može biti obavljena prema različitim kriterijumima. Opštom klasifikacijom izvršena je
podela proizvoda na sredstva za proizvodnju i sredstva za potrošnju. Sredstva za
proizvodnju obuhvataju sredstva za rad i predmete za rad. Sredstva za potrošnju su
finalni proizvodi namenjeni zadovoljenju potrošačevih potreba.
Međutim, u marketingu je u većoj upotrebi klasifikacija proizvoda na
proizvodna dobra i potrošna dobra. Proizvodna dobra su ona koje koriste proizvodna
preduzeća kao sredstva za rad, materijal ili komponente drugih proizvoda.
Potrošna dobra uključuju proizvode koji su namenjeni da se koriste od konačnog
potrošača pojedinca ili porodice, i dati su u formi koja ne traži dodatni proces
proizvodnje da bi se koristili. Jedna od najstarijih klasifikacija potrošnih dobara je na
obična, preferirana, posebna i specijalna dobra.
Obična dobra su ona dobra koja kupci kupuju svakodnevno, neposredno i uz
minimalan napor pri kupovini. Kupac ne smatra da je potrebno da pre kupovine
proverava kvalitet i cenu proizvoda. U obične proizvode spadaju hleb, novine, sapun itd.
Preferirani proizvodi spadaju u višu kategoriju u odnosu na obične. Razlika
između običnih i preferiranih proizvoda je u sagledavanju rizika od kupca.
Posebna dobra kupac ne kupuje često i pre nego što donese odluku o kupovini
prikuplja informacije o asortimanu ponude, kvalitetu, ceni, uslovima kupovine itd. S
obzirom da kupac ovih proizvoda nema u startu sve potrebne informacije, potrebno mu
je više vremena da obavi kupovinu. U ova dobra spadaju proizvodi obuće i odeće i
jeftinija trajna potrošna dobra.
student: Bojan Milojević
Page
5
Elementi marketing miksa
Novi Beograd, maj 2013.
Visoka škola modernog biznisa
Modern Business School
Narodnih heroja 30
Hero of the People 30
11070 Novi Beograd, Srbija
11070 New Belgrade, Serbia
2. Faza rasta
U ovoj fazi, tražnja za proizvodom postepeno raste a time i obim proizvodnje i
prodaje... to se desava usled efekta promocije u fazi uvođenja i ostalog marketing
napora. Ako je proizvod uspešna inovacija, preduzeće će početi da ostvaruje dobit.
Povećavanjem obima proizvodnje smanjuju se troškovi a time i cena proizvoda. Da bi
se što duže zadržala pozicija proizvoda u ovoj fazi, marketing napore treba usmeriti na
kvalitet proizvoda, tačnost isporuke, obezbeđenje prodajnih usluga, uspostavljanje
dobrih poslovnih odnosa sa kupcima. Ova faza, kao i druge, može da traje od nekoliko
meseci do nekoliko godina.
3. Faza zrelosti
U ovoj fazi obim prodaje je dostigao maksimalno mogući nivo i rast prodaje se
usporava ili prodaja stagnira. Međutim, ako preduzeća uspešno unesu radikalnije
promene u proizvode, može se promeniti pravac kretanja obima proizvodnje. Moguća
stagnacija proizvoda se odražava na stopu prinosa proizvoda a samim tim i na smanjenje
dobiti. U ovoj fazi novi proizvodi potiskuju postojeće, a proizvođači se bore ze očuvanje
pozicija na tržištu. Ističu se dodatne usluge na tržištu kao što su snižavanje cena,
pojačan intenzitet ekonomske propagande, proizvodi se modifikuju itd. Vrlo često u
ovoj fazi proizvođači već imaju nove proizvode pripremljene za lansiranje.
4. Faza opadanja
S obzirom da na tržištu već postoje novi proizvodi koji počinju da ugrožavaju
postojeće, neminovno nastaje i poslednja faza u životnom ciklusu proizvoda – faza
opadanja tražnje. Ova faza traje sve do njegovog eliminisanja sa tržišta. Proizvod koji je
u fazi opadanja sve više se zadržava na zalihama.
"Životni vek proizvoda se neprestano skraćuje zahvaljujući primeni naučno –
tehnološkog progresa i konkurencije na tržištu."
2. Cena kao instrument markreting miksa
Cena označava novčani izraz vrednosti robe i usluga na tržištu. Preko nje
preduzeće ostvaruje prihod, meri tržišno učešće i profitabilnost firme. Broj realizovanih
usluga i proizvoda koji se može prodati na određenom tržištu u određeno vreme zavisi
od veličine prodajne cene koju preduzeće određuje. Svaka promena cene utiče na
prihod, obim prodaje i troškove poslovanja, a preko njih i na dobit.
student: Bojan Milojević
Page
7
Elementi marketing miksa
Novi Beograd, maj 2013.
