1
Seminarski rad:
Poslovna etika u osiguranju
4
okolinu trebaju upravljati baš kao što upravljaju i svojim finansijskim ostvarenjem jer na taj
način mogu ostvariti sljedeće koristi:
• povećanje ugleda,
• povećanje tržišnog udela,
• bolje upravljanje rizicima, povećanje zadovoljstva radnika,
• povećanje inovativnosti,
• lakši pristup kapitalu
• bolji finansijski rezultati.
Krajnji rezultat toga je dugoročno održivo poslovanje. Poslovna praksa već danas raspolaže
velikim brojem dokumentiranih dokaza o istinitosti navedenih tvrdnji koje jasno dokazuju da je
kretanje neke organizacije u smeru veće etike u direktnoj korelaciji s povećanjem uspešnosti
poslovanja, prema standardnim merilima performansi. Otpočeti sa stvarnom primenom etičkih
načela katkad je teško, što mnoge kompanije nastoje opravdati razlozima vezanim uz
materijalnu poslovnu korist. Naime, zbog sveprisutnog straha kratkoročni ciljevi i promišljanje
često prevladaju. Usprkos tome, etika u poslovanju, a time i u marketingu postaje “nova
paradigma liderstva”. Umesto agresivnih ratničkih vrednosti, novi pristup je čvrsto utemeljen
na vrednotama otvorenosti, integriteta, poverenja, jednakosti, uzajamnog poštovanja,
dostojanstva, sklada i saosjećanja.
Etičnost u marketingu je važna za dugoročno održivo poslovanje osiguravajućih društava u jer
su, suočena sa visokokonkurentnim tržištem osiguranja na kojem se preko više hiljada
osiguravajućih kompanija bori za što veći tržišni udeo. U tim uslovima neetičan marketing
doveo bi do samouništenja osiguravajućeg društva zbog posebnosti “proizvoda” koje nudi
tržištu.
ETIKA U MARKETINGU
Etika i ekonomija činile su se nespojivima, s obzirom na učestale finansijske skandale, afere s
podmićivanjem i prevarama, što je globalna pojava. Stoga nije čudo da je poverenje javnosti u
kompanije i njihove menadžere opasno uzdrmano. No, tržišta ne mogu u nedogled funkcionisati
bez zakona i pravila. Razori li se njihova verodostojnost i izgubi li se poverenje u njih, igra će
postati tako nepredvidiva da se u nju više nitko neće želeti upuštati. Zato je nužno u sve
segmente poslovanja, pa tako i u marketingu, uvesti pravila etičkog ponašanja i pridržavati ih
se.
Etikaje filozofska disciplina koja istražuje i bavi se ciljevima i smislom moralnih htenja,
temeljnim kriterijima moralnih činova i izvorima morala. Aristotel ethos povezuje s navikom
delovanja, običajnošću koja razvija dobre osobine, karakter. Etika i moral se često koriste kao
sinonimi, ali oni nisu istoznačni pojmovi. Etika pita za opravdanje delovanja u okviru neke
teorije načela; u njoj promišljamo svoj vlastiti moralni čin da bismo videli šta je s našom
moralnošću uopšte i kako se ona uklapa u naše životne stavove; šta je norma uopšte, šta je
načelo, šta je dobro delovanje.
S aspekta naučnih disciplina etika se deli na dve temeljne celine:
