1
Uvod
Menadžeri su osobe koje se nalaze na vrhu svoje organizacije. Bez svojih
ljudi, zaposlenih, oni ne mogu postići mnogo. Iz tog razloga vrlo je bitno da menadžer
ostvaruje svoje ciljeve i ciljeve organizacije upravljanjem zaposlenim kadrom.
Upravljanje ljudima je izrazito teško, jer teško je u svakom trenutku ugoditi
svakom. Zadovoljstvo zaposlenih očituje se u ugodnoj radnoj atmosferi te boljim
poslovnim rezultatima.
Odgovornost za rad je na menadžeru, on je odgovoran za planiranje ciljeva te za
osiguravanje postizanja zadanih ciljeva. Ljudi sami od sebe neće slijepo slijediti vođu,
stjecanje povjerenja je proces koji ne nastaje odmah. Menadžeri moraju imati niz
osobina i karakteristika kako bi zadobili povjerenje zaposlenika ali i ljudi oko sebe sa
kojima posluju. Neke o tih osobina su sposobnost korištenja informacija, uočavanje
prilika, sposobnost pretvaranja ideje u djelo, fokusiranje na problem, pravilno
upravljanje vremenom, kultura ponašanja, organiziranje timova i niz drugih značajki
koje odlikuju uspješne menadžere.
Menadžerom se ne postaje odmah, kao i što se povjerenje i pouzdanje u
menadžera ne stječe u trenutku, to je dugotrajni proces započet sa rođenjem.
Rođenjem se poprimaju neke osobine koje se mogu opisati kao talent, ostatak osobina
ovisi o samom menadžeru, a većinu dobrih ili loših karakteristika poprima se
obrazovanjem i iskustvom u menadžerskom poslu.
3
2. Osobine menadžera
Menadžeri u poslovnom profesionalnom svijetu zauzimaju odgovorni položaj u
društvu. Menadžeri su pozicionirani na samom vrhu poslovno i profesionalne
hijerarhije. Velika količina informacija te visoka razina obrazovanja koju posjeduju
menadžeri stavljaju ih u položaj iznad drugih struka i zanimanja. Tako većina
menadžera ima visoke prihode, ugled i status u društvu budući da se u društvu upravo
oni bave upravljanjem.
Ključne karakteristike uspješnog menadžera mogu se vidjeti u velikoj količini
znanja, sposobnostima za upravljanje i vođenje te potrebnim ličnim osobina koje su
karakteristične za uspješne menadžere. Fizički izgled i karakterne osobine također su
važan dio za uspješno vođenje i upravljanje (Tablica 1.).
Tablica 1. Poželjne i nepoželjne osobine menadžera
POŽELJNE
OSOBINE
REDOSLJED
NEPOŽELJNE
OSOBINE
REDOSLJED
Odlučnost
1
Nepoštenje
1
Poštenje
2
Površnost
2
Objektivnost
3
Neodlučnost
3
Poslovnost
3
Neposlovnost
4
Samostalnost
5
Neobjektivnost
5
Snalažljivost
6
Nesamostalnost
6
Osobna kultura
7
Brzopletost
6
Entuzijazam
8
Ogovaranje
8
Hrabrost
9
Nekritičnost
9
Kritičnost
10
Popustljivost
9
Izvor:
Sikavica, P., Bahtijarević-Šiber, F.: Teorija menadžmenta i veliko empirijsko
istraživanje u Hrvatskoj, Zagreb, MASMEDIA, 2004.
Istraživanja i proučavanja osobina uspješnih menadžera dovela su do velikog
broja potrebnih osobina koje su izuzetno važne kod definiranja uspjeha. Najčešće
odnosno najvažnije osobine koje opisuju uspješnog i dobrog menadžera su:
1. Ustrajnost,
2. Izgled i kultura ponašanja,
4
3. Jaka i stabilna Ličnost,
4. Kreativnost i inicijativa,
5. Objektivnost i uravnoteženost,
6. Entuzijazam i optimizam,
7. Etičnost i poštenje (pouzdanost),
8. Obrazovanje,
9. Energičnost,
10. Inteligencija,
11. Samopouzdanje,
12. Komunikacija.
17%
15%
14%
13%
10%
9%
9%
6%
5%
2%
Osobine menadžera
Odlučnost
Poštenje
Poslovnost
Objektivnost
Samostalnost
Snalažljjivost
Kultura ponašanja
Entuzijazam
Kritičnost
Hrabrost
Grafikon 2. Važnost osobina menadžera
Izvor: Sikavica, P., Bahtijarević-Šiber, F.: Teorija menadžmenta i veliko empirijsko
istraživanje u Hrvatskoj, Zagreb, MASMEDIA, 2004
.
Iz grafikona 2. vidljivo je da su najvažnije karakteristike menadžera odlučnost,
poštenje i poslovnost. Poslovnost se očituje u ostvarenju dobrih rezultata te je nužan
preduvjet za ostvarenje dobiti. Snalažljivost je u direktnoj vezi sa inteligencijom i
kreativnošću menadžera. Poštenje menadžera je osobina koja se često gleda sa
određenim skepticizmom iako je nužno da menadžer kojeg zaposlenici vole i cijene
bude pošten. Odlučnost kao najvažnija osobina je ključna jer dobar menadžer znači ne
odustajati i imati samopouzdanje u svoje odluke i ciljeve.
