Odlomak

UVOD

„Celog života tragamo za nečim neuhvatljivim što nazivamo srećom.
Umetnost komuniciranja otvara vrata ka njoj.“
(Gordana Lazić – Velovan, PR menadžer)

Ukoliko bi se tražilo nešto što bi moglo da definiše današnju civilizaciju, i to nešto moralo da se izrazi samo jednom reči, adekvatna reč za to bi bila komunikacija.

Sve što činimo u životu zahteva komunikaciju. U situaciji “licem u lice” nije moguće ne komunicirati. Čak i kad osobe jedne drugima okrenu leđa, šalju određenu poruku. Odbijanje komunikacije je takođe komunikacija. I lični i profesionalni uspeh često zavise od toga koliko dobro razumemo druge i koliko dobro drugi mogu razumeti ono što im želimo preneti komunikacijom.

Način komuniciranja predstavlja veštinu koja se može naučiti, uvežbati i usavršiti. Budući da teži ostvarivanju humanog, kvalitetnog, estetskog elementa, komunikacija može imati i umetničke odlike.

Veština komuniciranja predstavlja aktivnost duha koja se vremenom i iskustvom menja, transformiše, preoblikuje. Ona nas istovremeno upućuje na veštinu življenja, lepotu odnosa sa ljudima, podizanje kulture opštenja na jedan viši, umetnički nivo.

Komunikacija je permanentan proces koji podrazumeva slanje i primanje informacija, verbalnu i neverbalnu komponentu, a osnovni cilj je razmena ideja. Da bi se cilj ostvario, uspostavljaju se tzv. komunikacijski mostovi i prevazilaze smetnje i barijere. U tu svrhu koriste se i uvežbavaju tehnike i metode komuniciranja, u odnosu na različite oblasti i sfere poslovnog okruženja i društvenog života.

Ljudska komunikacija se odnosi na socijalnu interakciju razmenjivanja informacija, sа ciljem razumevanja i socijalne povezanosti. Ljudi poseduju prirodnu i urođenu potrebu da komuniciraju jedni sa drugima, da stvaraju međuljudske odnose, da održavaju i podržavaju ljudske veze.

Komunikacija omogućava ljudima da izraze čitavu paletu fizičkih, emocionalnih i psiholoskih potreba. Kada imamo neku potrebu, komunikacija nam omogućava da predamo ovu informaciju drugim ljudima, sa svrhom obogaćivanja vlastitog, kao i zivota drugih ljudi.

Cilj ovog rada je upoznavanje sa pojmom komunikacije, načinom na koji se odvija prenošenje poruke, komunikacijskim šumom – koji ometa proces prenošenja poruke u njenom namenjenom smislu, kao i upoznavanje sa pojmom interpersonalne komunikacije, koja može biti verbalna i neverbalna.
 

 
1. Pojam komunikacije

Osnovu svih međuljudskih odnosa predstavlja komunikacija. Hteli mi to ili ne, svakodnevno komuniciramo na različite načine. Nemoguće je ne komunicirati. Svesno ili nesvesno šaljemo različite verbalne i neverbalne poruke. Komuniciranje se odvija u porodici, na fakultetu, poslu…

Kada bismo zaustavili prolaznika na ulici i pitali ga šta je to komunikacija ili šta on podrazumeva pod komunikacijom, predpostavljamo da bi nam skoro svako vrlo kratko i jasno odgovorio priča, tračarenje, ćaskanje, telefoniranje, internet, televizija, stvaranje kontakta.

Komunikaciju možemo definisati na različite načine, a različitost definisanja proističe iz različitih teorijskih pristupa. Postoji preko 120 definicija komunikacije, a neke od njih su:

•    Komunikacija je proces slanja i primanja poruka. tj. proces na osnovu koga osoba, grupa ili organizacija prenosi neku vrstu informacije drugoj osobi, grupi, organizaciji ili masovnom auditorijumu.

•    Komunikacija je ljudska potreba koja obuhvata sposobnost slanja  primanja podataka, prenošenja i razumevanja tuđih ili sopstvenih misli, stavova i osećanja.

•    Komunikacija je je nauka koja se bavi opštenjem i ljudskim odnosima.

Gledano sa stručne strane definicija kaže, da je komunikacija prvenstveno način razmenjivanja informacija ili prenošenja poruka uz pomoć unapred dogovorenog i razumljivog sastava sporazumevanja.

Način „kako” to kažemo čini preko 90% udela kod uspostavljanja odnosa i prihvatanja u međuljudskoj komunikaciji. Zapravo ljudi komuniciraju od samog početka čovečanstva, o čemu svedoče gore navedenih 90% puteva, u koje možemo da ubrojimo svaki vid neverbalne komunikacije – na primer: izgled, mimika, govor tela, intonacija, ritam glasa, jačina i sam zvuk govora. Nemo sporazumevanje među životinjama, isključivo govorom tela, instinkta ili dela, takođe spada pod opšti pojam komunikacije. Za nas ljude je komunikacija tokom vremena ipak poprimila neku drugu, složeniju dimenziju.

No votes yet.
Please wait…

Prijavi se

Detalji dokumenta

Više u Seminarski radovi

Više u Skripte

Komentari