Vrste turističkih agencija prema karakteru poslova

Uvod

Turizam je postao masovna pojava, u koju je uključen veliki broj ljudi, kako na strani ponude, tako i na strani potražnje. Da bi se povezala tražnja sa ponudom, uvode se turistički posrednici. Turističke agencije imale su veliku ulogu u omasovljavanju turizma kao fenomena, jer su omogućile i širokim masama da se uključe u turistička kretanja. Kako je prošlo već 150 godina od osnivanja prve turističke agencije u svetu, a turizam za kratko vreme postao globalni ekonomski fenomen, tako su se i agencije menjale. Danas postoji više vrsta turističkih agencija. Ova diferencijacija je bila neophodna pre svega zbog činjenice da na tržištu postoji mnogo ponuđača koji nude svoje usluge i mnogo onih koji su zainteresovani da te usluge koriste. Agencije, posebno one manje, nisu u stanju da se izbore sa velikom količinom poslova koje je doneo masovni turizam, stoga se izvršila diferencijacija po određenim kriterijumima.
Svrha ovog rada je analiza turističkih agencija koje se dele prema dva kriterijuma – prema karakteru poslova i prema predmetu poslovanja.
U prvom delu rada objasnićemo pojam turističke agencije i prikazati njihovu ulogu kao posrednika na turističkom tržištu. Potom ćemo ih razvrtati prema različitim kriterijumima, da bismo sagledali sve vrste turističkih agencija. Kako je predmet ovog rada usmeren samo na dva od ovih kriterijumima, to ćemo ih posebno obraditi u narednim poglavljima.

Pojam i uloga turističkih agencija

Pozitivne razvojne tendencije tokom poslednjih pedeset godina i ostvarena masovnost u domaćem i međunarodnom turizmu su bili rezultat povećanja životnog standarda stanovništva i promene ukupnih socijalnih prilika, ali su značajan doprinos dali i brojni privredni subjekti koji su delovali na turističkom tržištu. Među njima se svojom ulogom u razvoju turizma izdvajaju turističke agencije. U kontekstu obavljanja aktivnosti vezanih za turizam možemo postaviti načelno pitanje: postoji li posebno i tipsko turističko preduzeće. Sveobuhvatnog turističkog preduzeća nema, a i nemoguće je zamisliti preduzeća koja će zadovoljiti sve turističke potrebe. Međutim, ako postavimo pitanje koje preduzeće svoju ukupnu ili gotovo ukupnu aktivnost ostvaruje u turizmu onda bismo došli do turističke agencije. One predstavljaju najizrazitije predtavnike turističkog preduzeća.

Turističke agencije su specifične privredne organizacije, koje se u ekonomskom i organizacijskom smislu svrstavaju u turističku privredu, ali imaju poseban položaj i prema turističkoj potražnji i prema turističkoj ponudi. Putničke agencije su odigrale značajnu ulogu u procesu pretvaranja turizma u masovni fenomen. To je postignuto smanjenjem cena turističkih usluga i povećanjem njihovog kvaliteta.

Prema Rečniku turizma, turistička agencija definiše se kao:

1. Privredno preduzeće koje usluge trećih preduzeća, koje su potrebne za putovanje i boravak, posreduje putnicima i turistima ili te usluge nudi u posebnim kombinacijamakao nove, vlastite usluge. Turistička agencija posreduje između turističke ponude i potražnje.
2. Subjekt trgovačkog prava čija se temeljna delatnost sastoji u organizovanju i sklapanju ugovora o prevozu, ugovora vezanih za boravak turista unekom kraju, te pružanju drugih usluga svojim klijentima i činiocima turističkog prometa.