Potrošači

Uvod

Potrošač ili konzument je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti. Drugim rečima, status potrošača podrazumeva slobodno učešće na tržišturoba ili usluga i niz drugih prava koja su propisana zakonom o zaštiti potrošača. Status i prava potrošača propisani zakonom imaju obavezujuću prirodu. Npr. ovaj zakon smatra ništavim sve odredbe ugovora koje su suprotne odredbama zakona, a koje su zaključene na štetu potrošača. Takođe, sva prava koja su propisana zakonom su neotuđiva i potrošač nema mogućnost da ih se odrekne.

Status potrošača. Ko su potrošači, kako se definiše njihov pojam…

Status potrošača ima svako fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge koje koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti . U poredjenju sa starim Zakonom , po kome status potrošača ima svako fizičko lice koje kupuje proizvode ili koristi usluge za osobne potrebe ili potrebe svog kućanstva , novi Zakon isključuje odredbu po kojoj se potrošač definiše kao fizičko lice koje pribalja robu ili usluge u osobne svrhe što je vrlo širok pojam . Novi zakon predviđa i vansudsko poravnanje potrošačkih sporova što po definiciji podrazumeva učinkovitiji provođenje samog zakona . Ovaj zakon takođe reguliše delovanje nezavisnih udruženja potrošača kao jednog od bitnih mehanizama zaštite prava potrošača . Osnovna uloga ovih udruženja jeste pružanje neposredne podrške potrošačima u eventualnim sporovima se trgovcima i onima koji pružaju usluge. Zakon definiše stroža pravila ponašanja trgovaca vezana za isticanje cena , kao i jasno obaveštavanje potrošača pre zaključenja ugovora o prodaji . Takođe , propisuje se zakonska garancija u trajanju od dve godine s tim što potrošač ne mora dokazuje da nije prouzročio nedostatak ukoliko se taj nedostatak javi u prvih šest meseci jer se smatra da je postojao u momentu kupovine , odnosno prodaje .