UNIVERZITET „Džemala Bijedića“
U MOSTARU
EKONOMSKI FAKULTET
SEMINARSKI RAD
POSLOVNA PSIHOLOGIJA I KOMUNIKACIJE
TEMA: Stres u profesiji menadžera
MENTOR:
STUDENT:
Doc.dr.sci.Redžo Čaušević
Aida Palić
Mostar, Juli 2010. god.
1
Sadržaj ____________________________________________________ 2.
Uvod ______________________________________________________3.
Stres u profesiji menadžmenata_________________________________ 4.
Izvori stresa_________________________________________________5.
Posljedice stresa_____________________________________________ 8.
Ponašanje menadžera u stresnim i konfliktnim situacijama____________ 9.
Kako se nositi sa stresom ______________________________________12.
Zaključak__________________________________________________ 14.
Literatura __________________________________________________ 15.
2
Pitanje stresa u posljednje vrijeme postaje sve više aktuelno i u
svakodnevnom životu i u psihologiji. Pojam stres preuzet je iz inžinjerske
tehnologije, gdje ovaj pojam označava vanjsku silu koja djeluje na neki predmet
i „izaziva napetost, naprezanje i umor materijala, te strukturalne promjene u
predmetu“.
1
Termin stres među prvima uvodi u psihologiju Hans Seli (Hans Seyle) koji je
pod tim pojmom „podrazumijevao proces koji se odigrava u organizmu kada je
on izložen bilo kakvoj agresiji (traumatskoj, infektivnoj, toksičkoj, psihičkoj).“
2
U okviru Lazarusovog modela, stres se u psihologiji definiše kao „sklop
emocionalnih, tjelesnih (fizioloških) i / ili bihevioralnih reakcija do kojih dolazi
kad neki događaj procijenimo opasnim ili uznemiravajućim“.
3
Kod teorijskih pravaca i pristupa stresu koji naglašavaju ponašajne, odnosno
bihevioralne aspekte, stres se definiše kao situacija koja „u toj mjeri remeti
individualnu psihosocijalnu ravnotežu svih, ili velike većine pojedinaca koji su
joj izloženi, da pojedinac ne može da je uspostavi za uobičajeno dugo vrijeme“.
4
U literaturi se ističu dvije osnovne vrste stresa: eustres – koji je emocionalno
ugodan i kji doprinosi zdravlju i distres – koji je ne prijatan i ugrožava zdravlje.
Izvori stresa, posljedica stresa, ponašanje menadžera u stresnim i konfliktnim
situacijama i kako se nositi sa stresom, između veoma velikog broja drugih
pitanja vezanih za područje stresa u profesiji menadžera, predstavljaju osnovna
pitanja kojima se posebno bavi psihologija menadžmenta.
1
Pregrad J. (ured.): Stres ,trauma,oporavak, „D.P.P.“ ,Zagreb, 1996.
2
Dunđerović R.:Osnovi psihologije menadžmenta, Fakultet za menadžment, Novi Sad,2005
3
Pregrad J. (ured.): Stres,trauma,opporavak , „D.P.P.“ ,Zagreb, 1996.
4
Bensaba S.: Stres je život, Zavod za udžbenike i nastavna sredstva, Beograd, 1999.
4
Slika 1.: Osnovna pitanja stresa u psihologiji menadžmenta
Izvori stresa
Situacije, događaji i okolnosti koje mogu izazvati stres veoma su brojne ,
različite i mogu se rasčlaniti i grupisati na više načina. U literaturi se najčešće
govori o dvije osnovne grupe izvora stresa:
a) intrinzični izvori: to su izvori stresa koji proizilaze iz same prirode
posla i profesije menadžera,
b) ekstrinzični izvori: to su izvori menaddžerskog stresa van
organizacije.
POSLJEDICE
STRESA
KAKO SE NOSITI SA
STRESOM
PONAŠANJE
MENADŽERA U
STRESNIM
SITUACIJAMA
IZVORI STRESA
PSIHOLOGIJA
MENADŽMENTA
I STRES
5
