Značaj emocionalne inteligencije za uspešnu komunikaciju

Pojam “emocionalna inteligencija” prvi put se u akademskom kontekstu pojavio
1985. godine u naslovu doktorske disertacije Vejna Pejnsa. Ipak se smatra da su
naučnici Piter Salovej sa Univerziteta Jejl i Džon D. Majer sa Univerziteta Nju
Hempšir prvi pokušali da ga bliže objasne. Ovi naučnici su u skladu sa naučnom
metodologijom postepeno i temeljno razvijali modele i instrumente za procenu
emocionalne inteligencijnj. Majer, Salovej i Karuzo doprineli su dase koncept
emocionalne inteligencije u velikoj meri razvije i naučno potvrdi.
Emocionalnu inteligenciju definisali su kao sposobnost praćenja i
razlikovanja svojih i tuđih osećanja i korišćenje tih informacija kao vodiča za
razmišljanje i ponašanje. Ova definicija naglašava važnost sagledavanja i
regulisanja emocija, ali postoji primedba da ne sadrži važan segment vezan za
razmišljanje o osećanjima.