VISOKA POLJOPRIVREDNA ŠKOLA
STRUKOVNIH STUDIJA
ŠABAC
SEMINARSKI RAD
Predmet: Marketing
Tema: Istraživanje marketinga
Profesor: Student:
SADRŽAJ:
1.Uvod................................................................................................................3
2.Marketing istraživanje.....................................................................................5
2.1. Područje marketing istraživanja......................................................6
2.2. Proces marketing istraživanja.........................................................6
2.3. Definisanje ciljeva u predmetu istraživanja....................................6
2.4. Razrada plana istraživanja..............................................................6
2.5. Prikupljanje podataka ....................................................................6
2.6. Metode i tehnike marketing istraživanja........................................7
2.7. Analiza i predviđanje tražnje..........................................................11
2.8. Predviđanje prodaje........................................................................13
2.9. Istraživanje konkurencije................................................................13
2.10. Tipovi marketing istraživanja.........................................................14
2.11. Pristupi sprovodjenja marketing istraživanja..................................15
2.12. Proces marketing istraživanja..........................................................15
3.Istraživanje tržista............................................................................................17
3.1. Plan istraživanja..............................................................................17
4.Zaključak..........................................................................................................19
5.Literatura..........................................................................................................20
proizvode konkurencije. -koje su to koristi koje kupac od
proizvoda očekuje.
ZAŠTO...
-kupci kupuju naše proizvode
-su ranije kupovali , a sada su prestali kupovati,
-kupuju supstitute proizvoda,
-kupuju proizvode konkurencije,
-uopšte ne kupuju takvu vrstu proizvoda.
KADA ...
-treba da ukaže da li se radi o proizvodu sa stalnim tržištem ili
se radi -o proizvodu sezonskog, prazničkog karaktera.
KAKO ...
-ući na tržište i pristupiti kupcu
-oblik plaćanja (kredit,zamjena staro za novo
lizing i dr.) GDE ...
-mesto kupovine (maloprodaja, veletrprodaja,
izvoz i dr.) -raspored proizvoda u prodavnici
Do sada stečena znanja iz područja mundologije - kulturno civilizacijskih
paradigmi, socijalne psihologije, ponašanja grupe, psihologije ponašanja pojedinaca i osobine
naroda omogućuje nam da se kod kontunuiranog procesa istraživanja tržišta i marketinga
primjeni integralna nauka. Dakako da će poslije sticanja znanja u instrumentima marketinga
miksa (proizvod, kanali, cene i promocija, promotivni miks, prodaja, propaganda i odnosi s
javnošću) biti otklonjene sve dileme, odnosno sposobnost da se mikroekonomija tržišno
promišlja, znatno porasti, što danas kod nas nije situacija.
4
2.MARKETING ISTRAŽIVANJE
Marketing istraživanje predstavlja veoma važno sredstvo za smanjenje rizika i
neizvesnosti pri donošenju marketing odluka. Svrha marketing istraživanja je da omogući
bolje povezivanje preduzeća sa sopstvenim kupcima i potrošačima putem informacija koje se
koriste za:
1.
identifikovanje i definisanje marketing mogućnosti i problema
2.
generisanje i ocenu marketing akcija
3.
praćenje marketing aktivnosti
4.
bolje razumevanje marketinga
Marketing istraživanje, dakle, predstavlja organizovanu aktivnost koja za cilj ima
povećanje kvaliteta marketing odluka. Putem marketing istraživanja definišu se nove
mogućnosti poslovanja i rizik koji one nose, pribavljaju se informacije za proaktivnu
strategiju, omogućava se kvalitetnije definisanje ciljeva, kao i kvalitetnije planiranje,
organizovanje i kontrola. Takođe, pošto je najčešće usmereno ka potrošačima, marketing
istraživanje predstavlja način za komunikaciju sa potrošačima i, vrlo često, osnov za
formulisanje propagandne kampanje i reklamnih poruka.
Predmet marketing istraživanja najčešće je:
1.
procena uspešnosti sa kojom preduzeće sprovodi svoju strategiju i ostvaruje
ciljeve
2.
predviđanje tražnje i prodaje
3.
motivi i ponašanje potrošača
4.
efikasnost instrumenata marketing miksa
5.
tržišna pozicija preduzeća
Cilj istraživanja je da akumulira, prihvati i transformiše određena znanja u poslovnu
strategiju kompanije.
Sprovodi se preko sopstvenih odeljenja za istraživanje ili angažovanjem stručnih
institucija. Izvršioci su: marketing istraživači, statističari, biheviorističari,
informatičari, itd.
Iako postoje profesionalne organizacije koje nude usluge marketing istraživanja, preduzeće i
samo može organizovati istraživanja putem kojih će se bolje upoznati pre svega sa osnovnim
karakteristikama svojih potrošača, njihovim potrebama i motivima. U savremenim uslovima
čak i najmanja preduzeća poseduju informacioni sistem koji im može olakšati proces
donošenja odluka i pomoću kojeg mogu pronaći inovativna rešenja poslovnih problema. Kako
je u suštini preduzetništva upravo rešavanje problema na inovativan način, veoma je bitno
upoznati se sa statističkim metodama i tehnikama marketing istraživanja, kao i sa metoma
prikupljanja, klasifikovanja, prezentovanja i razumevanja informacija do kojih preduzeće
može doći.
5
2.1. Područja marketing istraživanja
Područja marketing
istraživanja mogu biti: 1.
Istraživanje ciljnog
okruženja,
2.
Istraživanje operativnog okruženja,
3.
Istraživanje karakteristika tržišta,
4.
Istraživanje proizvoda,
5.
Istraživanje distribucije i prodaje,
6.
Istraživanje promocije,
7.
Istraživanje cene.
2.2. Proces marketing istraživanja
Prema F. Kotler-u proces marketing istraživanja obuhvata sledeće faze:
1.
Definisanje ciljeva i predmeta istraživanja
2.
Razrada plana istraživanja
3.
Prikupljanje podataka
4.
Obrada i analiza podataka
5.
Prezentacija rezultata i izrada izveštaja
2.3. Definisanje ciljeva i predmeta istraživanja
Definisanje ciljeva i predmeta istraživanja je polazna osnova čitavog procesa. Ono ne sme
biti ni preusko ni preširoko. Ukoliko precizno ne definišemo ciljeve i predmet istraživanja ni
rezultati neće biti zadovoljavajući. Ciljevi npr. mogu da budu:
1.
Analiza i definisanje postojeće situacije na tržištu,
2.
Povećanje tražnje za proizvodima konkretnog prduzeća,
3.
Poboljšanje odnosa sa ciljnim kupcima i sl.
2.4. Razrada plana istraživanja
Razrada plana zahteva utvrđivanje:
1.
Izvora podataka (tržište, kupci, poslovni partneri, izveštaji, bilansi, obračuni)
2.
Pristupa istraživanju,
3.
Instrumenata istraživanja (upitnik, mehanička sredstva, anketa, eksperiment i
sl.),
4.
Plana uzrokovanja (koga, koliko i kako izabrati ispitanike)
5.
Tehnike kontaktiranja (pošta, telefon i lični intervju).
U zavisnosti od cilja i predmeta istaživanja određujemo pre svega instrument istraživanja kao
i tehnike kontaktiranja. Nije dobro zameniti redosled ova dva koraka i na osnovu raspoloživih
insrumenata birati predmet istraživanja.
7
