DELATNOST I ULOGA MENADŽERA
Reč menadžer prisutna je ne samo kod običnog sveta, već i kod onih
koji su upućeni u ovu problematiku. Postoje u svim zemljama u kojima se ovaj izraz koristi, pa
čak i u SAD gde je on kreiran, a u njima ljudi pod pojmom „menadžer“ podrazumevaju različite
uloge.
Tako pod jednim, manje upućenim u ovu problematiku, menadžer predstavlja gazdu (boss),
vlasnika organizacije, odnosno firme. On čini onog koji je firmu osnovao i koji je kao svoju
imovinu i svoj biznis, vodi i usmerava u željenom pravcu.
Sa druge strane, reč „menadžer“ označava profesionalne upravljače, unajmljene stručnjake iz
ove oblasti u organizaciji, ovlašćene da vode njeno poslovanje i zadužene da to čine na što
efikasniji i efektniji način. Ti stručnjaci nisu vlasnici a ni osnivači organizacije, „gazde“, ili
kako to izvorno kaže „boss-ovi“ organizacije. Oni su eksperti profesionalci za menadžment, ljudi
koji su u organizaciji angažovani da obavljaju tu funkciju i koji su odgovorni za rezultate
poslovanja organizacije, kao i za njen razvoj i rast. Za svoj rad oni kao i drugi zaposleni u
organizaciji primaju odgovarajuću nagradu, zaradu.
Za treće, reč „menadžer“ upućuje na sve one koji se bave menadžerskim poslom, koji vode
poslovanje organizacije i koji su odgovorni za rezultate rada u njoj, pri čemu nije bitno da li su
oni vlasnici organizacije ili nisu. Važno je da se oni u organizaciji bave navedenim poslom i da
za to imaju potrebna ovlašćenja i da to čine sa profesionalnonm odgovornošću, a ovo poslednje
se odnosi na vlasnike , odnosno suvlasnike organizacije.
Postoji još jedno shvatanje menadžera koje se često navodi u literaturi, a koji je karakterističan
za prvi razvoj menadžmenta, a po tom shvatanju menadžer se definiše kao neko ko je
„odgovoran za rad drugih ljudi“.
1. Pojam menadžera
Menadžeri su osobe koje poseduju sposobnosti, veštine i znanja da bi obavljali poslove uz pomoć
i posredstvom drugih ljudi.
Menadžer (engl. manager) je u današnje vreme sve popularniji izraz i često se koristi
u medijima, naročito u specijalizovanim časopisima. Reč menadžer u literaturi ima
više značenja, a četiri se pojavljuju kao glavna: poslovođa, upravnik, preduzetnik i
direktor.
Nekada je bilo vrlo jednostavno definisati menadžera. Menadžeri su bili članovi
organizacija koji su drugima govorili šta da rade i kako da rade. Bilo je lako
razlikovati menadžere od zaposlenih koji nisu bili menadžeri , tj. od onoh članova
organizacije koji su direktno uključeni u rad i nisu imali svoje podređene.
Menadžer je neko ko radi sa ljudima i uz njihovu pomoć koordinira njihov rad da bi
postigao organizacione ciljeve.
Kao menadžeri, ljudi izvršavaju menadžerske funkcije planiranja, organizovanja,
kadrovskog popunjavanja, vođenja i kontrolisanja. Cilj svih menadžera je isti: stvoriti
višak. Menadžer je osoba čiji primarni zadaci proizlaze iz procesa menadžmenta,
planira i donosi odluke, organizuje rad i poslovanje, zapošljava i vodi ljude te
kontroliše resurse. On je takođe osoba koja ostvaruje ciljeve angažovanjem drugih da
izvršavaju zadatke.
Reč menadžer (manager) je izraz koji se upotrebljava za označavanje nosilaca
menadžmenta u svim organizacijama (profitnog ili neprofitnog tipa). S obzirom da je
reč o specifičnom američkom izrazu koji nema adekvatan sinonim ( kod nas se
prevodi izrazima upravljač ili rukovodilac), ovaj izraz se, najčešće, koristi u izvornom
obliku. U osnovi pojam menadžera označava ličnost koja vrši menadžersku funkciju u
određenoj organizaciji.
Ova, u praksi veoma prisutna definicija menadžera, odnosi se:
- na posebne stručnjake koje vlasnici kapitala, odnosno kompanije angažuju sa zadatkom da, u
skladu sa definisanim ovlašćenjma i odgovornostima obavljaju menadžerske funkcije i
- na vlasnike preduzeća kada oni, kao pojedinci ili članovi menadžerskog tima, obavljaju (u
skladu sa relevantnim ovlašćenjima i odgovomostima) menadžerske funkcije ( odnosno poslove i
zadatke) i za obavljanje tog zadatka (funkcije)dobijaju odgovarajuću naknadu.
Shodno napred navedenom, za pojmovno odredivanje, kao i za praktičnu
identifikaciju menadžera, potpuno je irelevantno da li je neko vlasnik preduzeća (ili
njegovog dela) ili ne.
Medutim ono što se posebno ističe, odnosno što je suštinsko, to je
da su menadžeri
osobe
:
ličnosti koja samostalno razmatra svet na osnovu svog subjektivnog iskustva
(samosvest), koja omogućava zadržavanje svoje individualnosti i onda kada se traži
uniformnost (subjektivnost) i kada je dosledna u svom ponašanju (integritet).
Da bi menadžeri bili uspešni trebal bi da raspolažu sa visokim nivoom znanja,
različitim veštinama ali i određenim karakternim osobinama.
Najčešće se smatra da
menadžeri treba da budu
:
Vredni i radni
- da marljivim radom predstavljaju uzor za druge menadžere i sve
ostale članove organizacije. Oni moraju dugo da rade, da obraćaju pažniu na gomilu
sitnih detalja i više različitih poslova istovremeno.
Pametni
- u smislu da poseduju određene intelektualne sposobnosti, pa često i visok
stepen inteligencije. Bez ove osobine menadžer neće biti u stanju brzo da uči i
prilagođava se promenama.
Pošteni
- na taj način menadžeri stiču autoritet kod svoiih saradnika. Poštenje je tesno
povezano i sa osobinom pravičnosti u smislu da se menadžeri pravično odnose prema
ljudima sa kojima rade.
Energični i ambiciozni
- menadžerski posao ie ponekad izuzetno težak. Zahteva
dosta truda, energiie, hrabrosti, energičnosti, kao i sposobnosti istrajavanja u
teškoćama, i odlučnosti u ostvarivanju zacrtanih stavova.
Fleksibilni
- podrazumeva sposobnost brzog prilagođavanja novonastalim
okolnostima u okruženju.
Kreativni
- da bi mogli organizaciju da vuku napred menadžeri moraju biti otvoreni
ka novim idejama. Oni moraju podsticati kreativnu energiju i duh, kako u okviru
organizacije, tako i kod svojih saradnika. Ukoliko je uz to, sam menadžer maštovit i
istrajan, tada će biti sposoban da iznenadi konkurenciju i uvek ponudi nešto novo.
Pozitivne ličnosti
- menadžeri moraju imati pozitivan stav prema ljudima, stvarima i
generalno životu. Pozitivnom energijom koja zrači oni mogu da privlače druge ljude.
Naš narod kaže "lepa reč i gvozdena vrata otvara". Pozitivne ličnosti uvek imaju lepe
reči za svoie saradnike i zaposlene. Sa njima je uvek mnogo lepše i lakše raditi. Oni
stvaraju dobru atmosferu na poslu, što ie preduslov efikasnijeg rada i ostvarenja
ciljeva.
Jake, hrabre i stabilne ličnosti
- Kao i u svakodnevnom životu i organizaciie se u
toku svog postojanja suočavaju sa velikim brojem problema, kriza, bolesti, opasnosti.
Jaka, hrabra i stabilna ličnost menadžera može u velikoj meri pomoći u savladavanju
ovih problema. Menadžer ne sme ničega da se plaši, ili i ako se plaši, to ne sme da
pokaže. On mora imati veru u sebe, svoje ljude, odluke i akcije koje preduzimaju.
Komunikativni
- Menadžeri veliki deo svoga radnog vremena provode u
komunikaciji - sastanci, telefoni, intervjui, u novije vreme internet i elektronska pošta.
Sposobnost uspešnog komuniciranja se vrlo često apostrofira kao jedan od izuzetno
bitnih zahteva dobrog menadžera.
