Dimenzije kvaliteta usluge

ВИСОКА ШКОЛА СТРУКОВНИХ СТУДИЈА

ЗА МЕНАЏМЕНТ У САОБРАЋАЈУ

СЕМИНАРСКИ РАД

Предмет: Маркетинг у саобраћају

Тема: Димензије квалитета услуге

Ниш, 2014 године.

Ментор

Студент

Доц. Др. Груја А. Костадиновић

Јован Дукић
МС 291-П/2012

Садржај:

1. Увод ............................................................................................ 3
2. Димензије квалитета услуге ..................................................... 4
3. Закључак ..................................................................................... 6