АКАДЕМИЈА ЗА ПОСЛОВНУ ЕКОНОМИЈУ ЧАЧАК

СТРУЧНО ИСТРАЖИВАЧКИ РАД

Тема: Производ као инструмент маркетинг микса

Ментор: Студент:

Др. Дејан Дашић Данијела Обрадовић 24/14

Чачак, 2014. године

Aпстракт

Производ је кључни инструмент маркетинг микса. Он у великој мери одређује пословање компаније. Ако

производи   компаније   нису   потребе   њихових   купаца   и   уколико   не   прави   прилагођавања   тржишту,
компанија ће пропасти. Производ је веома динамичан инструмент маркетинг микса. Могућност измене на
производу   да   се   задовоље   потребе   купаца   су   велике.   У   одређеним   условима   пословања   и   структуре
тржишта производ представља најефикаснији инструмент маркетинг микса којим компанија остварује
своје пословне циљеве. Уколико немате добар производ, другачији од осталих на тржишту, нећете имати
ни   купце.   Морате   имати   адекватну   стратегију,   како   да   их   привучете.   На   основу   свих   ових   ствари
компанија   ствара   одређену   политику   управљања   производом.   Истраживање   тржишта,   стварање
производа, цена, квалитет, све су то ствари који утичу на пласман производа на тржишту.

Кључне речи: производ, инструмент, маркетинг, пласман, цена, дистрибуција

Abstract

The product is a key instrument of the marketing mix . It largely determines the company's operations . If the
products of the company are the needs of their customers and if they do not make adjustments market , the company
will fail. The product is a dynamic marketing mix . The possibility of changes in the product to meet customer needs
are great. In certain operating conditions and structure of the product market is the most efficient instrument of the
marketing mix that the company achieves its business objectives . If you do not have a good product , different from
others on the market , you will have no customers . You must have an adequate strategy , how to attract them . Based
on all of these things the company makes certain policy management product . Market research , product creation ,
price, quality , these are all things that affect the placement of products on the market .

Keywords : product, instrument , marketing , placement , price , distribution

9. Линија призвода........................................................................................................................25

9.1. Анализа линије производа................................................................................................25

9.2. Дужина линије производа................................................................................................. 26

9.2.1.Продужење линије производа...................................................................................................................26

9.2.2.Попуњавање линије производа.................................................................................................................27

9.2.3.Смањење линије производа...................................................................................................................... 28

9.3.Модернизација линије производ.......................................................................................28

9.4.Истицање линије производа..............................................................................................28

10. Животни циклус производа................................................................................................... 29

10.1. Фаза увођења производа на тржиште............................................................................30

10.2. Фаза раста и развоја тражње...........................................................................................30

10.3 Фаза зрелости.................................................................................................................... 30

10.4 Фаза засићености и стагнација тражње..........................................................................31

10.5. Фаза опадања тражње......................................................................................................31

Закључак........................................................................................................................................32

Литература....................................................................................................................................33

УВОД

Године 1948. Јames Culliton први пут о маркетингшком одлучивању размиша као о

рецепту. Ту идеју је 1953. године даље искористио Neil Borden, професор са Хардвардске
пословне школе, те је створио нови назив ''Маркетинг микс''. У то време, ''састојци'' који су
сачињавали маркетинг микс су били бројнији него данас. Међутим, 1960.године Jerome
McCarthy, професор са Мичигенског државног универзитета, предложио је да сви састојци
маркетинг микса скупе у четри елемента, данас познатих као 4П. Маркетинг микс
укључује аспекте и стратегије маркетинга које менаџмент користи за стицање
конкурентске предности. Овај термин се изражава у облику концептуалног обрасца који
обухвата елементе маркетинга као што су:



Производ (Product);



Цена (Price);



Дистрибуција (Place);



Промоција (Promotion).

Према ова четри елемента маркетинг микс је популарно назван 4П (engl. Four Ps).

Ови елементи представају варијабле маркетинга које предузеће може контролисати. Поред
основна 4 елемента маркетинг микса (4П), неки теоретичари

наводе да би он требао бити

проширен са још три П који се тичу маркетинга услуга, а то су:



Људи (People);



Процес (Process);



Физичко окружење (Physical environment).

Booms и Bitner су били главни заговорници ова додатна 3П те су они били ти који

су их, након што je славни Philip Kotler

80-их година 20. века предложио јавну расправу

на ту тему, коначно увели у употребу. Данас постоји пракса коришћења концепта 4П
упоредо са 4Ц. Главна карактеристика тог концепта (4Ц) јесте да је оријентисан претежно
на потрошача. 4Ц се упоредо користи са 4П концептом на начин и са циљем да задовољи
потрошача те да му се што више приближи. Уз ту сврху, елемент Производа (Product)
допуњен је елементом Потрошач (Consumer), елемент Цена (Price) допуњена Трошком
(Cost), елемент Дистрибуција (Place) допуњен је елементом Комуникација (Comunitacion).

У овом раду биће речи о производу као инструменту маркетинг микса.

Booms and Bitner, http://www.vectorstudy.com/management-theories/extended-marketing-mix-7ps-приступљено

10.05.2014.

http://en.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler -приступљено 10.05.2014.

физичку робу, услуге, искуство, догађаје, личности, места, имовину, организације,
информације и идеје.

Постоје три нивоа производа. Први ниво је генерички производ тј. оно што чини

суштину   задовољавања   потреба   потрошача.   Суштина   производа   је   базични   физички
предмет   или   неопипљива   услуга   коју   добија   потрошач.   Суштина   производа   се   назива
генерички производ што значи усаглашеност са базичним описом онога што специфицира
функције које обавља. Аутомобил омогућава транспорт, телевизор забаву и информације.
Други   ниво   је   опипљив   производ   који   чине   одређени   атрибути   производа   који   имају
прецизну спецификацију. Трећи ниво је проширени производ као скуп производа и услуга
који прати опипљив производ и имиџ који иде уз њега.

Тheodore Levitt

наглашава да “људи не купују производе, они купују очекиване

користи“. Он потенцира „увећани или проширени концепт производа“

. Производ мора

имати екстра елементе који га чине прихватљивим за купце. Често формални производ
није оно на шта купац ставља акценат у опредељењу да купи или не купи производ.
Предузеће мора да сазна шта то потрошач жели од производа или услуге.

За маркетинг је од посебног значаја да се јасно сагледа да производ за потрошача

значи много више од физичких особина производа. Битна је слика (имиџ) односно „група
ставова“ које купац има о проширеном производу. Потребно је знати мотиве купаца и
карактеристике   производа   које   служе   као   основа   за   формирање   слике   о   производу.
Вредност производа за купца зависи и од слике коју он има о њему. Слика производа је
физичка   и   симболичка   перцепција   коју   купац   формира   на   основу   стварног   понашања
производа при употреби или на основу информације коју је добио о њему. Производ са
марком   (brand   product)   је   суштина   производа   плус   карактеристике   које   омогућавају
потрошачу да их диференцира од сличних производа. Највећи број производа са марком не
само   да   имају   вредност   суштине   производа   већ   имају   нека   обележја   која   омогућавају
потрошачима да их препознају и да се сећају свога искуства са њима

Производ као појам има шири и ужи смисао. У ширем смислу он може бити

аутомобил, телевизор, књига или, пак нека неопипљива и чулима недоступна услуга
(туристичка услуга, осигурање, фризирање и сл.) У ужем смислу производ представља
материјално добро намењено задовољењу конкретне човекове потребе, као што су нпр.
аутомобил, телевизор, пегла, столица, кревет...). Занимљиво је да у неким индустријама
можемо лако идентификовати производ, док у другим то није случај. Тако је, рецимо, у
фабрици обуће лако идентификовати њен производ који израђује и нуди тржишту. Али ако
се посматра ливница која лије одливке које купци користе као делове или подсклопове за

http://en.wikipedia.org/wiki/Theodore_Levitt -приступљено 10.05.2014

http://cte.jhu.edu/courses/pii/marketing%20success%20through%20differentiation.pdf –приступљено 10.05.2014

Милисављевић М., Маричић Б. , Глигоријевић М., Основи маркетинга, Економски факултет – Београд,

2004 год., стр.296-297