остварена масовност у домаћем и међународном туризму су били резултат
повећања   животног   стандарда   становништва   и   промене   укупних
социјалних прилика, али су значајан допринос дали и бројни привредни
субјекти који су деловали на туристичком тржишту. Међу њима се својом
улогом   у   развоју   туризма   издвајају   туристичке   агенције.   У   контексту
обављања   активности   везаних   за   туризам   можемо   поставити   начелно
питање: постоји ли посебно и типско туристичко предузеће. Свеобухватног
туристичког предузећа нема, а и немогуће је замислити предузећа која ће
задовољити све туристичке потребе. Међутим, ако поставимо питање које
предузеће своју укупну или готово укупну активност остварује у туризму
онда   бисмо   дошли   до   туристичке   агенције.   Оне   представљају
најизразитије предтавнике туристичког предузећа.

Туристичке агенције су специфичне привредне организације, које се у

економском и организацијском смислу сврставају у туристичку привреду,
али имају посебан положај и према туристичкој потражњи и према
туристичкој понуди.

Путничке агенције су одиграле значајну улогу у

процесу претварања туризма у масовни феномен. То је постигнуто
смањењем цена туристичких услуга и повећањем њиховог квалитета.

Према Речнику туризма, туристичка агенција дефинише се као:

Вуконић, Б. (1993), Туристичке агенције, Школска књига, Загреб, стр. 43.

Марковић, З. (1989), Основе туризма, Школска књига, Загреб, стр. 11

Унковић, С., Зечавић, Б. (2009), Економика туризма, Економски факултет, Београд,

стр. 95.

1. привредно предузеће које услуге трећих предузећа, које су потребне

за путовање и боравак, посредује путницима и туристима или те услуге
нуди у посебним комбинацијамакао нове, властите услуге. Туристичка
агенција посредује између туристичке понуде и потражње.

2. субјект трговачког права чија се темељна делатност састоји у

организовању и склапању уговора о превозу, уговора везаних за боравак
туриста унеком крају, те пружању других услуга својим клијентима и
чиниоцима туристичког промета.

Допринос туристичких агенција је био резултат улоге коју су имале у

одвијању   туристичког   промета   и   олакшавању   путовања   уопште.   Током
путовања   туристима   и   путницима   је   потребан   читав   низ   различитих
услуга,   од   обезбеђења   карата   за   поједине   врсте   превоза,   преко   услуга
смештаја,   исхране,   путних   докумената,   до   додатних   услуга   које   могу
путовање учинити атрактивнијим, као што су посете музејима, тематским
парковима и друге. Поред тога, потребне су им бројне информације како у
току припреме самог путовања, тако и током боравка на дестинацијама.

С друге стране, читав низ привредних субјеката пружа услуге на

туристичком тржишту, настојећи да на основу задовољења потреба
туриста оставри и жељене економске ефекте. И управо повезивање великог
броја субјеката на страни туристичке тражње и бројних привредних и
непривредних субјеката на страни туристичке понуде јесте главни задатак
и улога туристичких агенција. На туристичком тржишту оне се јављају као
специјализовани привредни субјекти који саветују, информишу, посредују
код обезбеђења појединачних услуга потребних током путовања, а стварају

Рјечник туризма (2001), Масмедиа, Загреб, стр. 306.