Краљице Марије 72, Београд

СЕМИНАРСКИ РАД

из предмета

Е-бизнис и интернет маркетинг

са темом

Појам, карактеристике и примена В2С сајтова са

интернет маркетинг планом

Ментор: Студент: Корбар Никола

Др Васковић Војкан

Број индекса: 1Д1/0059/10

Садржај:

Увод.................................................................................................................................................1

Појам В2С.......................................................................................................................................2
Карактеристике В2С сајтова.........................................................................................................4
Начин оглашавања на В2С сајтовима..........................................................................................5

Интернет маркетинг план за оглашавање на В2С сајтовима

.............................................9

Увод (Executive Summary).............................................................................................................9
Опис (делатност) организације.....................................................................................................9
Статистичка анализа тржишта на светском нивоу....................................................................10
Статистичка анализа тржишта у Србији....................................................................................10
Статистичка анализа тржишта у Ваљеву...................................................................................11
Компаративна анализа тржишта и индустрије..........................................................................11
Анализа конкуренције.................................................................................................................11

Дефинисање онлајн стратегије

................................................................................................12

Главни пословни и маркетиншки циљеви................................................................................12
SWOT анализа...............................................................................................................................12
Фактори онлајн успеха.................................................................................................................13
Начин спровођења онлајн стратегије-израда веб сајта.............................................................13
Дизајн сајта....................................................................................................................................14
Систем навигације и подршке корисницима сајта....................................................................15
Садржај сајта.................................................................................................................................16
Промоција сајта............................................................................................................................17
Пријављивање на домаће претраживаче....................................................................................17
SEO (Search Engine Optimization) оптимизација веб сајта захтевима претраживача.............18
Net рекламе....................................................................................................................................21
Е-mail маркетинг...........................................................................................................................22
Офлајн промоција.........................................................................................................................23
Контролна фаза.............................................................................................................................23
Циљеви мерења............................................................................................................................24
Провера ранга сајта на претраживачима....................................................................................24
Анализа резултата.........................................................................................................................24
Закључак........................................................................................................................................26
Литература.....................................................................................................................................27

1. Појам B2C

B2C (business to consumer)

представља трговачку делатност која продаје производе и услуге до крајњих

потрошача посредством интернет технологија. Основна форма B2C технологије су аутоматизоване онлајн
продавнице (нпр. Amazon, iTunes, eBay, и сл.) чије су основне предности уштеда времена, конкурентност и
ниже цене роба, услуга и трансакција. Оваква врста система ствара новог, нелојалног и добро
информисаног купца, који се налази у супериорној позицији у односу на популацију која нема, или има
ограничен приступ интенрету, који је најбржи извор информација данашњице.

Уобичајен процес који се одвија од идеје до извршења куповине подразумева:



Проналажење квалитетне робне марке (овај део популације купује брендове у чији квалитет има
поверења)



Када се одлучи за одређен производ или услугу, креће у потрагу за најнижом ценом за њега.



Када се довољно информише о распону цена (у свету и локално), одлучије се за куповину (у
најповољнијој онлајн или офлајн трговини).

Пословни системи се данас могу поделити у три групе, према онлајн приступу на тржишту:



„

цигла и малтер“

(brick-and-mortar) је метафора за системе који користе искључиво традиционалне

методе продаје и дистрибуције и традиционалне комуникационе медије,



"цигла-и-клик"

(brick-and-click) представљају пословне системе који класичне канале продаје и

комуникације широко подупиру Интернет сервисима (набавке, продаја, комуникација),



"dot-com"

су пословни системи који комплетно пословање врше у виртуелном свету Интернета и е-

трговине.

Особеност новог пословања је велика брзина промена, нестабилност и дисконтинуитети. Повећава се
значај иновација, технологија и знања. Комуникација и пословне трансакције се измештају у ново
флексибилно окружење. Уочавају се два основна модела пословања према доминантној online пословној
комуникацији и online трансакцијама:



B2B модел пословања који представља трансакције између два пословна система,



B2C модел пословања који представља комуникацију пословног система са крајњим потрошачем.

Неки од начина да се унапреди процес B2C трговине су:



Сајт који је лак за употребу,



Поједностављивање процеса плаћања, као што је плаћање у једном кораку и лозинке које су лако
заменљиве,



Слање e-mail порука са специјалним понудама.

B2C сајтови су

портали

који повезују предузећа и потрошаче (Amazon, eBay, Yell, Classmates, Gap и сл. ).

Већина ових фирми примарно постоји на Интернету (електронске фирме ). Њихове канцеларије и
складишта постоје због њихове потребе за успехом.

У Србији развој продаје преко интернета тече изузетно споро, и веома је неразвијен у односу на земље
Европске Уније, Сједињених Држава или развијених држава источне Азије.

Генерално на развој електронског пословања у Србији утичу следећи фактори:



Економски,



Технолошки,



Социјални

Предузећа у Србији пролазе кроз прву фазу електронског пословања (на сајту се дају само основне
информације о предузећу, могуће је наручити робу, али је углавном није могуће електронски платити), тако
да праве електронске трговине и тржишта још увек нема.

Иако је највећи број веб презентација отпада на трговину, треба нагласити да највећа трговачка
предузећа у Србији немају адекватне презентације (C-маркет, Пекабета, итд.). Изузетак је Maxiдисконт
који има одличан сајт са могућношћу online куповине. Осим тога постоји још неколико веома добрих
сајтова који се баве електронском трговином.

Главну препреку даљем развоју представља



неразвијеност транспортне и телекомуникационе инфраструктуре,



непостојећа култура коришћења пластичног новца,



неразвијеност кабловских система и



предоминантно коришћење модемског прикључивања,



недовољна правна сигурност и



сигурност брзог трансфера новца.

3. Начин оглашавања на В2С сајтовима

Сам чин оглашавања на В2С сајтовима почиње на самим сајтовима тог типа. Они већ садрже на хиљаде
огласа из различитих категорија, док претрагу убрзавају филтери претраге са бројним рубрикама као што
су у случају књига, претрага по ауторима, жанровима, у случају аутомобила, претрага по маркама,
моделима, типу горива, цени, годишту и сл.

Овде се врши први ниво разврставања по категоријама, које се даље разврставају у поткатегорије, и тако
се иде корак даље у претрази. Када на пример, желимо да купимо храну, уђемо у Амазонову бакалницу, где
ће нам детаљније бити представљен асториман из те категорије: