VISOKA ŠKOLA STRUKOVNIH STUDIJA ZA INFORMACIONE

TEHNOLOGIJE

ZAVRŠNI RAD

RAZVOJ POSLOVNE APLIKACIJE ZA

ANALIZU TRŽIŠTA I KONKURENCIJE

Mentor:

Student:

dr Marko Vulić

Ognjen P. Tomić 222/15

Datum predaje:

06.01.2020.

Beograd

Januar, 2020. godine.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

SADRŽAJ

REZIME.................................................................................................................3
UVOD....................................................................................................................4
1.

ELEKTRONSKO POSLOVANJE.............................................................................6

1.1. RAZVOJ I OBLICI ELEKTRONSKOG POSLOVANJA................................................7

2. ELEKTRONSKE USLUGE.....................................................................................9

2.1. ELEKTRONSKA TRGOVINA..............................................................................9
2.2. ELEKTRONSKA UPRAVA................................................................................10

3. SEGMENTACIJA TRŽIŠTA I TARGETIRANJE KORISNIKA..................................11

3.1. TARGETIRANJE KORISNIKA...........................................................................13
3.2. IDENTIFIKACIJA POTENCIJALNIH KUPACA.......................................................14
3.3. SPROVOĐENJE ISTRAŽIVANJA.......................................................................15
3.4. ODABIR CILJNOG TRŽIŠTA...........................................................................15

4. ANALIZA KONKURENCIJE................................................................................17
5. SWOT ANALIZA...............................................................................................19

5.1. ELEMENTI SWOT ANALIZE............................................................................20

6. RAZVOJ I IMPLEMENTACIJA APLIKACIJE........................................................21

6.1. AGENCIJA ZA PRIVREDNE REGISTRE..............................................................21
6.2. REPUBLIČKI ZAVOD ZA STATISTIKU..............................................................23

7. PRAKTIČNA PRIMENA FUNKCIJA APLIKACIJE................................................24

7.1. UČITAVANJE I LISTANJE PODATAKA...............................................................24
7.2. SPAJANJE PODATAKA...................................................................................26
7.3. FILTRIRANJE PODATAKA...............................................................................27
7.4. DEMOGRAFSKA ANALIZA..............................................................................29

8. KONTROLA OSTVARENIH REZULTATA PRIMENOM APLIKACIJE NA TRŽIŠTU...30
9. PREDUZETNIČKO IT ISTRAŽIVANJE................................................................32
ZAKLJUČAK.........................................................................................................37
LITERATURA.......................................................................................................38

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

UVOD

Naziv elektronsko poslovanje pojavio se u upotrebi kada je strana korporacija IBM 1996.

godine iskoristila taj naziv. To je jedan od prvih pokušaja da se izvrši evolucija bazičnih

poslovnih procesa koji se obavljaju posredstvom IKT-a, a posebno tehnologije koja se u tom

trenutku relativno skoro pojavila - interneta. Elektronsko poslovanje je u ekspanziji, a

kompanije koje obavljaju poslovne procese uz primenu elektronske tehnologije efikasnije

obavljaju svoje zadatke, prave uštede u svom poslovanju i konkurentnije su na tržištu. Pod

poslovnim procesima mogu se navesti: prilagođavanje poslovnih procesa, razvijanje odnosa sa

klijentima, poboljšavanje ostalih poslovnih servisa podrške.

Zahvaljujući elektronskom poslovanju sve navedeno kompanije mogu obaviti brzo i u

elektronskom formatu. Automatizacijom poslovnih procesa i transakcija, kompanije povećavaju

brzinu i kvalitet pružanja usluga. Udaljenost i vremenska razlika više nisu ograničavajući

faktori u poslovanju jer zahvaljujući internetu kompanije svoje poslovanje mogu da sprovode

bez vremenskih i prostornih ograničenja. Najznačajnije oblasti elektronskog poslovanja su:

elektronska trgovina, elektronsko bankarstvo, elektronska uprava i elektronsko obrazovanje.

Koristeći formulu i težnju mladog preduzetnika da pokrene lični biznis dolazi se do pitanja šta
je sve potrebno ili neophodno za početak obavljanja delatnosti jedne male kompanije. Prva
stavka od koje bi se trebalo krenuti jeste rentiranje poslovnog prostora. Sređivanje poslovnog
prostora je jedna stavka koja prati prirodni tok ovog ciklusa. Sledeće funkcije koje se
nadovezuju jesu rešavanje kako pravnih tako i poslovnih propratnih obaveza oko osnivanja
kompanije. Sledeća prepreka koja se javlja jeste pronalaženje odgovarajuće radne snage i
ulaganje u veoma atraktivan i za poslovanje neophodan marketing. Ono što predstavlja najveći
problem je početni ili investicioni kapital za nabavku opreme u vidu računara kao osnovnog
alata za poslovanje kompanije i neophodnih dodatnih poslovnih resursa, za taj poduhvat je
potrebno da preduzetnik izdvoji čak i do par desetina hiljada evra.

Kao osobama koje su na početku preduzetničke karijere i bez prepoznatljivog ugleda na
tržištu, visoka sredstva teško se mogu dobiti putem kredita kako banaka tako i budućih
investitora. Međutim, moguće je uzeti tkzv “

Start Up”

kredit kao podsticaj od strane države

kako  bi  se unapredio preduzetnički sektor.  Ovaj  vid kredita mogu samo da obezbede znatno
niža sredstva od potreba za pokretanje mikro preduzeća. Dodatna opcija koja se nameće kao
zaključak   je   kako   doći   do   plasmana   na   tržište   i   ugleda   koji   je   potreban   za   ekspanziju
poslovanja. Elektronsko poslovanje nudi mogućnost da se uz relativno mala investiranja ili
odvojena sredstva  od strane osnivača započne sa obavljanjem poslovne  delatnosti i  radom iz
„garaže” i to potpuno samostalno bez potrebe za dodatnom radnom snagom. Naravno u koliko
se posao „razvije”, obaveze i potrebe oko kompanije postaju složenije.

Da bi započele svoje elektronsko poslovanje za kompanije je važna dobra ideja, dobar proizvod
ili usluga i web site putem kojeg će se kupci ili potrošači informisati o proizvodima ili uslugama
i na kojem će se odvijati kupovina. Pre nego što se upuste u elektronsko poslovanje važno je
da naprave internet biznis plan kako bi imale smernice za dalje poslovanje. Upotreba interneta
omogućava kompanijama da brzo i efikasno prikupe podatke o korisnicima, da istraže njihove
želje i potrebe i da na osnovu prikupljenih podataka prilagode svoje proizvode ili usluge. Zbog
jednostavnosti i niskih troškova E-trgovina postaje sve popularnija. Kupci imaju mogućnost da
putem interneta upoređuju proizvođače, proizvode i cene. Iz navedenih razloga je važno da
kompanije ponude nešto inovativno i originalno, korisno, efikasno i pristupačno kako bi
privukle i zadržale pažnju kupaca ili potrošača i pretvorile ih u svoje redovne klijente.

Elektronsko poslovanje i upotreba interneta povećavaju ekonomsku efikasnost. Kompanije koje
primenjuju elektronsko poslovanje imaju mogućnost da prateći i usvajajući razvoj
informacionih tehnologija unapređuju i šire svoje poslovanje.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

Predmet i ciljevi rada:

Predmet ovog diplomskog rada definisan je u samom nazivu rada, a to je razvoj poslovne
aplikacije za razvoj tržišta i konkurencije i u direktnoj je korelaciji sa ciljevima rada. Cilj rada je
da predstavi proces kreiranja i implementacije poslovne aplikacije za analizu tržišta i
konkurencije čija je uloga da pomogne budućim preduzetnicima nudeći im različite informacije i
podatke iz oblasti željenog poslovanja i započinjanja aktivnosti na izabranom tržištu.

Struktura rada:

Rad se sastoji iz dva dela, teorijskog i praktičnog i obuhvata devet međusobno povezanih
poglavlja   sa  potpoglavljima.  Prvo  poglavlje   odnosi  se   na   elektronsko  poslovanje  i  u   okviru
njega prikazan je razvoj i oblici elektronskog poslovanja. U drugom poglavlju prikazane su
elektronske usluge i u okviru njih objašnjene su elektronska trgovina i elektronska uprava.
Treće   poglavlje   objašnjava   segmentaciju   tržišta   i   targetiranje   korisnika.   U   okviru   njega
objašnjeno   je   targetiranje   korisnika,   identifikacija   potencijalnih   kupaca,   sprovođenje
istraživanja i odabir ciljnog tržišta. Četvrto poglavlje bavi se analizom konkurencije, a peto
SWOT analizom i u okviru njega su prikazani elementi SWOT analize. U šestom poglavlju koje
se odnosi na razvoj i implementaciju aplikacije prikazan je rad Agencije za privredne registre i
Republičkog zavoda za statistiku. Sedmo poglavlje vezano je za praktičnu primenu funkcija
aplikacije.   Prikazano   je   učitavanje   i   listanje   podataka,   spajanje   i   filtriranje   podataka   kao   i
demografska analiza. U osmom poglavlju prikazana je kontrola ostvarenih rezultata primenom
aplikacije na tržištu, a u devetom je objašnjeno preduzetničko IT istraživanje.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

Elektronsko   poslovanje   kod   kompanija   koje  su  primenile   novi   koncept   poslovanja   može   se
sagledati   kroz   obavljene   transakcije   i   poslovne   procese   uz   primenu   novih   elektronskih
tehnologija.   Kao   jedan   od   aduta   elektronske   tehnologije   može   se   navesti   to   da   se   u   jako
kratkom trenutku mogu dobiti svi izveštaji i analize vezani za poslovanje. To je jedan od alata
koji omogućava osobama koje rukovode kompanijom da vide stanje i da odluče da li će se
njihovo poslovanje možda promeniti. Još jedan od vidova prednosti novih tehnologija jeste to
što je omogućeno slanje velikog  broja  kako sadržaja tako i potrebnih informacija u kratkom
vremenskom   intervalu.   Ovaj   alat   je   izuzetno   koristan   kod   kompanija   koje   imaju   svoja
predstavništva   na   različitim   lokacijama   u   svetu   jer   omogućava   skoro   momentalnu
komunikaciju i praćenje poslovnh procesa kao i to da smanjuje troškove komunikacije. Postoji i
mogućnost uvođenja sistema koji će zaposlenima omogućiti da usavrše svoje poslovanje i da
kao takvi budu dosta konkurentniji na tržištu.

Većina definisanih strategija elektronskog poslovanja deklarišu poslovne procese koji za krajnji
rezultat ima zadovoljenje potreba klijenta i pored toga kao osnovnu funkciju pozitivan profit
jedne kompanije. Da bi se ostvarili neki ili svi definisani ciljevi potrebno je odrediti i dobro
uskladiti   i   predvoditi   poslovne   procese   koji   za   osnovu   imaju   primenu   novih   tehnologija   i
elektronsko   poslovanje.   Ideja,   informacija   i   inteligencija   su   ono   što   određuje   da   li   će
poslovanje biti uspešno ili ne. Zato tržište na internetu i njegova ekonomija zacrtavaju tačno
određeni   put   kompanijama   koje   svoje   poslovanje   žele   da   nastave   u   elektronskom   obliku,
poznatijem kao elektronsko poslovanje.

1.1. RAZVOJ I OBLICI ELEKTRONSKOG POSLOVANJA

Elektronsko poslovanje primenom novih tehnologija i interneta omogućava najperspektivnije

proširenje u sistemima vezanim za maloprodaju, unapređenje izdavaštva kao i u uslugama

koje se bave finansijama. Kada govorimo o razvoju elektronskog poslovanja njegova evolucija

se može prikazati kroz nekoliko faza [3]:

• Veb prezentacija – vezuje se za statičke veb sajtove u kojima nema interakcije i transakcija.

Na veb sajtu bilo je moguće pronaći osnovne informacije o preduzeću i njihovim proizvodima ili

uslugama. Ovu fazu razvoja vezujemo za 1990. godinu.

• E-trgovina – u okviru veb sajta nalazi se i elektronska prodavnica, a kupci imaju mogućnost

da pretraže, poruče i plate određeni proizvod ili uslugu. Ovu fazu razvoja vezujemo za 1995.

godinu.

• deljenje informacija – upotrebom interneta dolazi do razvoja online zajednica putem kojih se

dele informacije, mišljenja, iskustva. Tu možemo svrstati društvene mreže i blogove. Razvoj

ove faze povezujemo sa 2000. godinom.

• inteligentno elektronsko poslovanje – podrazumeva povezivanje kompleksnih poslovnih

procesa i različitih industrija na tehničkom, organizacionom i semantičkom nivou. Od 2010.

godine razvija se faza inteligentnog elektronskog poslovanja.

Na osnovu pomenutih faza na tržištu možemo pronaći kompanije koje su i dalje vezane za

tradicionalni način poslovanja i svoje poslovanje online zasnivaju samo na veb prezentaciji,

zatim kompanije koje kombinuju tradicionalno i elektronsko poslovanje i one koje kompletno

poslovanje sprovode elektronski. Primenom elektronskog poslovanja osnovna prednost koju

ostvaruju kompanije je mogućnost dvosmerne komunikacije sa klijentima. To im daje

mogućnost da saznaju njihove želje i potrebe, uvaže njihove sugestije, komentare i kritike i na

taj način unaprede i poboljšaju svoje poslovanje. Elektronsko poslovanje doprinosi

unapređenju poslovnih procesa u koje ubrajamo [4]:

• proizvodni proces (proizvodnja) – ovaj proces se sastoji od sistema nabavke sirovina

potrebnih za izradu proizvoda ili usluga, naručivanja, definisanja skladišnog prostora,

komunikacije sa eksternim dobavljačima, programa za kontrolu ostvarenih proizvodnih

procesa, definisanje i rad elektronske prodavnice ukoliko je kompanija poseduje;

• funkcije usmerene na krajnjeg korisnika (CRM) – ovaj proces se može definisati kao alat koji

koristi marketinške i promotivne aktivnosti kako bi privukao i zadržao što veći broj željenih

korisnika. Sastavni deo ovog procesa je korisnički servis koji je korisnicima na raspolaganju

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

24h;

• unutrašnji procesi – uključuje usluge ili procese koji su dostupni za zaposlene unutar jedne

kompanije. U unutrašnje procese ubrajaju se obuka, alati, definisani programi za unutrašnju

komunikaciju između zaposlenih, poslovni sastanci, e-mail konsalting, itd.

Oblici elektronskog poslovanja se mogu precizirati kao međusobni odnos korisnika u
poslovanju. Povezanost između kompanija i krajnjih korisnika robe ili usluga mogu biti [5]:

• Kompanija - Kompaniji (B2B)

• Kompanija - Korisniku (B2C)

   • Korisnik - Kompaniji (C2B)
   • Korisnik - Korisniku (C2C)
   • Kompanija - Zaposlenima (B2E)
   • Zaposleni - Kompaniji (E2B)

Automatizovana   razmena   informacija   između   kompanija   u   cilju   uspešnog   poslovanja   je
karakteristika   B2B   modela   poslovanja.   Primenom   ovog   modela   kompanije   povećavaju
transparentnost poslovanja, smanjuju troškove, imaju fleksibilnije transakcione metode, itd.
Prodaju proizvoda ili usluga krajnjim potrošačima putem interneta vezujemo za B2C model
poslovanja.   Popularnost   ovog   modela   poslovanja   vezujemo   za   dobru   informisanost   kupaca
zahvaljujući   upotrebi   interneta   i   stalnoj   dostupnosti   proizvoda   ili   usluga.   Kada   kupac   ili
potrošač   online   putem   zahteva   ponudu   proizvoda   ili  usluge   od   kompanije   govorimo   o   C2B
modelu.   C2C   model   podrazumeva   da   se   elektronskim   poslovanjem   između   individualnih
klijenta   omogućava   povezivanje   krajnjih   korisnika.   U   širi   kontekst   elektronskog   poslovanja
spada i B2E model koji obuhvata odnos kompanije prema svojim zaposlenima, i u obrnutom
slučaju imamo E2B model.

Kao   i   svaki   napredni   sistem   tako   i   ovaj   složeni   proces   elektronskog   poslovanja   poseduje
tehnologiju automatizovanog i standardizovanog procesa komunikacije putem poruka unutar
sistema.   Taj   sistem   razmena   poruka  nazvan  je   EDI   standard.   Sistem   EDI   poruka   je
implementiran u sistem kako  bi  se smanjio ukupni broj nastalih grešaka poslovanja. On se
definiše   kao   međunarodni   standard   koji   omogućava   razmenu   poslovnih   dokumenata   u
digitalnom obliku sa malom verovatnoćom greške, uz maksimalnu brzinu i niske troškove [6].
Primena EDI sistema u poslovanju omogućava kompanijama direktnu razmenu informacija uz
niže troškove i manje grešaka s` obzirom da se podaci kreiraju direktno u ERP sistemima
partnera koji vrše razmenu podataka tako da se ništa ručno ne radi. Kreirani dokument se
šalje   softveru   koji   prema   unapred   utvrđenom   standardu   formata   podataka   vrši   njegovo
prevođenje, a zatim se elektronskim putem šalje poslovnom partneru. Na taj način smanjuje
se vreme potrebno za obradu dokumentacije kao i verovatnoća da se dokumentacija izgubi
čime se povećava produktivnost.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

    • Objavljivanje popusta i
    • Poštovanje brzog i dogovorenog roka isporuke.

Za savremeno poslovanje poseban značaj ima mobilna trgovina koja omogućava kupcima ili
potrošačima da proizvod ili uslugu mogu da kupe na bilo kom mestu i u bilo koje vreme
zahvaljujući aplikacijama koje mogu da koriste na svojim mobilnim uređajima. Mobilni uređaji
omogućavaju korisnicima da prate poslovanje kompanije, inovacije u vezi sa proizvodima ili
uslugama, popuste, promocije kao i da brzo i jednostavno obave kupovinu.

2.2. ELEKTRONSKA UPRAVA

Za elektronsku upravu se može reći da je ona automatizacija tj. kompjuterizacija postojećeg
prevaziđenog   administrativnog   sistema.   E-uprava   se   razvila   kao   posledica   tehnološke
revolucije,   promene   u   menadžmentu   koja   je   uslovljena   informaciono-komunikacionim
tehnologijama i promenom u pristupu uprave koja u primeni novih tehnologija vidi uštedu i
veću  efikasnost približavanja uprave  građanima  [10].  Primena informaciono-komunikacionih
tehnologija   u   javnoj   upravi   omogućava   građanima,   instutucijama,   lokalnim   upravama,   itd.
jednostavniji i efikasniji pristup administraciji. Zahvaljujući upotrebi interneta sve informacije i
zahteve je moguće dobiti elektronskim putem korišćenjem internet portala.

Tabela 1. Servisi e-uprave za građane i preduzeća

[11]

Servisi za građane

Servisi za preduzeća

prijava poreza na dohodak građana

socijalni dodaci za zaposlene

potražnja za zaposlenjem

porezi na dobit preduzeća

dodaci socijalne zaštite

porez na dodatu vrednost

lični dokumenti

registracija preduzeća

registracija vozila

dostavljanje statističkih podataka

prijava za dozvole za gradnju

carinske deklaracije

prijave policiji

dozvole koje se odnose na zaštitu životne

sredine

javne biblioteke

elektronske javne nabavke

izvodi iz matičnih knjiga, zahtevi i

isporuka

konkursi za visoko obrazovanje

onlajn prijava promene prebivališta

servisi koji se odnose na zdravstvo

E-uprava omogućava uštedu vremena i smanjuje čekanje u redu jer građani administrativne
procedure mogu da obave putem interneta. Unapređenje pristupa informacijama i uslugama
dovodi do poboljšanog položaja privrednih subjekata i građana. Da bi poslovi e-uprave
funkcionisali efikasno neophodno je i da lica zaposlena da obavljaju upravne poslove budu
osposobljena i kompetentna za rad sa novim tehnologijama.

Prema istraživanjima koja su sprovedena od strane organa Evropske unije, Republika Srbija
ocenjena je kao zemlja koja je ostvarila bitan pomak u sferi elektronske uprave. Ova sfera je
deo Strategije modernizacije informacionog društva koja važi do 2020. godine i za koju je
definisan Akcioni plan za realizovanje Strategije za period do 2014. godine i deo funkcije
reforme javne uprave koja je uređena Strategijom reforme javne uprave [12] .

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

3. SEGMENTACIJA TRŽIŠTA I TARGETIRANJE KORISNIKA

Kompanije   koje   su   tržišno   okrenute   shvataju   da   je   svaki   potencijalni   potrošač   ili   korisnik
proizvoda ili usluga pojedinac za sebe, da ima svoje zahteve i želje. Ipak, bilo bi nemoguće
marketing miks adaptirati svakom pojedinačnom potrošaču ponaosob, pa se stremi ka tome da
se potrošači sa identičnim ili sličnim potrebama objedine u homogene grupe u kojima će se
stremiti   što   boljem   pozicioniranju   proizvoda.   Da   bi   se   jasnije   sagledala   struktura   ukupnog
tržišta   i   utvrdile   potrebe   potrošača   primenjuje   se   segmentacija   tržišta.   Zahvaljujući
segmentaciji   tržišta   kompanije   imaju   mogućnost   da   svoje   proizvode   ili   usluge   prilagode
zahtevima i željama kupaca ili potrošača. Ona omogućava kompanijama da sagledaju razlike
između pojedinih segmenata i da za svaki od njih prilagode marketing strategiju. To dovodi do
mogućnosti za stvaranje većeg profita kao i za razvoj proizvoda ili usluga koji nisu u velikoj
meri prisutni na tržištu.

Četiri nivoa segmentacije prema Kotleru su [13]:
• segmenti – sastoje se od veće grupe potrošača na jednom mestu
• niše – obuhvataju uže grupe potrošača sa posebnim obeležjima
• lokalna područja – sastoje se iz manjih prostornih delova na nacionalnom tržištu koji imaju
neke specifične zahteve ili potrebe
• pojedinci – marketing prilagođen pojedincima se naziva još i „jedan na jedan“ ili individualni i
predstavlja konačni nivo segmentacije jer se ponuda prilagođava pojedincu.

Sa stanovišta istraživača tržišta, manje je bitno da li se razmišlja o lokalnim područjima, niši ili
pojedinačnom korisniku robe ili usluga. Bitno je doći do tačnih informacija o željenom tržištu
koje će pomoći kompaniji da se nađe na što boljem mestu i konačno kroz ispunjenje potreba
željenog tržišta i da ostvari profit. Prilikom postavljanja ciljeva poslovanja i u skladu sa
raspoloživim sredstvima kompanija mora da razmotri da li je ulaganje u određeni segment
izvodljivo. Segment treba da bude dovoljno veliki da može kompaniji da obezbedi profit, da
bude pristupačan za rad i merljiv.

Ne postoji samo jedan postupak za podelu nekog tržišta. Stoga se u istraživanju marketinga
proveravaju različite mogućnosti podele – pojedinačno i u kombinaciji sa više faktora. Za
podelu tržišta robe i/ili usluga široke potrošnje koristi se više faktora:



Psihološki faktor (definisana ponašanja potencionalnih kupaca),



Preferencija (set tačno definisanih koristi),



Geografski faktor (pozicioniranost kompanije na željenoj lokaciji),



Ekonomski faktor (platna moć),



Demografski faktor (brojčanost populacije u željenom okruženju) i,



Sociološki faktor (pripadnost određenom sloju),

Postoje drugačiji stavovi i shvatanja kriterijuma za podelu tržišta. Primarni cilj svakog od njih
je pronalaženje najadekvatnijeg načina razmatranja strukture željenog tržišta. Koncizan prikaz
potencionalnih uslova odnosno osnova za podelu robe široke potrošnje je prikazan u tabeli 1.
koja se nalazi ispod teksta.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

Da bi izvršena podela tržišta bila potpuno uspešna, mora da zadovolji i ispuni sledeće uslove
[15]:



Kompaktnost u sklopu delova tržišta,



Raznolikost između delova tržišta,



Delove tržišta je moguće prepoznati i dokazivi su,



Delovi su stabilni u određenom vremenskom periodu za koji su planirani i realizovani,



Delovi su dostupni a i pogodni za rad



Odabrani deo je dovoljno opširan da može da obezbedi profit.

Može se konstatovati da je podela tržišta proces u kome se vrši podela celokupnog tržišta na
manje delove (segmente) koji se sastoje od potencionalnih kupaca koji imaju relativno slične
potrebe za specifičnim proizvodima ili uslugama koje kompanija nudi.

3.1. TARGETIRANJE KORISNIKA

Nakon   urađene   podele   tržišta,   kompanija   bi   trebalo   da   izvrši   procenu   uspešnosti   različitih
delova tržišta koji su analizirani i da odluči koji broj njih će proizvodno i uslužno obuhvatati.
Važno je naglasiti, da ukoliko se ne uradi podela tržišta, kompanija neće biti u prednosti da
izmeri   svoje   korake,   a   ni   da   sagleda   rezultate   svojih   ciljanih   poteza.   Po   odabiru   željenog
tržišta, specijalista iz oblasti marketinga, mora se uveriti za sve članove tj. delove željenog
tržišta,   da   će   njihov   proizvod   biti   boljih   karakteristika   u   odnosu   na   navedeni   konkurentski
proizvod ili uslugu. Marketing ekspert tako nastoji da definiše ugled za svoj proizvod ili uslugu
koju želi da plasira u podsvest potrošača u odnosu na konkurente; da profiliše proizvod tako da
obogaćuje različiti segment. Ako kompanija nema svest o tome koje je njeno ciljno tržište ona
neće moći da podigne svest o svom brendu na tržištu kao ni da poboljša prodaju. Targetiranje
ili odabir željenog tržišta pomaže kompanijama da steknu uvid u potrebe i želje kupaca ili
potrošača. Postoje četiri metode targetiranja tržišta, a to su [16]:

• Prva operacija - klasifikacija mogućih kupaca,

   • Druga operacija - implementacija istraživanja željenog tržišta,
   • Treca operacija - pronalaženje željenog tržišta,
   • Četvrta operacija

definisanje autentičnog pripadnika željene grupe korisnika.

Kada   kompanije   vrše   klasifikaciju   mogućih   kupaca   važno   je   da   se   opredele   da   li   će   svoje
proizvode ili usluge usmeriti na kompanije, pojedince ili na obe grupe. Od toga zavisi i koliko
će  biti   raznovrsna  ponuda  proizvoda  ili  usluga   kao   i  njihova   cena.  Sledeći  važan  korak  za
kompanije je  da  istraže tržiše. To  podrazumeva da se  istraži na kom  tržištu  ima  dovoljno
prostora za proizvode ili usluge koje kompanija nudi, kakva je konkurencija na tržištu kao i
kakav profit mogu da očekuju.

Izvori podataka za marketing istraživanja mogu da budu glavni i sporedni [17]. Za pribavljanje
glavnih izvora podataka važno je da kompanije sprovedu detaljnu akciju koja često prevazilazi
kako materijalne tako i kardovske resurse kojima kompanija raspolaže. Podaci mogu da se
pribave kako od kompanija tako i od budućih kupaca ili potrošača. Na osnovu konstatacija,
ambicija,   uverenja   i   uzroka   dobijenih   zahvaljujući   glavnim   izvorima   podataka   kompanije
dobijaju smernice za sprovođenje svog poslovanja. Unutar ili izvan kompanije mogu se dobiti i
sporedni   podaci.   To   su   podaci   koji   su   dostupni   i   prikupljeni,   a   mogu   biti   objavljeni   i
neobjavljeni. Sporedni podaci mogu pomoći kompanijama da reše definisan problem. Kada se
koriste   podaci   koji   su   dobijeni   iz   sporednih   izvora   podataka   takvo   istraživanje   naziva   se
istraživanje   „za   stolom“   i   predstavlja   unutrašnji   princip.   Spoljni   princip   se   vezuje   za
istraživanje koje je sprovedeno na terenu i na podatke koji su prikupljeni sa tržišta kako bi se
rešio neki poseban marketing problem.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

3.2. IDENTIFIKACIJA POTENCIJALNIH KUPACA

Da bi kompanije mogle da imaju uspešno i održivo poslovanje neophodna im je stabilna baza
kupaca. Od kvaliteta i kriterijuma za selekciju potencijalnih kupaca zavisiće i kakvi će biti stalni
kupci ili potrošači određene kompanije. Kada se bave identifikovanjem potencijalnih kupaca
kompanije   treba   da   odrede   koje   karakteristike   treba   da   ima   kupac   ili   potrošač   kojem   su
namenjeni proizvodi ili usluge. Nakon toga potrebno je odrediti gde se kupci ili potrošači mogu
pronaći. Ono što je prednost za kompanije kada govorimo o poslovanju modernog doba je
postojanje   interneta   i   društvenih   mreža   koji   predstavljaju   efikasne   kanale   komunikacije   sa
kupcima   ili   potrošačima.   Na   taj   način   kompanije   mogu   da   saznaju   dosta   informacija   o
potencijalnim kupcima ili potrošačima, njihovim navikama, željama i potrebama kao i da im
predstave   svoje   proizvode   ili   usluge.   Važno   je   sa   potencijalnim   kupcima   uspostaviti   blizak
odnos kako bi oni stekli poverenje u kompaniju i u njene proizvode, a to će dalje rezultirati
njihovim preporukama drugim kupcima što predstavlja isplativ način za kompanije za širenje
poslovanja.

Levak   prodaje   je   jedna   od   najpoznatijih   taktika   za   identifikaciju   potencijalnih   kupaca.
Potencijalni   kupac   je   neko   ko   može   i   hoće   da   kupi   i   plati   nešto   u   razumnom   roku   [18].
Analizom   tržišta   i   svojih   proizvoda   kompanija   stiče   uvid   u   to   koja   vrsta   ljudi   će   biti
zainteresovana za njen proizvod. Kompanija treba da odgovori na pitanja koje su prednosti
njenog proizvoda koje nudi potencijalnim kupcima, kako će to njima poboljšati život, koje su
prednosti u odnosu na konkurente. Odgovori na ova pitanja predstavljaju najbolji način za
identifikaciju potencijalnih kupaca.

Slika 3. Osnovni koraci za izgradnju levka

[19]

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

Metoda optimizacije tržista

Prepoznavanje osnovnih

delova tržišta i

određivanje glavnih

osobina za svaki deo

Targetiranje

Obrada komercionalnih

vrednosti i potencionalnih

delova: Odabir jednog

dela da bude primarni i

jednog opcionog koga

želite da dodate.

prošlo od poslednje kupovine istog proizvoda/usluge
• tačno definisane kupovine (za lične potrebe, poklon, i sl.) – mogu zahtevati raznolik nivo
usmerenosti potencionalnih potrošača u kupovini proizvoda/usluga tačno određene kompanije
• neočekivano stanje (impulsivnost, uzbuđenje, umor, itd.) – trenutni uslovi koji mogu uticati
na proces odlučivanja kupca prilikom kupovine.

Pozicioniranje

Razvoj temeljnog plana za

pozicioniranje Vašeg

proizvoda/usluge u Vaše

željene delove. Unapređenje

Vašeg marketing miksa za

objedinjavanje prednosti nad

Vašim delovima.

Slika 4. Segmentacija tržišta i targetiranje korisnika

[24]

Sledeći i neizostavni izazov je analiza i istraživanje konkurencije - ko su te kompanije, čime se
one zapravo bave, šta pružaju potencionalnim potrošačima, ko su njihovi potencionalni kupci,
ko su njihovi verni ili lojalni kupci, itd. Jedan od neizostavnih načina za istraživanje i analizu
konkurencije i njihovog poslovanja jeste SWOT analiza tržišta koje pružaju različiti proizvodi
i/ili usluge o kojoj će biti više rečeno u nastavku rada.

Kada govorimo o tržištu preduzetnika u Republici Srbiji tokom 2018. godine prema podacima
APR-a (Agencija za privredne registre) evidentirano je 37.614 preduzetnika što je za 8,55%
više nego 2017. godine. Najviše firmi otvoreno je u IT sektoru, ugostiteljstvu, konsultantskim
aktivnostima, kao i frizerski i kozmetički saloni i picerije [25]. Istraživanje koje je sproveo APR
u saradnji sa E-kapijom govori o tome koliko i u kojoj meri bi program SMART START mogao
brzo i kvalitetno da se pozicionira na tržištu pogotovo kada se analizira i prepozna da je
kontinuirani porast preduzetničkih radnji koje su osnovni deo željenog tržišta programa.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

4. ANALIZA KONKURENCIJE

Ekonomska i društvena globalizacija sa sobom donose sve raznovrsniju ponudu proizvoda i
usluga, a samim tim i sve veću konkurenciju. Ukoliko kompanije ne upoznaju i ne analiziraju
dobro svoju konkurenciju ne mogu ni da očekuju efikasno poslovanje i uspešnu prodaju. Da bi
se izborile za što bolju poziciju na ciljnom tržištu kompanije moraju stalno da prate poslovanje
svojih konkurenata, kvalitet njihovih proizvoda/usluga, cene, popuste, akcije, itd. kako bi
prilagodile svoje poslovanje i zadobile lojalnost kupaca ili potrošača. To obuhvata analizu i
praćenje kako aktuelnih tako i potencijalnih konkurenata, a upotreba interneta i društvenih
mreža sa sobom donose i potrebu praćenja konkurenata koji se svakodnevno pojavljuju na
internetu.

Analiza konkurencije je kompleksan proces i sastoji se iz sledećih koraka [26]:
• identifikovanje konkurenata kompanije
• određivanje ciljeva konkurenata
• identifikovanje konkurentskih strategija
• procena prednosti i slabosti konkurenata
• procenjivanje uobičajnih reakcija konkurenata
• odabir konkurenata koje treba napasti i izbegavati.

Analiza   konkurencije   omogućava   kompanijama   da   se   upoznaju   sa   konkurentima   i   procene
poziciju   na   tržištu.   Nakon   analize   konkurencije   kompanije   treba   da   kreiraju   konkurentsku
strategiju   koja   će   im   omogućiti   prednost   u   odnosu   na   konkurente   na   ciljnom   tržištu.
Informacije   koje   kompanija   prikupi   analizom   konkurencije   daju   joj   mogućnost   da   u   svoje
poslovanje   implementira   sve   ono   što   konkurenti   dobro   rade   u   svom   poslovanju,   a   što   im
donosi uspeh, kao i da izbegnu sve njihove greške i pretvore ih u svoje prednosti. Na taj način
kompanija ima mogućnost da privuče i zadrži što veći broj kupaca ili potrošača kao i da svoje
poslovanje   podigne   na   viši   nivo.   Povoljnija   cena   i   dobar   kvalitet   je   ono   što   kompanijama
obezbeđuje prednost u odnosu na konkurenciju. Za kompanije je važno da analizom utvrde
kakav je marketing mix koji njihovi konkurenti sprovode, koje promotivne kanale koriste, da li
razvijaju   nove   proizvode,   itd.   Na   taj   način   moguće   je   utvrditi   da   li   je   planirana   strategija
poslovanja   kompanije   slična   sa   strategijom   njenih   konkurenata   i   time   predvideti   njeno
ponašanje na tržištu.

Nakon definisanja ko su potencionalni konkurenti na željenom kompanijskom tržištu, koje  su
im   pogodnosti   i   nedostaci,   treba  se  posvetiti   kreiranju   detaljnog   poslovnog   plana   za   što
uspešniju   SEO   optimizaciju   kao   jedne   od   tehnika   i   strategija   internet   marketinga   koja   se
sprovodi u nadmetanju za dominantnu poziciju na internet tržištu. Analiza potencionalne online
konkurencije   je   kompleksna   i   dinamična   aktivnost   koju   čini   savesno   procenjivanje   online
učešća potencionalnih konkurenata iz više uglova [27]:

•

utvrđivanje i prepoznavanje potencionalne konkurencije na web pretraživaču po ključnoj reči

preko koje kupci najčešće nalaze željeni proizvod ili uslugu

• istrorijska analiza potencionalne konkurencije – obelodanjuje način na koji su potencionalni
konkurenti prodrli na poziju na kojoj su trenutno pozicionirani kao i načine kako su razvijali
svoje internet poslovanje
• analiza delovanja na internetu i saobraćaja koji se vrši preko web sajta (koliko domena
poseduje kompanija, procenat pregledanih kompanijskih stranica, posećenost web prodavnice,
itd.). Kroz informacije koje  su  prikupljene o potencionalnim kompanijskim konkurentima se
saznaje da li poseduju svoj server ili server dele sa još nekom kompanijom. Ta činjenica o
kompaniji može predočiti, kolika su sredstva odlučni da izdvoje za potrebe internet poslovanja.
Kompanije koje žele da ostvare veliki uspeh na internet tržištu treba da  budu  spremne i da
odvoje ne mala sredstva za potrebe posedovanja svog server
• procena vrednosti sajta koji koristi ili poseduje potencionalna konkurencija
•  reklamiranje   na   web   pretraživačima,   da   li   i   koliko   investiraju   sredstva   u   visoko   plaćene
reklamne kampanje
• činjenicu o tome da li poseduju kompanijski blog i o čemu pišu na njemu

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

5. SWOT ANALIZA

Za razumevanje i donošenje odluka u različitim situacijama u poslovanju kompanije efikasan
alat je SWOT analiza. Njenom primenom kompanija može da unapredi svoje poslovanje time
što dobija uvid u prednosti svoga poslovanja, može da prepozna i minimizira opasnosti u svom
poslovanju, da proceni i iskoristi prilike koje joj se pružaju kao i da utvrdi smernice za efikasno
sprovođenje poslovne politike. Sama analiza se sastoji iz četiri dela od kojih se prva dva dela
snage i slabosti odnose na interne stvari u kompaniji, a druga dva dela šanse i pretnje odnose
se na eksterne stvari odnosno na okruženje u kojem kompanija posluje. SWOT analiza treba da
bude prvi korak kompanije prilikom razvijanja poslovne strategije. Primenom SWOT analize
kompanija   može   da   minimizira   slabosti   uz   povećanje   snaga   preduzeća   i   na   taj   način   da
obezbedi uspešno poslovanje. Menadžment kompanije na osnovu SWOT analize dobija uvid u
to šta konkurencija bolje radi od kompanije i obrnuto, koje su prednosti kompanije u odnosu
na konkurente kao i da li kompanija na pravi način koristi mogućnosti koje ima. Ona se koristi
u obliku tabelarnih prikaza koji su koncipirani kao SWOT matrice. U SWOT matrici je prikazana
strukturna   i   količinska   proporcija   pozicioniranja   kompanije   na   željeno   tržište   u   odnosu   na
potencionalnu konkurenciju.

Tabela 3. SWOT matrica

[28]

SNAGE (unutrašnji uzroci)

SLABOSTI (unutrašnji uzroci)



pouzdan proizvod/usluga



odlična pozicija na tržištu



istorija poslovanja



kompetentnost administrativnog
aparata



solventnost



prepoznatljivost na tržištu



snažan brend



tendencija u modernizaciji sistema



motivisan i nadaren tim



prevaziđeni sistemi poslovanja



nedefinisana strategija poslovanja



loš proizvod/usluga



neefikasnost



loš sektor koji donosi odluke



preobiman proizvodni ciklus

ŠANSE (spoljašnji uzoci)

PRETNJE (spoljašnji uzoci)



potencijal proširenja poslovanja na

nova tržišta



sposobnost prihvatanja novih
tehnologija



neprepoznatljiva konkurencija



novi specijalni saveti potrošača



ekonomska stabilnost potencionalnih

kupaca



povećanje ekonomske moći



inertnost konkurencije



pad interesovanja za proizvodom/uslugom



pad ekonomskog statusa



pojava novih konkurentskih kompanija



nepoštovanje pravnih propisa



nedostatak finanisjkih sredstava

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

5.1. ELEMENTI SWOT ANALIZE

Elementi   SWOT   analize   zasnivaju   se   na   analizi   internog   i   eksternog   okruženja   u   kojem
kompanija posluje. U analizu internog okruženja spadaju dva elementa SWOT analize, a to su
snage i slabosti. Snage kompanije predstavljaju njene prednosti u odnosu na konkurente i
odnose   se   na:   visoku   proizvodno-tehnološku   raspoloživost   kapaciteta,   održavanje   roka
isporuke,   stepen   do   kojeg   proizvod   ili   usluga   zadovoljavaju   potrebe   korisnika/potrošača,
edukacija zaposlenih, itd. Snage kompanije se mogu prepoznati u višegodišnjem proizvodnom
umeću,   raznovrsnoj   lepezi   proizvoda   ili   usluga,   unapređenom   partnerstvu   sa   distributerima
kompanije,  odličnoj  PR  podršci,  stručnom   administrativnom  aparatu.  Kada  analiziraju   svoje
snage   za   kompanije   je   najvažnije   da   budu   realne   kao   i   da   se   stave   u   poziciju   kupca   ili
potrošača. U slabosti kompanije spadaju njeni nedostaci u poslovanju poput neorganizovanog
istraživanja   tržišta,   nejasne   pozicioniranosti   proizvoda,   nerazvijenog   sistema   planiranja,
zastarela   tehnologija   proizvodnje,   itd.   Analizom   slabosti   koje   imaju   u   svom   poslovanju
kompanije mogu da uvide nedostatke i prepreke za uspešno poslovanje, a zatim da naprave
plan da te slabosti prevaziđu, pretvore ih u svoje snage i poprave svoj položaj na tržištu.

U analizu eksternog okruženja spadaju šanse i opasnosti sa kojima se kompanija susreće
tokom poslovanja. Tu se ubrajaju [29]:
• ekonomski faktori – stopa rasta privrede, monetarna politika, promene u kamatnim stopama,
inflaciona i deflaciona kretanja
• političke prilike – dejstvo uticajnih grupa u eksternom okruženju, efekti promene vlade
• pravni faktori – zakon o privatizaciji i zajedničkim ulaganjima kao i fiskalna politika
• tehnološki faktori – nove tehnologije u proizvodnji, novi materijali i novi proizvodi, novi
konkurenti kao i elektronska prodaja
• demografski faktori – starosna struktura populacije, uticaj klimatskih varijacija kao i rast ili
smanjenje populacije.

Da   bi   kompanije   ispunile   svoje   strateške   ciljeve   važno   je   da   iskoriste   šanse   koje   imaju   u
odnosu na svoje konkurente. To znači da je važno da kompanija prati trendove u poslovanju i
svom okruženju kao i potrebe svojih kupaca kako bi prepoznala i iskoristila šansu kada se
pojavi i time obezbedila veći profit. Pretnje su takođe sastavni deo poslovanja sa kojima se
susreću   kompanije   i   one   mogu   da   utiču   kako   na   profit   kompanije   tako   i   na   stabilnost
poslovanja. Za kompanije je važno da nađu najefikasniji način da ih prevaziđu i da ih pretvore
u   svoje   šanse.   Iz   navedenog   možemo   da   zaključimo   da   SWOT   analiza   omogućava
kompanijama da definišu svoju poslovnu politiku u okviru onih faktora koji najviše utiču na
poslovanje.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

okarakterizovati kao lični. Podaci koji se evidentiraju u elektronskom Registru i koji su
publikovani na sajtu APR-a su:



ime i prezime potencionalnog preduzetnika,



jedinstveni matični broj građana potencionalnog preduzetnika,



broj pasoša i država izdavanja za potencionalnog preduzetnika stranca,



ime i prezime potencionalnog prokuriste,



jedinstveni matični broj građana potencionalnog prokuriste i



broj pasoša i država izdavanja za prokuristu stranca.

Radi boljeg uvažavanja opsega kao i kategorije podataka kojima se upravlja u Registru
preduzetnika, biće navedeni neki od podataka koji se vode u Registru, a koji se ne mogu
okarakterisati kao lični. Tu spadaju poslovno ime potencionalnog preduzetnika, sedište
preduzetničke radnje, poreski identifikacioni broj, datum osnivanja preduzetničke radnje, itd.

Kao dopunski u Registru se mogu pronaći i biti javno publikovani kontakt podaci budućih
preduzetnika (telefon i email adresa). Pri čemu po svom kriterijumu ovi podaci treba da
obuhvataju kontakt podatke koji se usredsređuju na poslovanje preduzetnika, te postoji nivo
za njihovo objavljivanje. Kao primer treba naglasiti, odnosno napominje se da preduzetnici
najčešće registruju sedište poslovanja u svom privatnom stanu i na taj način oni najčešće
označavaju i podatke koji bi se u drugom smislu mogli smatrati i kao ličnim.

Podaci iz elektronskog Registra koji su transparentno dostupni na sajtu APR-a, takođe se mogu
distribuirati državnim organima, ali i privatnim kompanijama. Svi podaci iz Registra koji su
okarakterisani kao lični, drugim rečima ime i prezime, JMBG i po potrebi kontakt podaci, nalaze
se u registrima svih ostalih ustanova koje smo istraživali u toku trajanja ovog projekta. U
Registru se ne analiziraju izrazito ranjivi podaci iz člana 16. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti
što je i naglašeno na zvaničnom portalu APR-a.

Podaci koji se unose u Registar sakupljaju se tako što se preuzimaju transparentni podaci iz
obrazaca i elektronskih prijava čija je forma utvrđena Pravilnikom o dodeli PIB-a pravnih lica i
preduzetnika. Registrovani podaci i dokumenti su transparentni i pristupačni svima preko
zvaničnog portala APR-a, kao i direktnim pregledom u Registre. APR simbolizuje posebnu
ustanovu u sferi zaštite podataka o ličnosti jer se svi registri kojima ona upravlja baziraju na
principima javnosti i dostupnosti.

Dodatno, najveći broj podataka koji  se  nalaze u Registrima, a koje vodi APR ne obuhvataju
podatke   o   ličnosti,   već   obuhvataju   podatke   privrednih   društava.   Treba   imati   na   umu,   a
posebno   u   slučaju   preduzetnika,   da   se   poslovne   informacije   mogu   u   celosti   poklapati   sa
podacima o ličnosti fizičkih lica, pogotovo u kontekstu naziva preduzetnika.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

6.2. REPUBLIČKI ZAVOD ZA STATISTIKU

Republički   zavod   za   statistiku   (RZS)   je   posebna   usko   specijalizovana   institucija   u   sistemu
državne   uprave   u   Republici   Srbiji.   Republički   zavod   za   statistiku   Srbije   oformljen   je   1945.
godine. RZS koncipiran je tako da pored sedišta u Beogradu ima i 15 područnih poslovnica za
realizovanje proučavanja na terenu. Istraživanja RZS  se  obavljaju u vremenskim razmacima
od 5 do 10 godina po precizno definisanim i propisanim standardima. U nadležnost Republičkog
Zavoda za statistiku spadaju usko specijalizovani poslovi koji se usredsređuju na [32]:
• formulisanje programa, organizaciju i sprovođenje statističkih istraživanja odnosno realizacija strategije,
evidentiranje, sređivanje, statistička analiza i publikacija statističkih podataka
• spremanje i usvajanje jedinstvenih statističkih propisa po kojima se vrše istraživanja
•   usavršavanje,   uspostavljanje   i   upotrebu   republičkih   administrativnih   i   statističkih   baza
podataka
• kreiranje i uspostavljanje sistema nacionalnih poslovnih računa
•   kooperaciju   i   specijalizovanu   koordinaciju   sa   organima   i   ustanovama   koje   su   zakonom
ovlašćene za obavljanje statističkih istraživanja
• uspostavljanje saradnje sa međunarodnim kompanijama radi sprovođenja standardizacije i
osiguravanja komparativnosti podataka
• obrada podataka radi definisanja rezultata izbora i referenduma na republičkom nivou kao i
druge poslovne aktivnosti koje su određene zakonom.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

<?php

$csv = array();

if(isset($_GET['load_file'])){

$file = $_GET['load_file'];

$csv = array_map('str_getcsv', file($file));

$table_label = array();
for($i = 0; $i < sizeof($csv[0]); $i++)

{ array_push($table_label, $csv[0]
[$i]);

}
array_walk($csv, function(&$a) use ($csv){

$a = array_combine(str_replace("ufeff", "", $csv[0]), $a);

});
array_shift($csv);

}

Slika 6. Listanje podataka programa SMART START

Kao što se može videti na slici 6., prikazana je opcija LIST kojom se korisniku kada klikne na
nju izlistaju svi podaci koji se nalaze u bazi podataka. Trenutno se na slici 6. vidi izlistan
osnovni set preduzetničkih podataka. Program može da izlista sve podatke koji se nalaze u
bazi podataka kao što su:
• AdresniPodaci
• demografija
• finansije
• izdvojene lokacije
• osnovni podaci.

Ukoliko se odabere opcija da program izlista AdresnePodatke mogu se dobiti informacije
vezane za adrese preduzetnika. Podaci koji će biti prikazani na ekranu su: (MaticniBroj,
TipAdrese, Ulica, KucniBroj, PAK, Mesto, Opstina, Okrug, DodatniPodaci, Sprat, Stan, Slovo,
PostanskiBroj kao i NazivPoste). Na kraju ukoliko korisnik želi, postoji mogućnost štampanja
željene liste na štampaču ili dostave istog u elektronskoj formi (PDF) format ili pisanoj formi.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

ss.click_merge_address = function(){
$(".merge_address li a")

.off()
.on("click", function(e){
e.preventDefault();

$(".data_load").load("merge_address.php?merge_address=import/"+$(this).attr("data-csv"),

function(){
var collect = "";
var k = 0;
for(k=0; k < loaded_label[0].length; k++){
if(merge_label.includes(loaded_label[k]))
{ collect += "<li><a href="" data-
label=""+loaded_label[k]+"">"+loaded_label[k]+"</a></li>";

}

}
$(".group_address_foreign_key .foreign_key").empty();
if(collect != ""){
$(".group_address_foreign_key .foreign_key").append(collect);
ss.click_foreign_key();

}

});

ss.nav_selected($(this), "nav .merge_address li a");

$("."+$(this).parent().parent().attr("class")+"_title").trigger("click");
});

};

7.2. SPAJANJE PODATAKA

Spajanje podataka program vrši koristeći funkciju MERGE. Funkcija se nalazi u samom kodu
programa. MERGE funkcija služi za objedinjavanje više podataka u jednu celinu. U aplikaciji se
taj proces odvija tako što se biraju željena polja koja se spajaju, a koja se nalaze sa leve
strane aplikacije. Samo spajanje podataka je jedan od kriterijuma koji se koristi za izradu
finalnog izveštaja programa. Korisnik je u mogućnosti ne samo da spaja podatke, nego i
mogućnost da doda mapu na željene podatke. Kroz uokvireni deo koda koji se nalazi ispod
teksta može se videti kako programski funkcioniše opcija spajanja podataka koje korisnik
zahteva. Funkcija radi na principu spajanja određenih polja u bazi podataka i povezuje ih preko
(foreign_key). Krajnji rezultat funkcije MERGE vidi se na slici koja se nalazi ispod uokvirenog
programskog koda.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

Slika 8. Pre filtriranja podataka

Slika 9. Nakon filtriranja podataka

Kao što se može videti iz priloženog sadržaja primena opcije Filtriranja (u program komanda
Prikazi/Sakrij kolone) koja se nalazi sa leve strane programa za rezultat je imala uklanjanje
željenih kolona pod nazivom: SkracenoPoslovnoIme i VelicinaPravnogLicaOpis.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

7.4. DEMOGRAFSKA ANALIZA

Demografska   analiza  su  javni   podaci   koje   objavljuje   Republički   zavod   za   statistiku.
Demografska analiza se može predstaviti kao analiza populacije koja živi na određenom delu
naselja,   opštine,   grada,  zemlje  itd.   Na  osnovu  konsultacija   sa   osobama   koje   rade   u   RZZS
dobijena   je   povratna   informacija,   da   je   najbolja   moguća   demografska   analiza   ona   koja   se
sprovodi na teritoriji mesne zajednice. Tako su i u programu SMART START demografski podaci
podeljeni   po   mesnim   zajednicama.   Baza   podataka   poseduje   demografske   podatke   za   sve
mesne   zajednice   na   teritoriji   grada   Beograda,   kao   i   demografske   podatke   za   terirotiju
Republike   Srbije.   Podaci   za   teritoriju   Republike   Srbije   su   u   fazi   prilagođavanja   za   finalnu
verziju programa.

Slika 10. Prikaz demografske analize programa SMART START

Na slici 10. prikazani su podaci kao što su (Sifra Opstine, Naziv Opstine, Sifra M. Zajednice,
Pol, Ukupno, Vrtici ukuno, O.S. Ukuno, Studenti ukupno, R. Sposobni ukupno i Penzioneri
ukupno.).

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

Na slici 11. mogu se videti informacije vezane za geografsku poziciju određenih preduzetničkih
radnji i deo osnovnih preduzetničkih podataka. Na mapi su različitom bojom markera prikazane
radnje koje se bave: dobavljačkim poslovima plavom bojom, kao i lokali koji su označeni
crvenom bojom kao direktni konkurenti jedni prema drugima. Jedan od najbitnijih i ključnih
podataka preko kojih se može proveriti stabilnost jednog preduzetnika, jeste polje MaticniBroj i
to da li je korisnik aktivan ili je brisan iz registra.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

9. PREDUZETNIČKO IT ISTRAŽIVANJE

U Republici Srbiji je 2019. godine sprovedeno treće istraživanje Startit-a u kojem je 1.108
programera učestvovalo u anketi i pomoglo analitičarima oko pitanja o uslovima u kojima
obavljaju svoje poslovne aktivnosti, načinu na koji se obrazuju, iskustvima koja stiču u IT
oblasti i planovima koje projektuju [33]. Rezultati istraživanja biće prikazani u nastavku rada,
a na osnovu njih možemo prezentovati ishode koji će dati stručnu sliku o našoj programerskoj
sferi u sadašnjem vremenu.

Za početak, jedna prijatna vest je da je u 2019. godini evidentiran izvesni porast broja
pripadnica lepšeg pola koja su svoju afirmaciju pronašle u sektoru programiranja, ta brojka
dostiže 14,5% u odnosu na 12% u 2017. godini, a 11% u odnosu na 2015. godinu. Ovi podaci
dovode do zaključka da je Republika Srbija u neposrednoj blizini sa svetskim prosekom, a ako
bi se to prikazalo kroz brojke to bi izgledalo ovako, po istraživanju koje sprovodi kompanija
pod nazivom Stack Overflow, u Sjedinjenim Američkim Državama lepšu polovinu programerske
zajednice čine 11,7% ispitanih.

Analiza pokazuje da najviše programera i programerki dolazi ili se nalazi na teritoriji grada
Beograda. Prema podacima koji su prikazani u analizi, treba obratiti pažnju da se njihov udeo
znatno umanjio u poređenju sa anketama koje su sprovedene prethodnih godina sa 56% na
trenutnih 39,9%. Ove godine čak 20% učesnika u analizi, sveukupno dolazi iz gradova koji
samostalno ne čine 1% programerske scene u Republici Srbiji, što nam govori o tome da su
“izmeštanjem” industije iz jednog grada i manji gradovi u Republici dobili šansu za učešćem na
tržišnoj trci.

STEPEN OBRAZOVANJA IT STRUČNJAKA U REPUBLICI SRBIJI

Što se tiče obrazovnih profila IT stručnjaka u Republici Srbiji, istraživanje je pokazalo da su
ispitanici sa master diplomom znatno prevazišli procenat ljudi koji poseduju samo diplomu
srednje stručne spreme. Procenat zaposlenih sa diplomom više škole ili naprednim stepenom
obrazovanja je na prošlom istraživanju dostigao 70,9%, a 2019. godine se uvećao za 2,1%.

Generalno, ne poseduju svi zaposleni u ovoj oblasti akademske diplome. Definitivno, kao i u
svakoj profesiji postoje ustanove koje proizvode potencionalno najbolje studente iz te oblasti u
Republici Srbiji a to su:
• FTN Univerziteta u Novom Sadu – 19,34%
• ETF Univerziteta u Beogradu – 13,13%
• FON Univerziteta u Beogradu – 9,85 %
• PMF u Beogradu – 6,21%
• ETF Univerziteta u Nišu – 4,81%

STEPEN POZICIJA U PROGRAMERSKOM SEKTORU U REPUBLICI SRBIJI

Po raspodeli pozicija u sferi programiranja u Srbiji, egzistira skoro identična raspodela
procenata — 33,2% pripada junior developerima, 30,4% pripada medium developerima i na
kraju 36,4% pripada usko stručnim ekspertima u ovoj struci u Republici Srbiji tzv. Senior
developerima. Prosečna starsna dob se može prikazati kroz sledeće podatke:
• junior developeri u Republici Srbiji u proseku imaju 28 godina (prosečno vreme da bi se stiglo
do ove pozicije je 1,5 godina)
• medium developer u Republici Srbiji su u proseku iskusniji za jednu godinu od juniora što je
29 godina (prosečno vreme da bi se stiglo do ove pozicije je 4,4 godina)
• senior developeri u Republici Srbiji u proseku imaju oko 35 godina (prosečno vreme da bi se
stiglo do ove pozicije je 11 godina).

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

NAČINI NA KOJE SU ZAPOSLENI DOMAĆI RAZVOJNI INŽENJERI?

Podaci   o   načinu   zapošljavanja   razvojnih   inženjera   u   Republici   Srbiji   dobijeni   istraživanjem
nesumnjivo   govore   o   tome   da   se   najveći   procenat   njih   zaposli   na   tzv.   tradicionalni   vid
zapošljavanja   –   81%.   Naravno,   postoji   i   procenat  onih  koji   se   samostalno   zaposle   tj.   U
programerskoj sferi ih nazivaju frelancerima, njih je oko 8% učesnika u anketi. Preduzetnici
koji u programerskoj sferi poslovanja kreiraju svoj put i na tom putu angažuju dodatne kolege
čine   5,5%,   nažalost   to   je   i   isti   broj   naših   nezaposlenih   programskih   razvojnih   inženjera.
Naravno, treba težiti što savršenijoj slici ali moramo  se  složiti da je to privredna grana koja
ima mali broj nezaposlenih u Republici Srbiji. Postoji određenih broj stručnjaka kojima nije
problem da rade “sa strane” i taj broj čini skoro 1/3. Sledeći deo istraživanja bazira se na deo
u kome se vidi koliko naši programerski stručnjaci provode vremena u učenju i usavršavanju
svojih veština:
• manje od 5h nedeljno posvećuje 42%
• između 5-10h nedeljno posvećuje 25%
• malo više od 5% je onih koji su željni unapređenja svojih veština i posvećuju više od 20h nedeljno.

Podatak   koji   bi   najviše   obradovao   poresku   upravu   Srbije   jeste   da   se   skoro   30%   naših
zaposlenih učesnika u anketi izjasnilo da bi volelo da otvori svoju preduzetničku radnju. Želju
da pokrenu svoj posao, među slobodnim programerima (freelancerima) čini čak duplo veći
broj, što  znači  da  bi  se čak 60% freelancera opredelilo za preduzetničke vode. Ohrabrujući
podatak   jeste   da   je   čak   nešto   malo   manje   od   1/5   programerskih   razvojnih   inženjera   ušlo
odmah po završetku studija ili u toku studija u preduzetničke vode.

Procenat razvojnih inženjera koji su zaposleni u stranim firmama je u period iza nas porastao
za 2% i to sada čini 40%, dok je broj onih koji rade u firmama Republike Srbije opao za taj isti
procenat od 2% i sada iznosi 47%, ostalih 13% su kompanije koje su vlasnički mešovitog
karaktera. Razvojni inženjeri su se u Republici Srbiji pokazali kao izuzetno savesni i vredni pa
je najčešći odgovor ispitanika bio da ne rade prekovremeno, ali deo poslovanja koji bi tu
ažurnost trebao da prati i da se znatno popravi jeste da je samo 56% onih kojima je taj način
žtvovanja svog ličnog vremena uključen u njihovu mesečnu zaradu.

STEPEN ZADOVOLJSTVA POSLOM KOD PROGRAMERA U REPUBLICI SRBIJI

Ovo je jedan od najbitnih faktora pored finansijske mogućnosti zašto se mladi opredeljuju za
programersku privrednu granu. To je još jedan od uslova koji može obezbediti argument zašto
je ova privredna grana u stalnom usponu jer se 72,7% programera u Republici Srbiji izjasnilo
da svoje zadovoljstvo na poslu mogu oceniti ocenom 8, dok je prosečna ocena kojom ova
privredna grana može da se pohvali 7,66 ili visoka prosečna ocena.

Ovo istraživanje je sprovedeno i u većim gradovima (centrima IT-a), a zadovoljstvo na poslu
kroz gradove i tehnologije koje koriste prikazano je kroz sledeće prosečne ocene:
• Subotica – 8,07
• Niš – 7,79
• Novi Sad – 7,76
• Beograd – 7,64
• Kragujevac – 7,5.

Prosečne ocene dobijene istraživanjem za zadovoljstvo tehnologijom koju koriste su:

• C++ - 8,62

• Python – 8,05

• JavaScript – 7,92

• SQL – 7,91

• Java – 7,58.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

U one koji su zadovoljni svojom poslovnom pozicijom spadaju i oni o kojima je malopre bilo
priče, a to su oni koji imaju uračunat prekovremeni rad u njihovu mesečnu zaradu. Njihova
prosečna ocena je 7,85, što je naravno bolje u odnosu na drugu grupu kojima nije uračunat
prekovremeni rad u njihovu mesečnu zaradu i gde je ta ocena značajno manja i iznosi 7,05.

Ispitanici su od pogodnosti koje im poslodavci tokom obavljanja svojih poslovnih aktivnosti
nude naveli su da im najviše odgovara fleksibilno radno vreme kompanije – 77%. Postoje i oni
zaposleni koji su rekli da im atmosfera doma najviše prija i oni čine 2/3 ispitanika i poslednja
povlašćenost koju kompanije nude zaposlenima jesu službena putovanja koje voli više od ½
ispitanika. Među dodatnim pogodnostima u korak sa gore pomenutim idu:
• privatno zdravstveno osiguranje
• privatno penziono osiguranje
• plaćene kvalitetne obuke
• kvalitetni treninzi.

KAKO RAZVOJNI INŽENJERI NAJČEŠĆE DOLAZE DO POSLA U REPUBLICI SRBIJI

Kroz tekst koji sledi može se zaključiti da se u vremenu interneta i novih tehnologija, razvojni
inženjeri najviše zapošljavaju baš preko interneta. Statistika pokazuje da se 73% programera
zaposli preko LinkedIn-a. Početnike u oblasti programiranja tzv. junior developere najčešće
kontaktiraju preko emaila. Sledeći vid dolaska do perspektivnog posla jeste prijava na usko
stručne  seminare  koje  organizuju  programerske  kuće. Definitivno  koncepcije  kao  LinkedIna
imaju   nadmoć   u   mogućnostima   za   kontakt  sa  željenom   kompanijom.   Programeri   koji   se
trenutno nalaze u nekim od kompanija, najčešće su za tu poziciju čuli od nekoga ko je već u
toj industriji tj. preko preporuke. Nažalost, junior razvojni inženjeri ukoliko nisu stekli određene
kontakte i konekcije za vreme studija, moraće da ulože malo više napora kako  bi  došli do
prvog posla. Prilike  koje  se  junior razvojnim  inženjerima pojavljuju  najčešće se  mogu  naći
preko portal HelloWordl ili Info Stud.

Kako bi kompanije došle u stadijum da budu izuzetno interesantne za potencionalne zaposlene,
poželjno je da ispune neke od uslova koje su izdvojili ispitanici, a u prvi plan to su:
• raznovrsnost projekata – 33%
• korektan vrednosni sistem između količine posla i plate – 25%
• mogućnost veće zarade – 18%
• sigurnija relacija poslovnih odnosa između kompanije i zaposlenog – 12%
• mogućnost bržeg napredovanja u timskom okruženju – 10%
• fleksibilnije radno vreme i mogućnost rada od kuće – 2%.

ZARADE RAZVOJNIH INŽENJERA U REPUBLICI SRBIJI

Ovo je deo istraživanja koji verujem da su svi koji su prošli kroz istraživanje čekali sa najvećim
nestrpljenjem. Naime, prethodna istraživanja iz 2017. godine pokazuju podatke koji govore o
tome da su početnici (junior razvojni inženjeri) imali prosečnu platu od 700 eura, dok su
programeri koji su se već ustalili u toj privrednoj grani mediumi imali zaradu od oko 1,299
eura, dok su eksperti iz ove oblasti za svoj uloženi trud i napor bili plaćeni sa prosečno 2,261
eura.

Istraživanja o visini plata u programskom sektoru u 2019. godini prikazuju sledeće podatke:

• prosečna mesečna zarada juniora pala je za 4 eura i sada iznosi 696 eura

• prosečna mesečna zarada mediuma je porasla za 145 eura i sada iznosi 1.444 eura

• prosečna mesečna zarada senior razvojnih inženjera je zabeležila najveći rast u iznosu od

358 eura i sada iznosi 2.619 eura.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

ZAKLJUČAK

Ovaj završni rad prvenstveno se bavi programom Smart Start, koji služi za istraživanje tržišta i
potrebnim   segmentima   neophodnim   za   njegovu   izradu   i   plasman   na   tržište.   Smart   Start
program  bi  omogućio   unapređenje   sadašnjeg   postojećeg   sistema,   koji   se   nalazi   u   procesu
digitalizacije.   Proces   digitalizacije   sam   po   sebi   je   jako   koristan,   jer   se   radi   elektronsko
prilagođavanje   sadržaja   korisnicima,   koji   su   danas   u   svetu   sve   više   okruženi   pametnim
uređajima, koji poseduju internet konekciju koji su osnovna karika u digitalizaciji jedne zemlje
i sistema.

Program je osmišljen tako da u određenom trenutku može skoro momentalno da prikaže

podatke određenih institucija koje korisnike zanimaju. U pitanju su institucije od opšteg

društvenog interesa, koje zbog svog obima posla nisu u mogućnosti da u traženom roku

obrade zahteve koji im se upute.

Kao   primer   navodi   se   Republički   zavod   za   statistiku,   koji   se   priprema   za   novi   popis
stanovništva.   Novi   popis   najavljen   je   za   2021.   godinu.   Do   tada   je   potrebno   da   se   obave
određene proceduralne radnje da bi popis bio uspešan, kao što su:
• probni popis
•   pronalaženje   adekvatnog   i   kvalifikovanog   osoblja   za   sprovođenje   popisa   stanovništa   na
terenu
• obrada i unos prikupljenih podataka
• objavljivanje dobijenih rezultata.

Za potrebe izrade programa kao i pripreme završnog rada dobijena je informacija od RZZS da
je zbog preopterećenosti posla potrebno minimum 3 meseca za obradu nekog zahteva.
Budućem preduzetniku je taj vremenski period čekanja na obradu zahteva neprihvatljiv.

Program je osmišljen tako da objedini i olakša pristup podacima, koji informativno mogu da
pomognu osobama koje se odluče na korak ka sopstvenom preduzetništvu. Njegove glavne
prednosti su brzina i mogućnost lakog pristupa informacijama sa svih moblinih uređaja.
Program je fleksibilan i kao takav može biti primenjen u bilo kojoj zemlji evropske unije, jer su
ispoštovani svi standardi koji su propisani za kreiranje jedinstvene baze podataka.

Istraživanje Nacionalne službe za zapošljavanje je pokazalo da od deset preduzetnika, koji se
odluče da otvore svoju preduzetničku radnju, u sprovođenju svoje ideje, prvu godinu preživi
samo jedan. Pretpostavlja se da je to zbog manjka informacija o konkurenciji, lošeg i
neadekvatnog informisanja ili manjka znanja. Zato je cilj programa Smart Start da se brojka
koja označava uspešnost preduzetnika, uveća makar za jedan. Sistem Smart Start u finalnom
obliku, ponudiće mnoštvo pogodnosti korisnicima koji su ograničeni finansijskim i znanstvenim
mogućnostima da dođu do potrebnih i željenih informacija na samo klik do njih.

Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije

Ognjen Tomić 222/15

LITERATURA

[1]

https://www.mbaskool.com/business-concepts/marketing-and-strategy-

terms/1676-e-

business.html

(pristupljeno:11.9.2019.).

[2] N. Vunjak, LJ. Kovačević,

Bankarstvo (Bankarski menadžment)

, Subotica: Ekonomski

fakultet, 2006.
[3] B. Radenković, M. Despotović-Zrakić, Z. Bogdanović, D. Barać, A. Labus,

Elektronsko

poslovanje,

Beograd: Fakultet organizacionih nauka, 2015.

[4] P. Tumbas.,

Elektronsko poslovanje

, Subotica: Ekonomski fakultet, 2018.

[5] B. Mitić,

Marketing u elektronskom poslovanju,

Banja Luka: Univerzitet za poslovni

inženjering i menadžment, 2015.
[6] L. Popović, Unapređenje procesa poslovanja primenom EDI standarda za razmenu
dokumenata,

Zbornik radova Fakulteta tehničkih nauka,

34 (12), str. 2306-2309, 2019.

[7] S. Đerić, Elektronska trgovina, Časopis

Economics,

Vol. 4, No. 2, str. 133-141, 2016.

[8]

https://www.researchgate.net/figure/The-relation-ERP-SCM-CRM-E-Commerce-

and-E-

Business_fig3_5063310

(pristupljeno:11.9.2019.).

[10] D. Brown, Electronic government and public administration,

International Review of

Administrative Sciences

, Vol. 71, Br. 2, str. 241-254, 2005.

[12] Strategija razvoja elektronske uprave u Republici Srbiji za period od 2015-2018. godine i
akcioni plan za sprovođenje strategije za period 2015-2016. godine,

Službeni glasnik RS,

br.

107/2015.
[13] P. Kotler,

Upravljanje marketingom,

Zagreb: MATE, d.o.o., 2001.

[14] S. Nićin,

Istraživanje tržišta,

Brčko: Evropski Univerzitet, 2014.

[16]

https://www.mojafirma.rs/baza-znanja/koraci-za-sprovođenje-analize-trzista-targetiranje-i-

deo/

(pristupljeno 23.10.2019.).