Seminarski rad iz predmeta: Logisti
č
ki kontroling
Tema:
BEN
Č
MARKING
Predmetni profesor: Student:
Dr Marko Vasiljevi
ć
, van.prof. Igor Jondi
ć
206/08
Doboj, Novembar 2014.
2
Sadržaj:
1
UVOD
...................................................................................................................................................3
2
ISTORIJAT BEN
Č
MARKINGA
.................................................................................................................4
3
DEFINICIJE POJMA BEN
Č
MARKINGA
......................................................................................................4
4
MJESTO I ULOGA BEN
Č
MARKINGA
....................................................................................................5
4.1
Suština procesa ben
č
markinga
......................................................................................................8
4.2
Vrste ben
č
markinga
......................................................................................................................9
5
ISKUSTVA U PRIMJENI BEN
Č
MARKING KONCEPTA NA PODRU
Č
JU LOGISTIKE U EU
.11
6
KORISTI OD BEN
Č
MARKINGA
....................................................................................................12
7
NEDOSTACI BEN
Č
MARKINGA
....................................................................................................12
8
ZAKLJU
Č
AK
.....................................................................................................................................13
9
LITERATURA
...................................................................................................................................14
4
2
ISTORIJAT BEN
Č
MARKINGA
Pojam ben
č
markinga se u literaturi
č
esto izjedna
č
ava sa standardom po kome se rade mjerenja ili
odnos na osnovu koga se nešto mjeri. Kako ne postoji univerzalna i precizna definicija, ben
č
mark se
tako
đ
e
č
esto pominje i u smislu standarda za pore
đ
enje, referentnog okvira, oznake visine, oznake
za nivelaciju pri mjerenju zemljišta, modela i dr. [2]
Iako se prvi tragovi koji upu
ć
uju na postojanje nekog oblika ben
č
markinga mogu na
ć
i još u zapisima
iz Stare Gr
č
ke, Egipta i Kine, prije nove ere, današnji ben
č
marking je razvijan u Japanu, polovinom
XX vijeka (Camp, 1995). Kako bi unaprijedili svoje poslovanje, japanske kompanije su intenzivno
po
č
ele da posje
ć
uju najbolje kompanije Amerike i Evrope, i tokom tih posjeta prikupljale znanja i
ideje o uspješnom poslovanju. Po povratku u svoju zemlju, predstavnici japanskih kompanija su
zapo
č
eli rad na modifikaciji i implementaciji prikupljenih saznanja što je ne samo unaprijedilo
dotadašnje poslovanje, ve
ć
je japanskim kompanijama obezbjedilo pozicije lidera na svijetskom
tržištu. Iako tada nije postojao pojam "ben
č
marking", Japanci svoje napore i uspjehe pripisuju pojmu
"dantos" ili pokušaju da se bude najbolji me
đ
u najboljima. (Frazelle, 2002). [2]
Krajem XX vijeka ben
č
marking dobija veliki zna
č
aj i po
č
inje da se primjenjuje u skoro svim oblastima.
Prvobitno okruženje ben
č
markinga bile su kompanije u industriji dok se danas metoda primjenjuje u
poslovanju kako privrednih tako i neprivrednih subjekata (škole, bolnice, državni organi,...). Danas je
osnovna karakteristika ben
č
markinga mogu
ć
nost njegove primjene kao tehnike i alata strateškog
upravljanja. [2]
3
DEFINICIJE POJMA BEN
Č
MARKINGA
U svijetskoj literaturi postoji veliki broj definicija i opisa pojma ben
č
marking. Razli
č
iti autori, prema
konkretnim iskustvima opisuju ovu metodu na razli
č
ite na
č
ine. Neke od definicija su:
"Ben
č
marking je proces rigoroznog mjerenja performansi u odnosu na performanse kompanija
najboljih u praksi i koriš
ć
enje rezultata analize u cilju približavanja i prevazilaženja najboljih u
klasi".
"Ben
č
marking je standard za izvrsnost ili dostignu
ć
e sa kojim se porede ili procjenjuju druge sli
č
ne
stvari".
"Ben
č
marking je potraga za najboljim praksama u industriji koje vode superiornijim
performansama".
Danas postoje asocijacije koje se bave razvojem, istraživanjima i implementacijom ben
č
markinga.
Referentne organizacije po svim pitanjima ben
č
markinga su:
■
EFQM (Europian Foundation Quality Management) i
■
APQC (American Productivity & Quality Center). [2]
EFQM
je sa sedištem u Briselu, obuhvata 53 države
č
lanice.
APQC
je ameri
č
ka asocijacija
č
iji
su
č
lanovi vode
ć
e kompanije i eksperti iz razli
č
itih oblasti. Njena uloga je da pruža usluge u
procesu ben
č
markinga organizovanjem radnih skupova i povezivanjem ben
č
marking partnera. [2]
