VISOKA POSLOVNO-TEHNIČKA ŠKOLA
STRUKOVNIH STUDIJA U UŽICU
STUDIJSKI PROGRAM:
Menadžment
PREDMET:
Trgovinski menadžment
PREDAVAČ: STUDENT:
Milojević Mirjana
Mr. Miloš Jovanović
BR. INDEXA:
PM 166/08
UŽICE, JUN 2009.
Naziv privrednog subjekta:
D.O.O. „BABY SHOP“
Adresa:
Kralja Petra I, br. 14
Delatnosti (trgovine na malo):
Prodaja opreme za bebe (krevetac, kolica, nosiljke i dr.)
Prodaja odeće za bebe i decu
Prodaja obuće za bebe i decu
Prodaja hrane za bebe
Prodaja igračaka i igara za bebe i decu
“SVAKI DAN BEZ OSMEHA, IZGUBLJEN JE DAN!”
“AKO ŽELITE DA VAM SE ŽIVOT OSMEHUJE, PRUŽITE
MU SVOJE DOBRO RASPOLOŽENJE”
2
Menadžment
je proces planiranja, organizovanja i kontrolisanja rada
ljudi radi postizanja ciljeva. Proces menadžmenta je prožet komuniciranjem,
motivacijom, vodjenjem i odlučivanjem.
Trgovinski menadžment
obuhvata klasične upravljačke funkcije,
analize, planiranja i kontrole prilagodjene preduzećima u sferi prometa.
3
.
KANALI PROMETA
PROTOK RESURSA
Putevi kojima se roba transponuje od primarnih prozvodjača do finalnih
korisnika nazivaju se
kanali prometa.
Moj biznis je orijentisan na maloprodaju
robe koju ću u najvećoj meri nabaviti od grosista, dok bih deo robe nabavljao
direktno od proizvodjača.
„ Preko kanala prometa odvijaju se osnovni tokovi prometnih
aktivnosti, preko kojih se organizuje i operacionalizuje trgovački posao!“
U protoku robe
koristiću srednje kanale prometa na relaciji: proizvidjač-
detaljista-potrošač; kao i drugi kanal na relaciji: proizvodjač-grosista-detaljista-
potrošač. Konkretno, robu bih nabavljala od proizvodjača Burago, Chicco,
Happy, Babyluck; pa bih je preko maloprodajnog objekta „BABY SHOP“
prodavala potrošačima. U slučaju, da neku robu nisam u mogućnosti da nabavim
direktno od proizvodjača, takvu robu bih nabavljala od grosista, odnosno u
veleprodaji. Suprotan smer robe, od detaljiste prema dobavljaču je moguć kod
vraćanja feleričnih proizvoda, neprodate robe i sl.
Protok novca
bi išao u suprotnom pravcu od pravca kretanja robe i bio bi
na relaciji potrošač-prodavac-proizvidjač, osim u nekim specijalnim slučajevima
kada bi došlo do promena. Jedan od tih slučajeva je kada kupac u reklamnom
roku vrati proizvod, pa mu vratimo novac ukoliko drugi proizvod nemamo da
mu damo u zamenu.
Protok informacija
mora biti u oba pravca. Iz razgovora sa potrošačima
možemo saznati sve o njegovim potrebama i zahtevima, kako bi mogli
pravovremeno da reagujemo i povećamo efikasnost prodaje. Takodje potrošači
od trgovaca mogu dobiti sve dodatne informacije o proizvodu.
4
KANALI TOKOVA ROBE
Biznis,
kojim planiram da se bavim zahteva različite kanale tokova robe,
tako da je neophodno težiti koncentričnoj diverzifikaciji. Na taj način ponuda će
biti bogatija, a samim tim i povećava se broj potrošača koji će moći zadovoljiti
svoje potrebe u mojoj radnji.
BRANŠA
Branša
označava trgovačku struku u kojoj se obavlja posao. Trgovci,
odnosno trgovački preduzetnoci, dele se po branšama kao što se lekari ili drugi
stručnjaci dele po svojim specijalnostima. U navedenom smislu postoji branša
tekstilaca, knjižara, gvoždjara, duvandžija, kožara, trgovaca prehrambenom
robom i dr.
Biznis koji planiram podrazumeva prodaju proizvoda iz različitih branši,
tako da nije moguće striktno odrediti branšu. Ako bi gledali po primarnom
artiklu, to bi bila prodaja igračaka preko maloprodajnog objekta. Asortiman
artikla će biti baziran na što potpunijem zadovoljenju potreba ciljnih mušterija i
što potpunijem iskorišćenju kapaciteta prodajnog objekta, bez obzira na branšu.
PROIZVODI
Proizvod
je sve ono što se može ponuditi tržištu da bi zadovoljilo pažnju,
nabavku, upotrebu ili potrošnju, prvenstveno zadovoljavajući potrebe kupaca po
kvalitetu, ceni i roku isporuke, odnosno vremenu. To podrazumeva fizičke
predmete, usluge, distribuciju, organizaciju i ideje.
Opredelila sam se za promet tipiziranih artikala masovne proizvodnje
potrošnje. Iz ponudbenog asortimana kao primarne artikle izdvojila bih igračke i
igre za bebe i decu različitih uzrasta, dok bi prateći artikli bili bebi oprema
(krevetići, pribor, prateća sredstva, odelca, cipelice, hrana i dr.)
5
Maloprodavci
u postupku nabavke robe posluju slično grosistima, iz
kancelarije, uz pomoć navedene birotehničke opreme, ili kroz neposredan
kontakt sa svojim dobavljačima.
Mišljenja da sam tip klasične prodavnice polako izumire u svim
branšama, i da je neophodo uvesti savremeni sistem maloprodaje. U svom
prodajnom objektu koristila bih savremeni sistem maloprodaje, gde bi kupci bili
u neposrednom kontaktu sa robom. Trgovina bi se odvijala u dobro
pozicioniranom maloprodajnom objektu, gde bi mušterije usluživali obučeni
kadrovi. Zaposlena lica bila bi upoznata sa funkcijamaartikala kao i načinu
korišćenja odredjene robe, kako bi se na najbolji način prezentiralaroba iz
prodajnog asortimana. Opšta i poslovna kultura, komunikativnost, kao i
strpljenje u radu sa mušterijama bile bi neophodne karakteristike zaposlenih lica.
Takodje oba pola bila bi zastupljena medju zaposlenima, kao i različita starosna
struktura. Shodno staroj kineskoj poslivici, osmeh na licu zaposlenih i prijatnost
bila bi neizbežna:
„Ako ne znate da se osmehujete, nemojte otvarati prodavnicu“
SAVREMENI SISTEMI MALOPRODAJE
U kreiranju strategije svog tržišnog nastupa, treba da budemo upoznati sa
modernim sistemima maloprodajnog poslovanja. To su:
- sistem koncentrisanih nabavki,
- sistem depersonifikacije usluga,
- sistem redukcije naraslih trgovačkih usluga,
- sistem elektronskog poslovanja,
- sistem modernog maloprodajnog transporta, skladištenja,
kondicioniranja i izlaganja robe,
- sistem robnih automata i drugi moderni sistemi.
Od savremenih sistema maloprodaje koristila bih u svom preduzeću
sistem depersonifikacije usluga, odnosno radnja bi funkcionisala po principu
samoposluge.
7
