Јавна установа Средњошколски центар “Ђуро Радмановић”
Нови Град
Матурски рад: Агенцијско и хотелијерско пословање
Образовни профил: Туристички техничар
Тема: Туроператори и туристичке агенције
Јун 2020. Год.
Ментор:
________________________
Ирена Ђорђевић
Ученик:
__________________________
Виолета Гвозден
Тема: Туроператори и туристичке агенције
УВОД
У свјетском окружењу големих техничких и технолошких промјена које су есенцијално
мијењале услове у којима живи човјечанство и у којима се развија туризам, али и у
крилу развијања и раста самог туристичког пословања, незаустављиво су се развијали
процеси који су водили омасовљењу организованих туристичких путовања, а тиме и
омасовљењу укупне појаве туризма. Ту, на жалост, није вриједило Наисбиттово
правило „смалл ис беаутифул“, важан дио прихватљивих стајалишта познатог свјетског
публициста, већ супротно томе, успјех је гарантово само велики пословни организам. А
такав је био организатор путовања, туроператор, који је маргинализирајући све остале
личне послове, градио властити пословну империју продајући на свјетском
туристичком тржишту до тада незапамћене количине организираних туристичких
путовања, туристичких аранжмана. Занимљиво је да је туроператор у темеље своје
пословне филозофије уградио иста она гледишта на којима је 40-их година
деветнаестог вијека Тхомас Цоок изградио своју путничку агенцију, оријентацијом на
сегменте слабије куповне моћи јер они чине велику већину савремене свјетске
популације!
Туроператор (енгл. тоур оператор; wхолесале тоур оператор, тоур wхолесалер,
wхолесалер, пацкагер, њем. Реисеверансталтер) је приватни субјект који
обједињавајући услуге различитих понуђача креира и организује паушална путовања на
велико у своје име и за свој рачун за још непознате купце, те на тој основи константно
остварује главни извор својих прихода.
ТУРОПЕРАТОРИ И ТУРИСТИЧКЕ АГЕНЦИЈЕ
Ако је туристичка агенција у свом основном, тј.класичном, облику и по свом основном
садржају рада заправо „трговац на мало“ у туризму, онда се за туроператора може рећи
да је организација која се на туристичком тржишту поставља као „трговац на велико“.
Према томе, туроператор представља назив за једну врсту туристичких агенција код
којих превладава тзв.организацијска функција. Предмет пословања туроператора су
прије свега туристички аранжмани, а то значи организовање, продаја и извршење
туристичких аранжмана. Иако се из те дефиниције још не види разлика између
туроператора и класичне агенције, разлика је у начину на који туроператор обавља исте
послове које обавља и класична туристичка агенција. Прије него што објаснимо тај
начин, навест ћемо дефиницију туроператора како је прихваћа једно од највећих
туристичких тржишта свијета – америчко тржиште.
Разлика туроператора и туристичке агенције
„Туроператор је фирма која креира и пласира на тржишту „инцлусиве туре“, а обавља
туристичке услуге и појављује се као субконтрактор у њиховом извршењу“. Са обзиром
на то да се ради о организацији стварања и извршења аранжмана на велико, то је дало и
идеју за њихов назив. „Туроператор је несумњиво произвођач посебног туристичког
производа“ мишљење је енглеских теоретичара Буркарта и Медлика. Они настанак
туроператора везују уз кориштење чартерских летова у туристичким аранжманима.
Године 1950. енглеска агенција „Хоризон“ је први пут у унапријед програмираном
аранжману, користила авионски чартерски превоз. У СР Њемачкој први аранжман са
чартерским превозом организовала је 1955. године агенција „Др. Тиггес – Фахртен“.
Идеја је била врло једноставна: примјеном (снижене) чартерске цијене снизити укупну
цијену појединог аранжмана, и тако аранжман приближити већем броју потенцијалних
корисника.
И обратно, велик број корисника (путника) повећава ће просјечну искориштеност
авиона, и тако авионској фирми омогућити да понуди тржишну нижу цијену превоза.
Та се идеја не троши само у кориштењу чартерског превоза у агенцијском аранжману,
