Tema seminarskog rada iz predmeta Upravljenje kvalitetom jeste Moj poslovni poduhvat –
Upravljanje kvalitetom.Poslovni poduhvat koji sam ja izabrao je Američka kompanija Google.
Google je tačnije dioničko društvo koji nudi rayne usluge što će detaljnije biti objašnjeno na
ostalim stranicama.

Najbitnije je reći da je Google na početku bio najpoznatiji kao Internet pretraživač, ali se to sad
već ne može reći, jer se u poslednji niz godina non stop razvijao poslovno I sad ima više
poslovnih grana. Zanimljivo je još navesti da je Google kompanija 2009-e imala zaposlenih
19,665 radnika po statistici zabilježenoj u septembru 2009-e godine, a statistika iz treće četvrtine
2013-e godine navodi da ima zaposlenih 46,421 radnika što znači više nego duplo zaposlenih u
rasponu 4 godine.

Potrebno je reći da je ovo jedan ogroman,vrlo popular,visoko prepoznatljiv I veoma povjerljiv
brend koji u svojoj proizvodnji softvera I u pružanje usluga ima širok opseg izbora I preko top 10
vodećih aplikacija koji se koriste svakodnevno bez prestanka na Računarima, Mobilnim
telefonima I drugim uređajima.
Za kraj uvoda, predstavljam vam dva čovjeka koji su ustvari osnovali Google kompaniju.

*Osnivali Google-a Larrz Page i Sergey Brin

2. Planiranje projekta – Zadatak 1

2.2 Snimak postojećeg stanja

Upravljanje kvalitetom je proces koji prepoznaje i upravlja aktivnostima potrebnim da se
dostignu ciljevi kvalitete jedne organizacije. “Procjenjivanje kvalitete“ izraz je koji se koristi za
opisivanje kritičnog pregleda stanja kvalitete u cijeloj tvrtki.

Upravljanje kvalitetom zapravo znači veću paticipaciju zaposlenih u identifikaciji i rješavanju
problema te u samom postavljanju osnovice standarda performansi i u naporima uloženim u
kontinuirano unapređenje.

Cijeli prosec započinje se analiziom poslovne organizacije poduzeća, zatim se nastavlja kroz
analizu zahtjeva internih i eksternih kupaca, a završava na samom detaljnom definiranju procesa.

Također, ključni dio dnevnog posla svakog zaposlenika mora postati kontrola kvalitete. Mora ih
se obučiti da misle u odnosu na prevenciju, a ne detekciju, te moraju dobiti odgovornost i moć da
korigiraju svoje pogreške i iznose svaki problem kvalitete koji otkriju.

Google je   dioničko   društvo   koje   nudi   usluge pretrage   Internetskih   stranica   i   digitalnih
medija (Google   pretraga), slanja   i   primanja   e-mailova pomoću internet   preglednika (Gmail),
pretrage   digitalnih   karata   svijeta   (Google   Earth),   socijalnog   umrežavanja   (Google   grupe),
dijeljenja digitalnih filmova preko interneta (Google video), Useneta itd. Osnovali su je studenti
Larry Page i Sergey Brin. Google-ova misija je, kako kažu, organizirati informacije svijeta te ih
učiniti korisnima. Smatra se da zauzimaju oko 50% udjela na tržištu internet pretraživača.

Neki od proizvoda Google korporacije su:

* Google Search

Google

Play

Google

Earth

* Google You Tube

Google

Mail

* Google Chrome

Google

Maps

Google

Translate

* Google Android

otkrivati i najmanje detalje. Moguće je pregledavati gradove ili prirodne znamenitosti, ovisno o
stupnju izoštrenosti slike toga područja (neka se područja jasnije vide na određenom uvećanju,
dok su neka zamućenija).

Google Mail ili GMail

je servis za elektroničku poštu internetskog pretraživača Google otvoren

sredinom 2004. godine. Prednosti GMaila je više od 15GB prostora za poruke koji stalno raste,
posjeduje alat za izdvajanje spama, i dakako Google tehnologija za pretraživanje e-pošte. Ono po
čemu se Gmail izdvaja od ostalih web mailova je lokalizacija, što znači da je u cijelosti preveden,
ne koristi mape već samo oznake, podržan je IMAP, postoje verzije za mobilne uređaje, pa svoju
poštu možete pregledavati na zaslonu svog mobilnog telefona, grupiranje na odgovorene i
ponovo primljene mailove.

Google Maps

je Googleova tehnologija besplatnih digitalnih mrežnih karata, koje čine osnovu

mnogih servisa i usluga, od pregledavanja satelitskih snimaka, planiranja trase putovanja (plana
kretanja),   lokatora   traženih   mjesta,   itd.Dopušta   jednostavnu   implementaciju   na   različite web
stranice,   kombiniranje   sa   drugim   aplikacijama,   razvoj   dodataka   i   prilagođavanje   specifičnim
potrebama.   Zasnovana   na   istoj   tehnologiji   postoji   i   kao   zasebna   aplikacija   namijenjena
instaliranju i korištenju na pojedinim osobnim računalima sa vezom na internet, Google Earth,
virtualni globus.

Google Translate ili Google Prevodilac

je besplatan, višejezični statistički mašinski-prevodioc

proiyveden od Google firme.Služi za prevođenje pisanih tekstova iz jednog jezika u drugi.Prije
oktobra 2007 za jezike osim arapskog, kineskog i ruskog, Google koristi prevodilac SYSTRAN
zasnovan prevodioc koje se koristi za druge usluge prevođenja, kao što su Yahoo! Babel Fish,
AOL i Yahoo.

Google Android

je prvi otvoreni operacijski sistem za mobilne uređaje (mobilni telefoni, tableti,

netbook računari, Google TV) pokrenut od strane Google Inc. i vođen od strane Open Handset
Alliance - grupe koja danas broji preko 80 tehnoloških kompanija između kojih se nalaze T-
Mobile, HTC, Intel, Motorola, Qualcomm, i drugi, čiji je cilj ubrzati inovacije na području
mobilnih operacijskih sistema, a samim time ponuditi krajnjim kupcima bogatije, jeftinije i bolje
iskustvo korištenja.

Google Play

ili Androidov market je Googleova online prodavnica aplikacija. Predstavljen je u

avgustu 2008. godine, a njegovo korištenje počinje od oktobra 2008. godine. Pojava prvih
komercijalnih aplikacija započinje od strane britanskih i američkih programera od februara 2009.
U martu 2009. godine Market broji oko 2 300 aplikacija, a do kraja godine ta brojka raste do
20 000. Također, popis zemalja sa mogućnošću objavljivanja komercijalnih aplikacija doseže
brojku 29. Do kraja 2010. godine broj aplikacija raste na 100 000 sa gotovo milijardu downloada.

YouTube

je popularni internetski servis za razmjenu video sadržaja gdje korisnici mogu

postavljati,   pregledavati   i   ocjenjivati   video   isječke.   Za   postavljanje   sadržaja   potrebna   je
registracija, dok za pregledavanje nije, izuzev sadržaja koji nije primjeren za osobe mlađe od 18
godina. Prema pravilima korištenja, korisnici mogu postavljati vlastite originalne uratke i uratke
za koje imaju dopuštenje vlasnika autorskih prava, a zabranjeno je postavljanje pornografskog
sadržaja,   nasilja,   sadržaja   koji   podržava   kriminalne   radnje,   sadržaja   s   ciljem   osramoćenja   i
klevete   i   reklama.   YouTube   zadržava   pravo   na   korištenje,   preinaku   i   brisanje   postavljenog
materijala.